如何通过微笑让客户放下戒备？

微笑是打开人与人之间关系坚冰的最佳手段，又是给人留下好印象的开始。销售中只要坚持这种微笑效应，那么客户肯定会接受你。试想，有谁能拒绝一位向他微笑的人呢，哪怕他知道你就是销售员？

日本销售大师原一平在30岁时创下了全日本第一的销售业绩，此后屡创令人惊异的纪录。原一平的微笑被誉为“值百万美金的笑容”。

有一次，原一平上门去销售产品，当他叩响一个客户的家门时，门内的一位家庭主妇正在与彻夜不归的丈夫生气，她打开门的时候，心里在想：如果是来上门销售的，我就马上把他骂走，正好可以撒撒心中的恶气。结果，才把门打开，一张带着超级迷人微笑的脸就映入了眼帘，主妇心中的一腔怨气立马一扫而光，之前想要把销售员骂出门的想法早就被抛到脑后，寒暄之后她赶紧就把原一平请进了屋里……

闻名全球的希尔顿酒店董事长康纳·希尔顿说：“如果缺少服务员的美好微笑，正好比花园里失去了春日的太阳与春光。如果我是顾客，我宁可住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，也不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”希尔顿酒店之所以闻名全球，就是因为希尔顿的这种微笑服务。他要求他的每一位员工，不管自己有多累，都要微笑面对客户。(www.xing528.com)

因此，对于销售员来说，微笑的魅力是无穷的，它就像扑面而来的春风，能够拨动顾客的心弦，调节谈话的气氛，密切与顾客的关系；它又像润物无声的细雨，能够化解冷漠、疑虑和陌生感，获得顾客更多的理解与认同。

当你满面笑容地出现在顾客面前的时候，当你在微笑中与顾客谈话交流的时候，当你笑意盈盈地和顾客挥手道别的时候，顾客还会拒你于千里之外吗？因为你的微笑已经无声地告诉顾客，你很友善，你很赞赏他，你很喜欢和他交往，那么他必然会觉得很开心，也会很乐意与你交往。

总之，微笑是一种武器，是一种可以让所有对你心存戒备的客户放下他们心中的戒备的武器。所以，在销售中，你要善于使用你的这一武器。