打造高效绘制能力地图的关键要素

很早之前，一家汽车零部件公司看到了我的一篇文章——《从战略能力到能力战略》，于是让我去协助他们制定能力战略。该公司正在推动一项新的战略：转型为汽车座椅的全面解决方案提供者，要成为汽车整车厂商眼中最懂乘客和驾驶员需求的座椅整体方案供应商。汽车座椅，看似简单，其实已经演变为由数百种零部件构成的复杂电气设备，比如要能够在长途驾驶中保护腰部，要根据不同驾驶者身材进行记忆调整，要有加热和通风功能，要提供碰撞安全防护，等等。

绘制能力地图，我们需要将透视聚焦到“能力要素”这一概念上。就像人类基因是按遗传法则决定人类个体的体貌及性格特征一样，由能力要素构成的企业基因组掌控着企业的“遗传密码”，这些“遗传密码”决定了企业的产品服务是什么，以及未来战略增长的路径依赖。

能力要素可以分为三类：物质能力要素、交易能力要素和知识能力要素。这三类能力要素对应于完全不同的竞争优势取向。物质能力要素和交易能力要素与成本领先战略相吻合；而知识能力要素由于有与生俱来的差异性，所以与差异化战略相一致。

物质能力要素涉及原材料供应、部件制造、产品装配、分销和仓储等价值链的有形环节。物质能力要素呈现出资本密集型特征，固定资产规模较大，因此寻求“规模经济效应”是物质能力要素的驱动力。交易能力要素涉及商品组合、订单处理、付款收款、发货配送等交易环节，从早期的戴尔电脑到今天的淘宝平台、亚马逊，这些公司的核心优势均来源于对交易能力要素的创新，因此寻求“网络经济效应”和“范围经济效应”是这类能力要素的驱动力。知识能力要素是品牌管理、产品设计、技术专利等，比如从传统行业的耐克、辉瑞制药，到人工智能的先驱英伟达等。

经过充分的研讨，大家普遍认识到汽车零部件的战略控制点已经从传统的物质能力要素，向交易能力要素和知识能力要素过渡。经过高管团队、工程设计、生产设计和零部件采购等部门通力合作、群策群力，该公司在“能力地图”上定义出四大能力：精益生产、首次创新型设计（知识能力要素）、战略性采购（交易能力要素）、解决方案销售（交易能力要素）。这家企业因为很早就向丰田学习持续积累，在精益生产这一项能力做得不错，但其他能力与竞争对手相比，差距甚大。

但是，仅仅定义出四大能力还远远不行，“能力地图”还需要进行更加详细的描绘，仅仅绘制出主干道的地图不是一份好地图：

·清晰定义：这是一种什么能力？它的内涵是什么、不是什么？以及这项能力为什么如此重要？(www.xing528.com)

·这项能力是否能够提升我们的战略差异化和竞争优势？如果能够，以什么传导逻辑提升我们的差异化和竞争优势的？

·该项能力的构建意味着我们必须发生什么改变？比如，“解决方案销售”这项能力就意味着我们的直接沟通对象将包括整车厂商的技术人员，而非过去单一的采购人员，要从基于价格进行销售转型为基于价值进行销售。

·这项能力发挥功效需要什么？都会涉及什么部门和流程，还需要投入什么财务资源和人才资源？需要为这项能力的打造调整组织结构吗，或者需不需要新设一个部门？

·该项能力的评价等级和具体的衡量指标是什么？我们需要采取什么具体的行动，通过多长时间的努力，把能力提升到什么等级，或者将某项运营绩效改善到什么程度，这些工作一定要可以量化。

·有没有外部的战略联盟对象或者并购整合对象，可以协助我们加速提升该项能力？

仅仅从单项能力来看还远远不够，“能力地图”还需要我们看到该项能力和其他能力之间如何匹配，如何保持一致性，并能够相互强化。整体能力体系比任何单项能力都重要，各项能力之间的配称可以大幅降低成本或者增加差异性，并让竞争对手更难以模仿。