威廉·詹姆士曾经明确地指出：“人性中最殷切的需求，就是渴望得到别人的肯定与赞扬。”大作家马克·吐温也曾幽默地感慨：“一句美好的赞扬，能使我快活上两个月。”
在现实生活中，大多数人都喜欢听附和的话。你附和别人的观点，如果恰到好处，那对方肯定会很高兴，并对你有好感。所以说随声附和也是一种赞美的方法。
韦森是一家服装图样设计公司的销售员，在没有研究人类关系学之前，他损失了无数应该获得的佣金。开始做销售员的三年时间，他几乎每星期都去找纽约某位著名的设计家。这位设计家每次都不拒绝见韦森，而且还总是把韦森带去的图案仔细看一遍，但就是不买。
经过150次的失败，韦森体会到自己一定过于墨守成规，所以决心研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些新的观念，找到新的力量。
后来，他采用一种新的处理方式。他拿了几张没完成的草图，走进那位设计师的办公室。“我想请您帮点小忙。”韦森说道，“这里有几张尚未完成的草图，可否请您帮忙完成，以更加符合你们的需要？”
设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里吧，过几天再来找我。”三天后，韦森又去他那里，听了建议后，把图样拿回去，按照那位设计师的意思画完。这笔交易结果如何？不用说，这位买主完全接受了。
自从这笔生意完成后，这位设计师又订了十张图样，都完全是按照他的意思画的，韦森就这样赚了1600多美元的佣金。韦森说道：“我一直希望他买我提供的东西，这是不对的。后来正是因为我要他向我提供意见，他就成了设计人。我并没有把东西卖给他，他自己买下了。”这就是那位设计师买图样的原因吧。
韦森过去之所以总是失败，就是因为总是强迫设计师买他认为对方需要的图样。可是现在韦森所做的，跟过去完全不一样了。韦森请设计师提出他自己的意见，使设计师觉得那些图样是自己设计的。现在韦森不用去求他买，他自己也会来向韦森买。
遵照设计师的意见办事，他怎么说就怎么做，这其实也是一种赞美方式。听从他人的意见，无形当中就制造了“你很棒，你的意见都是对的，你说什么我都会随声附和”的效果。仔细领会一下，你就会发现，在使用这种方法时，被附和的一方总会产生被尊重、被崇拜的感觉。从效果上来看，这和直接赞美是一样的。(www.xing528.com)
在饭店里，我们常常会听到服务生这样说：“先生，您真会选，这可是我们店里最好的葡萄酒，对于那些精于品评美酒的人来说是再合适不过了。虽然有一点儿贵，不过我想您会喜欢的。您愿意再来一瓶吗？”
这样赞美顾客的成熟品味和鉴赏力，他又怎么会拒绝呢？而且价格因素增加了葡萄酒的诱惑力，通过向周围人显示有能力消费生活中的奢侈品而使自己的“能力表现需求”得到了满足。
可以说，在销售人员与顾客交流的过程中，附和对方起着非常重要的作用。因为附和就意味着赞同对方的观点，这在心理学上称为“承认”。当你承认对方的观点是正确的时候，那么在对方的心里就会对你产生一种认同感，从而拉近双方的距离。
因此，作为销售人员，如果把这个道理应用到工作当中，同样能够收到良好的效果。比如，如果顾客说：“这件衣服的款式很特别。”聪明的销售人员应该这样说：“对，您的眼光真不错，今年就流行这种款式。”听完这句话，顾客的心里就会美滋滋的，因为自己的观点得到了认同，同时自己又被认为是“比较有眼光的人”，也就不太可能放下一件“有眼光的人”认为的“比较好”的衣服了。
总之，在销售中，如果你能对客户随声附和，用诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足对方的自尊，那么任何一个人都可能会变得更愉快、更通情达理、更乐于通力合作，从而让你的销售工作也会变得更加顺利。
【销·售·金·言】
很多人说自己很反感人云亦云，更愿意接受批评。如果你对此信以为真了，毫不客气地批评他，他表面上不一定表现出来，可内心里多半是不高兴的。实际上，真正能做到“人告之以有过则喜”的人，是很少的。所以说，应当学会运用附和的方法，附和对方的观点，那样会收到意想不到的效果。
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