理性管理：基本认识与实践

案例导入

郭宁最近被一家生产机电产品的公司提升为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他回忆起在该公司工作20多年的情况。

郭宁在大学时的专业是企业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时真不知道如何工作，因为对液压装配所知甚少，而且在管理工作上也没有实际经验，几乎每天都手忙脚乱。可是一方面他非常认真好学，仔细查阅该单位的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面，监督长也对他主动指点，他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已能独立承担液压装配监督长的工作。然而，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在当助理监督时，郭宁主要关心每日的作业管理，工作的技术性很强。而在担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得考虑此后数周乃至数月的规划，完成许多报告和参加许多会议，这样就没有多少时间去从事自己喜欢的技术工作了。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册基本已过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，他花了整整一年的时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册的过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来有许多需要改进的地方。为此，他还主动到几个工厂去参观访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，但郭宁的工作一直很出色。他工作了几年后，不但学会了这些工作，还学会了如何把这些工作交给助手去做，教助手如何做好。这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告及完成自己的工作报告。

在担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于这一职务工作的复杂性，他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况，还有，一个新工厂的开工，乃至一个新岗位的增加，都需要他不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的关系，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：职位越高，越不能仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，并做出了成绩，之后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常由该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任。现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，这一职位要有处理可能出现的任何情况的能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，想到自己明天就要上任，他不免为今后的情况而担忧。

思考：(www.xing528.com)

（1）哪些技能是管理人员必须具备的？

（2）不同层次的管理人员在技能要求上有哪些侧重点？

（3）如果你是郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入总裁角色？

郭宁的困惑在管理者中颇具代表性。那么什么是管理？管理的目的是什么？管理者需要具备哪些技能？这些都是管理中最基本的问题，是系统掌握管理学的基础，对这些问题的理解有助于以后各章的学习。