职业工作需要沟通能力，各行各业，无论是会计、社会工作者、工程师，还是医生、护士、教师、推销员，沟通的技能非常重要。例如，护理活动的实践表明，护士需要70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，如同其他职业一样，护理不仅需要专业知识和技能，而且越来越需要与他人沟通的能力。
社会活动需要沟通能力。人们在生活中每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通，但是，沟通本身也不是非常容易的事。要向他人表达一个意思，始终说不清楚；要为他人办一件好事，但有可能弄巧成拙；本来想与他人解除原有的隔阂，但可能弄得更僵。所以说，现实的实践活动需要有一定的沟通能力。
沟通也是个人身心健康的保证。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国著名文学家、哲学家培根有句名言：如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半忧愁。
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。
关于沟通能力的培养，主要体现在如下4个方面。
（1）交流中的自我定位：不同的场合不同的定位。(www.xing528.com)
作为上级、下级、同事、朋友、求助者、施助者等，与见风使舵是两码事。
（2）表达自己：说话，写作，讲座（技巧）。
（3）形体语言：信息是否达到、表达是否准确、对方是否理解、是否有别的干扰因素等。
（4）理解他人：定位、心态、态度、处境等。
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