在《世界上最伟大的销售员》一书中有这样一段话：“我要爱所有的人。仇恨将从我的血管中流走。我没有时间去恨，只有时间去爱。现在，我迈出了成为一个优秀的人的第一步。有了爱，我将成为伟大的销售员，即使才疏学浅，也能以爱心获得成功；相反的，如果没有爱，即使博学多识，也终将失败。”
从这段话中我们可以看出，要想销售成功并不是完全取决于技巧，有的时候只要你拥有一颗爱人之心就可以了。
有一名销售人员常常会去拜访一位老太太，他打算用养老的理由来说服老太太购买股票或者债券。为此，他常常与老太太聊天，陪老太太散步。
经过一段时间，老太太就离不开他了，经常请他喝茶，或者和他谈些投资的事情。可不幸的是，老太太突然去世了，这个销售员的生意泡汤了，不过他仍然前去参加了老太太的葬礼。当他到达会场时，发现竞争对手A证券公司竟然也送来了两只花圈，对此他感到很纳闷，不知到底是怎么回事。
一个月后，那位老太太的女儿来这个销售员工作的公司拜访他。她说她就是A证券公司一分支机构的经理夫人。她对这位销售员说，她在整理母亲遗物的时候，发现了好几张这位销售员的名片，上面还写了一些表示关心的话，她的母亲一直都很小心地保存着。她说：“我以前曾听母亲谈起过您，她说跟您聊天是一件很快乐的事情，所以我今天特地前来向您致谢，感谢您曾经如此关心我的母亲。”
这位女士深深地鞠了个躬，眼角噙着泪水说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的债券。”然后，她拿出了40万元现金，请求签约。
这名销售员对这件突如其来的事感到非常惊讶，一时之间，不知说啥好。
这是发生在销售界的一个真实的故事，有些人可能认为这份合约来得太突然、太意外了。其实不然。老太太的女儿之所以会这样做，就是被这位销售员的爱心所感动，才买下了该公司的债券。
只有在天性上就喜欢关心他人，并一直努力让别人快乐的人，才能成为好的销售员。如果你能让顾客或者潜在顾客感觉到你是真心喜欢、关爱、敬重他们的，那么你的销售就会无往而不胜。
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，他在15年里一共卖出了13000辆汽车，最多的一年竟然卖了1425辆。他之所以取得这样的销售业绩，就归功于他用关怀温暖了每一个人。(www.xing528.com)
有一天，一位中年妇女走进了他的展销室，她说想在这儿看看车打发一会儿时间。闲聊之中，她跟乔·吉拉德说她想买一辆跟她表姐开的一样的白色的福特车，可是对面福特车行的销售人员让她一小时之后再过去，所以她就先来这儿看看。她说：“今天是我55岁生日，我想买这辆汽车来作为送给自己的生日礼物。”
“生日快乐！夫人。”乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着就出去交代了一下，然后回来对她说，“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，那我就给您介绍一下我们的双门轿车——也是白色的。”
当他们正谈着时，女秘书走了进来，把一束玫瑰花递给了他。他把花送给了那位女士，说：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
这位女士很受感动，眼眶都湿了。她说：“已经很久没有人送我礼物了。刚才那位福特的销售人员一定是看我开了辆旧车，以为我买不起新车，我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只不过是想要一辆白色的车而已，因为表姐的车是福特的，所以我也想买福特的。现在想想，不买福特的也可以。”
最后，她从乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛兰，并写了张全额支票。其实从始至终乔·吉拉德的话里都没有劝她放弃福特而买雪佛兰的词句。只是因为她在这里感受到了被重视与关心，所以才放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉德销售的产品。
可见，作为销售人员，你对客户付出了真诚与关心，就能赢得客户。因此，任何一位不愿意失去成交机会的销售人员都要拥有一颗爱人之心，应当努力去营造彼此友善相处的良好沟通氛围，这样才能在销售中无往不利。
【销·售·金·言】
人们常说：“爱心有多大，事业就可以做多大。”爱是这个世界上任何人都无法拒绝的。所以销售人员在拓展事业时，对待客户要有爱心。也许客户会拒绝你的产品，但不会拒绝你的爱心和关心。作为销售人员，你要爱你的产品，爱你的客户，这样你才能得到客户的回报。如果对客户和周围的事情持冷漠、无动于衷的态度，那样是当不好销售人员的。人人都需要关心。如果你还没有开始关心客户，那么就从现在开始吧，因为关心永不言迟。
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