人们都喜欢看卓别林的表演，喜欢听逗人大笑的相声。为什么呢？因为他们的表演极富幽默感，给人以欢乐，给人以轻松。
一位精明的销售员，要想在市场上来往穿梭，游刃有余，就要学会应用幽默的语言，让顾客喜欢你。当然销售员的幽默不是为幽默而幽默，而是所说的故事、所讲的笑话都要有的放矢，有助于吸引顾客对销售的产品感兴趣。
有一个大学生思想很活跃且为人幽默。他在当了销售员之后，萌发出一个好主意。有一次，他走进一家报馆问：“你们需要一名有才干的编辑吗？”
“不。”
“记者呢？”
“也不需要。”
“印刷厂如有缺额也行。”
“不，我们现在什么空缺也没有。”
“那你们一定需要这个东西。”年轻的销售员边说边从皮包里取出一块精美的牌子，上面写着：“额满，暂不招人”。如此轻而易举，在轻松愉快中促成销售实在是妙。
这个大学生获得成功说明了什么道理呢？销售员要上门销售自己的商品或服务，就意味着闯进一个陌生人的领地，而顾客也会把你当作一位陌生人。人们虽然害怕孤独寂寞，渴望更多的朋友和更多的理解，但是面对陌生人又会有一种本能的戒备心理和抵触情绪。因此对于销售员来说，顾客在考虑是否购买商品之前，往往将你当作一位陌生人，不假思索地采取疏远态度，甚至拒之门外。
要想成为一位优秀的销售员，首先要善于销售自己，具备很快接近顾客，并打消顾客戒备和抵触心理的本事，从而达到成功销售商品或服务的目的。而这位大学生就很善于销售自己，他正是运用了幽默的方式，才迅速接近了顾客，成功地销售了本公司的业务。由此可见幽默具有神奇的魅力。
在销售的过程中，如果客户拒绝，甚至陷入了僵局，这时销售人员若能恰当地使用幽默的语言，就会给双方带来快乐，拉近彼此的距离。高雅风趣、机智巧妙、深入浅出的幽默语言能够起到化拒绝为亲近，化敌意为友好的作用，使对方在诙谐中领悟你的意图，进而化解拒绝，出现柳暗花明又一村的境地。日本销售大师原一平曾经有过这样的经历：
有一天，原一平去拜访一位准客户，他敲开了客户的家门：“您好！我是明治保险公司的原一平。”
客户敷衍道：“哦……”
对方端详着名片，过了一会儿，才慢条斯理抬头说：“几天前曾来过某保险公司的业务员，他还没讲完，我就打发他走了。我是不会投保的，你多说也是无用，为了不浪费你的时间，我看你还是找其他人吧。”
“真谢谢您的关心，您听完我的介绍之后，如果不满意的话，我当场切腹。无论如何，请您拨点时间给我吧！”原一平一脸正气地说。
对方听了忍不住哈哈大笑起来，说：“你真的要切腹吗？”
“不错，就这样一刀刺下去……”(www.xing528.com)
原一平一边回答，一边用手比画着。
客户说：“你等着瞧，我非要你切腹不可。”
“来啊，我也害怕切腹，看来我非要用心介绍不可啦！”
讲到这里，原一平的表情突然由“正经”变为“鬼脸”，于是，准客户和原一平一起大笑起来。当两个人同时开怀大笑时，陌生感消失了，成交的机会也就来临了。
在特定的环境下，原一平以“死”相逼的夸张手法，制造了一个戏剧化的场面，打破了客户的拒绝，不能不说是幽默运用的杰作。由此可见，销售员爽朗的性格和幽默的谈吐是转化客户拒绝态度的良方，如果运用得当，会起到事半功倍的效果。
成功的销售源自语言的艺术。出色的销售人员，是一个懂得如何运用语言的艺术转化客户拒绝的人。美国有329家大公司参加的幽默意见调查表明：97%的销售人员认为，幽默在销售中具有很重要的价值；60%的人甚至相信，幽默感决定销售事业成功的程度。
不过，在运用幽默来达成交易时，也要注意把握好幽默的度。幽默就是开玩笑，它有以下几点要求：
1.针对不同的客户开不同的玩笑
对于比较熟悉的客户，玩笑的范围自然可以扩大；对于不熟悉的客户，玩笑的范围相当的局限。熟悉的客户往往不介意销售员的话；相反，如果销售员跟他客套起来，他会觉得非常局促。而不熟悉的客户因为和销售员比较陌生，所以他对销售员所说的每一句话都比较介意；如果销售员跟他毫无顾忌地乱开玩笑，他会觉得这个销售员过于轻浮。
2.开玩笑时要保持微笑
如果没有笑容，玩笑就很可能被误认为是讽刺。在和客户开玩笑的过程中，销售员一定要保持微笑。微笑是销售员正在开玩笑的有力证据。销售员的微笑其实就是告诉客户，他此刻说的话是为了让客户高兴起来。有些销售员在开玩笑的时候一本正经，本来很有意思的玩笑，也变成极有讽刺意味的话，结果破坏了销售员和客户之间的关系。
3.开玩笑不要冲淡谈话主题
销售员和客户交谈的主题只有一个，那就是达成交易。有些销售员非常幽默，开玩笑的手法也相当高明，但是一开起玩笑来，就把客户的思路越拉越远，最后冲淡了谈话的主题，导致交易失败。我们把这样的销售员称为“不分轻重”的销售员。虽然这种情况是每一名销售员都应极力避免的，但是“不分轻重”的销售员却经常干出这样的傻事。
4.要把握好开玩笑的时机
和客户开玩笑要把握好时机。在达成交易的全过程中，最适合开玩笑的时机就是处理异议阶段。客户的异议很难处理时，销售员可以借助幽默将这种异议轻轻地带过，让客户自觉地不再提出这样的问题。
【销·售·金·言】
幽默能使你豁达超脱，使你生气勃勃；幽默能使你具有影响力，使你打破僵局，摆脱困境；幽默是润滑剂，也是成功者的禀性。所以无论是朋友相处，还是销售，都应富有幽默感。
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