热情是销售利器的分析介绍

爱默生曾说：“缺乏热情就无法成就任何一件大事。”热情是一种工作状态，一种为工作、事业和客户服务的积极态度。美国著名女企业家玫琳·凯也曾说：“对于每个销售人员来说，热情是无往而不利的，当你用心灵、灵魂依赖你所销售的东西时，其他人必定也能感受得到。”作为一名销售员，你所面对的是一个人，要做的是心与心的交流。如果在工作中充满热情，就能从自身散发出活力，表现出真诚与自信，这种朝气蓬勃的状态能够感染客户，引起客户的共鸣。这种热情的态度在销售的开场中尤为重要，一场火热的开场白能够迅速抓住客户的神经，让客户的思维跟着你的语言走。

一天，人们把一条偏僻的小巷子挤得水泄不通，原来情况是这样的：

有一位中年男人，先是拿出了一瓶强力胶水，又拿出了一枚金币，然后他在金币背后涂上了一层薄薄的胶水，并把金币贴到了墙上。他说：“各位朋友，大家都看到了，这是一枚500法郎的金币，我是用一种新型的强力胶水粘住的，看谁能揭下这块500法郎的金币。谁能揭下来，这个金币就归谁。”没过多久，一个接一个的人都来碰运气，都想揭下墙上的那枚金币。

小巷子里的人来来往往，可最后没有一个人能揭下那枚金币，金币仍然牢牢地粘在墙上。

“各位，大家都看到了，也都试过了，可是没有人能够把金币揭下来，是吗？”

“是的。”大家异口同声地说。

“那为什么呢？不是因为大家力气不够大，而是胶水的粘力太强了，这就是我厂最新研制成功的××胶水。”

原来，那位中年男人是一个老板，由于他的店铺位置偏僻，生意不好，所以他就想出了这个奇妙的销售方法。那天，虽然没有一个人拿下那枚金币，但是大家都认识了一种新的强力胶水。从此以后，那家商店的胶水供不应求。

上例中的老板之所以能让生意变得红火起来，就在于他与众不同而又火热的开场方式。虽然人们对粘了胶水的硬币感兴趣，但是他的一番话更能激发人们积极地参与到“揭硬币”活动中来。可见，开场白中火热的语言确实能带动人们的思绪，激发人们想进一步了解产品的欲望。

作为一名销售人员要明白，热情之所以重要，不仅因为它可以激发出我们自身的潜能，还因为客户有这种需要。一般来说，大部分客户都喜欢和热情开朗的销售员做交易，因为他们认为，态度热情的销售员总能带给他们快乐的感受和周到的服务。所以说，要想成为一名优秀的销售员，在开场中就要表现出自己的这种热情，用热情去打动客户，唤起客户对你的信任与好感。这样，交易才能顺利完成。

那么，我们在开场中怎样做才能表现出自己的热情呢？(www.xing528.com)

1.事前进行自我激励

热情与笨拙的虚情假意会带来两种完全不同的结果。前者是搭起沟通的桥梁，而后者却会毁掉这座桥梁。因此，为了能以高度的热忱和客户对话，在进行销售之前不妨先进行自我激励，比如，说些鼓舞自己士气的话。这是一种非常有效的方法，其效果就像比赛前教练对运动员讲话一样，它能使你在销售的时候讲得更好，从而更成功。

2.态度诚恳，声音响亮

任何人都不喜欢和一个虚伪狡诈的人沟通，因此，销售人员在和客户沟通的过程中，态度一定要诚恳，说话也要恰如其分，符合双方的身份。这样才能让客户感受到销售人员是诚实的，是可以信任的。

此外，销售员要保持亲切、响亮的声音，这样才能使客户感到愉快，从而对销售人员产生信任。热情的语言也表现了热忱的态度。

3.始终微笑面对客户

在销售开场中，要设法避免重复、机械的手势或回答，否则，这种开场将会显得生硬、冷淡。俗话说“伸手不打笑脸人”，只要我们平时经常锻炼脸部肌肉，随时保持真诚的微笑，就一定能够感染他人。

【销·售·金·言】

要想开场白说得好，就要有真正的好口才。而好口才来自于对客户热忱的态度。只有用热情的语言，才能表现出对客户的尊重，让客户有亲切感，从而对销售人员产生信任感。