智能应用层：智能供应链与物流系统的多个应用系统

智能供应链与物流系统包括多个智能应用系统。一般来说，智能供应链与物流系统包括智能运输、智能物流配送、智能产品追溯、智能仓储管理、智能流通加工、智能包装、智能装卸搬运、智能销售管理和智能服务等9个子系统（周鲜成等，2010）。

（1）智能运输子系统。物流运输是改变物品空间状态的主要手段，主要任务是使物品在物流节点间进行长距离的空间移动，通常有铁路运输、公路运输、航空运输、水路运输和管道运输等5种运输服务方式。智能运输子系统（Intelligent Transportation Systems）的目标是降低货物运输成本，缩短货物送达时间。其核心是集成各种运输方式，应用移动信息技术、车辆定位技术、车辆识别技术以及通信与网络技术等，建立一个高效的运输系统。根据智能运输子系统的功能要求，系统可划分为以下几个模块：交通信息服务子系统、交通管理子系统、车辆控制子系统、营运货车管理子系统、电子收费子系统、紧急救援子系统等。

（2）智能物流配送子系统。物流配送（Logistics Distribution）是按照用户的订货要求和时间计划，在物流节点进行理货、配货工作，并将配备好的货物送交收货人的物流服务活动。它可以看作是运输服务的延伸，但又和运输服务不同，它是短距离、小批量、多品种、高频率的货物运输服务，是物流活动的最末端。通常有定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线配送、及时应急配送、共同配送和加工配送等多种服务方式。智能物流配送是指采用网络化的信息技术、智能化的作业设备及现代化的管理手段，按客户要求，进行一系列自动的分拣、配货等工作，高效地将货物输送给客户的过程。根据物流配送系统的功能要求，系统可划分为以下几个模块：货物信息自动识别系统、基于GSM/GPS技术的运载工具调度监控系统、基于GIS技术的物流网络和配送优化模型与系统、基于WebGIS的货物实时信息查询与发布系统等。

（3）智能产品追溯子系统。智能产品追溯（Intelligent Product Tracing）子系统是保障产品质量安全的有效手段。其功能是利用各种智能信息技术对产品供应链的生产、运输、存储、销售和配送等各个环节的信息进行采集、存储和处理，对产品从生产到消费的全过程进行监控，从源头开始对供应链各个节点的信息进行控制，为供应链各环节信息的溯源提供服务。为实现系统功能，系统应包括信息采集、信息检测、追溯信息存储、任务管理和追溯信息输出等几个模块。其中，信息采集模块用于检测供应链各环节的追溯信息，保证信息的及时性和准确性；信息检测模块实现对追溯信息的整理和过滤；任务管理模块主要根据信息检测模块提供的追溯信息，依照追溯目标要求做出相应的行为决策和智能化处理，实现自主诊断；追溯信息输出模块则根据自主诊断结果，对供应链各环节的管理进行调整，并根据需求提供相应的溯源信息。

（4）智能仓储管理子系统。仓储服务在物流系统中对产品的生产和消费起着调节、平衡的作用。智能仓储管理（Intelligent Warehousing Management）子系统通过现代化的技术手段和库存理论来实现合理的仓储服务，以解决生产和消费节奏不一致、资源浪费等问题，保证物流活动的连续性和及时性。在物联网背景下，智能仓储管理系统应具有以下功能：自动精确地获得产品信息和仓储信息；自动形成并打印入库清单和出库清单；动态分配货位，实现随机存储；产品库存数量、库存位置、库存时间和货位信息查询、随机抽查盘点和综合盘点；汇总和统计各类库存信息，输出各类统计报表。根据系统功能要求，系统由信息采集系统、PML（Physical Markup Language，物理标识语言）服务器、产品命名服务器（ONS）、仓储管理功能和本地数据中心等几个模块组成。其中，仓储管理功能模块又包括入库管理、出库管理、库存控制、货位管理和查询统计等模块。

（5）智能流通加工子系统。流通加工（Distribution Processing）服务是在物品流通过程中，为了有效地利用资源，方便用户，提高物流效率和促进销售，对某些原材料或制成品进行辅助性的加工生产服务，其主要作用是直接地为流通特别是销售服务，同时也能为提高物品的附加价值和物流操作的便利性服务。通常包括零部件的组合、形体上的分割、各种标识的制作与标示、物品的定量化组合包装等服务。(www.xing528.com)

（6）智能包装子系统。包装服务是物品在装卸搬运、运输、配送以及仓储等服务活动过程中，为保持一定的价值及状态而采用合适的材料或容器来保护物品所进行的工作总称。通常包括商业包装服务（销售包装、小包装）和工业包装服务（运输包装、大包装）两种。智能包装（Intelligent Packing）是指以反映包装内容物及其内在品质和运输、销售过程信息为主的包装过程。它包括：在其包装上加贴标签，如条形码、电子标签等；在仓储、运输、销售期间，利用化学、微生物和动力学的方法，记录包装商品在生命周期内商品质量的改变；利用化学、微生物、动力学和电子技术等收集、管理被包装物的生产信息和销售分布信息，从而使用户能够掌握商品的使用性能及其流向，最终完成对运输包装系统的优化管理。

（7）智能装卸搬运子系统。装卸搬运服务是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，是一种立体的、动态的过程，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等服务。根据系统功能要求，智能装卸搬运（Intelligent Loading and Unloading）子系统主要由输送机、智能穿梭车、控制系统、通信系统和计算机管理监控系统等部分组成。

（8）智能销售管理子系统。供应链上的所有成员包括客户都能够通过EPC网络建立直接的信息沟通与联系机制。零售商的Savant系统通过API与电子商务平台实现连接，这样客户就通过零售商的电子商务平台提出在产品设计、原材料选择、送货方式以及售后服务等方面的要求，这些要求通过EPC网络被直接传送到PML服务器中，制造商、零售商、批发商和运输企业的Savant系统能够自动获取这些信息，从而为客户量身定制其所需的产品及服务。这样所有供应链成员就能够及时了解客户的需求，并给予快速满足与响应，从而大大提高了供应链的敏捷程度。

（9）智能服务子系统。PML服务器中不仅完整地保存着产品在生产和流通过程中的信息，而且还保存着产品在使用中应该如何正确养护的信息。这样在适当的时候，制造商或服务商可以自动通过EPC网络和互联网给客户发送电子邮件，提醒客户做好产品养护。如购买汽车的用户常常不知道应该在什么时候给汽车的哪个部件做检修，这时候如果制造商能通过EPC网络和互联网给客户及时发送相关的产品养护提醒的电子邮件，就可以协助客户提前做好防范工作，从而大大减少汽车故障发生的概率；而且客户在使用过程中所发生的维修和保养等活动的信息也会被记录在PML服务器中，从而促进企业进一步强化客户管理，提高客户满意度和忠诚度（邵贵平，2006）。