腾讯的快战略方法论比较适合新产品的快速研发和快速推出。对于很多处于成长期的公司而言,他们“快战略”的情境更加外向化、更具复杂性,他们需要的是一场场的闪电战。
·这些企业需要快速扩大规模,因为只有规模到了一定量级,企业才有价值,比如当滴滴打车和领英有数百万人使用时,它们才能从资本市场上融到更多资金,以支持企业进一步发展。
·同时,他们处于一个竞争非常残酷的市场,有很多竞争对手在复制同样的技术或商业模式,比如共享单车市场中的摩拜和ofo。如果是一个赢家通吃的市场,大家都希望自己成为客户的第一选择,这犹如在奶粉市场,大家都在争夺婴儿的第一口奶。有的企业,天生就处于一个全球化竞争的市场中。
·因为处于“成长期”,所以规模扩张的含义是丰富的,不仅仅包括用户规模的扩张,也包括收入规模的扩张,更包括组织和员工人数的扩张。很多创业者能够应付用户和收入规模的极速增大,却对组织管理的复杂性和员工文化的稀释无能为力。
快战略的另一种呈现就是“闪电战”。闪电战是第二次世界大战期间德军创造的战术,德军依靠坦克集群的快速突击、飞机的空中突袭和伞降的高速配合,像闪电一样快速完成打击:27天内征服了波兰、1天内征服了丹麦、5天内征服了荷兰、39天内征服了法国……闪电战的原则就是奇袭、集中和速度!
我们可以把闪电战的方法论用到“快战略”中来。
·第一步:备战。在发动闪电战之前需要思考进攻哪个目标战场?也需要深入思考你是否处于一个有效的扩张市场,这个市场是否足够大,你的产品或服务的完善度如何?对于你的闪电行动,主力竞争对手会如何反应?克劳塞维茨警告我们:没有什么计划在遭遇敌人后还有用。(www.xing528.com)
·第二步:集结。在发动闪电战前夕,将兵力彻底集中于一个狭窄的正面上,各种攻击资源纵深部署,为了形成超强的冲击力,真正的攻击面会比集结面更窄一些。你还需要完成人才、服务器、后续融资等各种战略资源的集结,你要避免全面铺开,要集中优势兵力逐个突破,在尽可能短的时间内“折叠”空间。
·第三步:突破。使用压倒性优势武力,以尽可能快的速度获得最大强度的冲击力,击穿敌人战线。尽管你手中没有坦克和飞机,但是你有很多商业竞争策略可以形成冲击力。在个人退休账户市场,嘉信理财针对富达集团发起了闪电战,其中的撒手锏就是免除客户管理费,其厉害之处就是“以我们最小的痛苦换来他们最大的痛苦”,让富达集团无力反击,因为客户管理费是富达公司非常大的一块收入。
·第四步:席卷。突破结束,开始全速向敌人后方做大纵深的突进,进行分隔包围,孤立敌军主力。闪电扩张的结束,意味着你已经有了自己的市场和根据地,在某个局部已经形成霸主地位,你需要下一步的闪电扩张,从一个局部市场扩展到全球市场,将胜利的精神动力转化为持续的战斗力。这个过程,最重要的是各种资源的快速补给和组织能力的加速提升。优步在闪电扩张中,需要加速补给工程师,经理们会问每一位新入职的工程师,“你以前在工作中合作过的最好的三位工程师是谁?”然后他们给那些工程师发录取信,没有面试、没有背景调查,只是一封录取信。
正如领英创始人雷德·霍夫曼所言:“闪电扩张在管理上总是效率低下的,而且会很快烧掉很多资金,但是为了扩大规模,你必须愿意承担这些低效率,这与大型组织截然相反。”几乎每个闪电扩张的公司内部都有很多不快乐,“真是混乱,这个地方简直一团糟”,无论脸书、领英或滴滴、摩拜,它们都牺牲了管理的秩序性,兴奋于闪电扩张,因为伟大的愿景正在加速实现。
其实,这不是混乱,这是混沌!混沌是快战略的常态,快战略是制造混沌而不是创造秩序。“混沌”是因为现实是灰度的,未来是不确定性的,我们不是在非此即彼、非黑即白之间做出选择,我们需要持续创新,快速尝试,快速失败或者快速成功。清晰的方向在混沌中产生,那些真正有活力的生态系统,外界看起来似乎是混乱和失控的,其实是组织在自然生长、进化,在寻找创新。
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