网络用户协同智能设计优化方案

1.传统的产品设计模式（戴凌燕，陈劲，2003）

产品设计实质上是技术和市场的有效结合，因此，理解用户需求，确认市场趋势对产品设计是不可或缺的。许多企业花费了大量精力去收集用户的需求信息，有的企业还开展了领先用户研究，让领先用户与技术人员接触并直接进入原型构建过程，力求缩短产品概念形成和发展的时间。

但通常说来，这样的产品设计是比较困难的。因为“需求”信息（用户的要求）依附在用户身上，而“解决方案（如何满足需求）”则由企业掌握。在传统的产品设计过程中，产品设计的责任由企业承担，于是企业就不得不绞尽脑汁去收集用户的需求信息。由于今天的用户需求复杂而多变，而且不同的用户需求往往还不一样，所以这个过程的成本就相当高，而且需要大量的时间。另一方面，用户往往也不太清楚自己的需求是什么，即使明白自己想要的是什么，他们往往也不能将之清晰地、完整地传递给企业，只有体验了产品原型后才清楚什么适合自己，什么不适合。

显然，传统的产品设计是一个持久的过程，在企业和用户之间不断往复。首先企业根据收集到的不完全的需求信息开发出产品原型，然后交由用户试用，用户发现缺陷并反馈给企业，企业再据之进行修改。这个过程将一直循环下去，直到出现一个满意的解决方案为止（见图3.15）。

图3.15　两种产品设计模式的比较

2.用户协同设计的背景

用户协同设计模式是给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自己的产品，从细微的修改到重大的创新，都可以由用户自己完成。企业通常将这些工具集成到一个工具包中，即用户协同设计工具，其中有的用户协同设计工具还设置了计算机模拟和快速构造原型的功能，使得产品创新更加迅速，成本更加低廉。在用户创新中，产品创新、开发和消费完全由用户完成。无论个人还是企业，任何一个用户实体，都可以脱离企业而创造出自己真正想要的东西。

用户协同设计模式的背景是：

（1）今天少数领先用户的协同设计成果也许明天就会成为大众需求。

特别是当领先用户有条件进行协同设计，并有可能将他们的协同设计成果推广时，这种情况更可能发生。

（2）能更好地满足用户细致复杂的个性化需求。由于企业不可能像用户自己那么清楚需求，而且即使了解了用户需求，企业也未必有足够的动力去一一满足这些需求，除非用户的需求达到一定规模，否则企业不会为之进行产品创新。所以在某些产品和服务开发过程中，由用户自行设计（至少承担部分的产品设计任务）是相当适合的。

（3）用户可以在自己的地方设计产品，所以整个设计过程大大加快。

（4）如果用户遵循了用户协同设计工具的规则（而且如果所有的技术缺陷都已经解决），他们的设计可以一次成功，大大节省了与企业的交易成本。

（5）用户协同设计过去一直作为一种自发的现象存在，只是现在企业为了开发出更能满足用户需求的产品，需要有意识地利用和发展用户协同设计，并且技术的发展也能更好地支持用户协同设计。

图3.16描述了用户协同设计模式。

图3.16　用户协同设计模式

3.用户创新模式与传统产品创新模式的区别

表3.5对用户协同设计模式与传统的产品设计模式进行了比较。

表3.5　用户协同设计模式与传统的产品设计模式的比较

4.用户协同智能设计工具(www.xing528.com)

用户协同智能设计工具应具备以下特性：

1）智能支持用户完成一系列的设计循环，并使用户能迅速了解设计的结果，可进行反复的试验。

2）用户界面友好，采用用户熟悉的设计语言。

3）提供各种已通过测试的模块和部件，以免所有部件都得用户自己构造，使用户将精力投入真正的协同设计中去。

4）提供有关所设计产品的可制造性和可装配性的知识，保证用户的设计从生产角度上看是可行的。

5）提供有关所设计产品的成本和交货期的信息，使用户得到自己设计的产品的制造信息。

用户协同设计工具技术的发展以及功能的完善使得越来越多的用户愿意自行开发产品。当然，用户协同设计工具不可能满足用户的所有需求。因为，不是任何设计方案都是可以由用户协同设计工具生成的，而且它设计出的产品在技术上往往不如在传统方法下由经验丰富的工程师开发的产品。所以在用户自行设计（要求详细理解用户需求的产品，或更新非常快的产品）的潮流中，企业会继续用传统方法开发某些产品（尤其是技术需求比较复杂的产品）。

5.在线产品配置器

在线产品配置器是一种最简单的用户协同设计工具，是一种互动的基于Web的系统，用户可以利用它设计自己需要的产品和服务，在产品特点、组合、价格和发送等菜单中进行选择。用户的选择结果送交给供应商的制造系统，进一步启动采购、组装和发送过程。

在线产品配置器可以被看作是一种专家系统，包括产品特征选项和相应规则等知识。企业中有关产品设计的专家知识都被映射在软件系统中的逻辑控制和数据库中，并通过友好的人机界面容易获得。在数据库里存放所有产品模块的最新信息，并可随时更换，帮助供销人员和/或用户配置出用户所需要的产品。

随着用户对定制产品要求的交货期越来越短，而激烈的市场竞争使产品的价格越来越低，采用产品配置器进行产品快速配置设计，可以充分利用现有资源，尽可能满足用户的需求。

在线产品配置器在很大程度上帮助用户方便快捷地获得自己所真正想要的产品，同时也帮助企业快速地、低成本地制造和装配出用户所需要的产品。表3.6是对不同行业产品配置器的比较。

表3.6　不同行业产品配置器的比较

6.用户协同设计工具智能化发展方向

智能化是用户协同设计工具的发展方向，具体有：

（1）虚拟协同设计环境。虚拟协同设计环境使用户能够将产品与所对应的环境集成进行设计，提前了解产品的使用效果。如家具、家装等的设计需要与用户所居住的环境相联系，这时需要提供包括家具、家装等在内的住房空间的虚拟环境。又如，服装需要与用户的体型、外貌等相匹配，这时需要提供可定制的虚拟模特。

（2）个性化的虚拟产品模型展示。用户通过建立网上的个性化的虚拟产品模型，对产品的形状和物理特征有全面的了解，可以充分表达自己的需求，最终获得自己真正需要的产品。例如，个性化的服饰、汽车、电梯等。

（3）产品快速智能配置。对企业和用户而言，个性化产品最好是通过标准模块配置得到，一方面方便用户配置自己所需要的产品，另一方面企业通过标准模块的配置，降低产品成本，增加产品销量。产品快速智能配置不仅需要提供丰富的产品模块，还要建立产品模块组合的规则库，提供产品模块配置成产品后的效果展示平台。

（4）产品快速智能变型。产品快速智能变型能够在产品基型的基础上快速满足用户的个性化需求。例如，用户选中某款服装，但发现在某些方面需要进行尺寸的变化。用户只要输入自己的身材尺寸，甚至只要提供自己的不同角度的照片，产品快速智能变型技术就可以为用户提供合身的服装。类似地，用户选中某款鞋子，但希望企业提供合脚的鞋子，用户只要提供自己双脚在A4纸上的不同角度的照片，就可以得到合脚的鞋子。