构建一致性运营策略以实现竞争优势

好的战略不仅仅要有“外部一致性”，还要有“内部一致性”。如果能够做到这两个“一致性”，你的战略就是一个“好战略”：识势顺势，通过外部一致性获得差异化的战略定位；谋势造势，通过内部一致性获得强大的竞争优势。

企业必须为客户创造出比竞争对手更多的价值，或者以更低的成本创造出和竞争对手一样多的价值，这就是竞争优势的核心密码。归根结底，企业和企业之间在成本或价格上的所有差异，都是由企业各种各样的运营活动导致的。这些运营环节包括采购零部件、生产组装产品、配送安装调试、构建销售网络等等。迈克尔·波特为我们提出了“价值链”模型，告诉我们以下战略原理。

·基于战略定位，积极设计价值链的各个环节，推动运营活动能够充分反映战略定位，与战略定位保持匹配上的一致性。

·在价值链的各个环节，寻求驱动“低成本优势”或“高价值优势”实现的驱动因素，并进行详细评估，推动这些驱动因素更加强劲。

·在运营中，通过磨合和改进，不断提升价值链各个环节之间的流畅性和相关性，让它们环环相扣，彼此增强。

世界上第二大基金管理公司美国先锋集团的全球资产管理规模高达3.8万亿美元，横跨共同基金和养老投资产品等多个领域，其竞争优势便是低成本。先锋旗下股票基金的平均营运费率约为0.27%，远远低于其他基金公司的水平，同时每年下降3亿美元，那么先锋基金是如何做到这一点的呢？这时就可以借助“价值链模型”来挖掘、寻求各种“降低成本”的机会，这些机会都是竞争优势的源泉，企业一定不能让这些泉眼干涸。

·在营销环节，先锋基金很少花钱做广告，主要依靠顾客口碑带来新客户。(www.xing528.com)

·在销售环节，先锋基金取消外包的中间销售商和基金的销售费用，直接发行基金，节省了佣金。

·在产品环节，大力发展被动投资式基金，注重债券和股权指数基金，将投资组合的交易率降到最低。

·在人力资源管理环节，不用高薪吸引资金管理人员，甚至一度高管人员不享受头等舱。

·在服务环节，取消了购买基金时必须支付的销售佣金；为了避免投资者在众多个体基金中盲目孤立地选择，它以庞大的个体基金库为投资标的，通过将产品系列化、细分化满足了投资者的不同需求。

战略是为了获得竞争决胜的“一致行动”，一堆没有内在逻辑、松散堆砌的行动清单并不是战略。这从另一个角度阐述了战略的重要意义：战略是所有运营活动的最高统领，一切运营活动都要围绕战略展开，支撑战略定位。如此，你就能够形成强大的竞争优势，可以大幅削减成本或者增加客户感知的高价值，同时能够提高竞争对手的模仿门槛。