（一）公路货运作业流程
公路货运作业基本流程为备货、托运、派车装运、运送与交货、运输统计与计算等。
托运：一般采用书面形式，先由货主填写托运单。经运输单位审核并由双方签章后，具有法律效力。
派车装运：货物承运后应及时派车装运。
运送与交货：货物运达收货地点，应正确办理交付手续和交付货物。
运输统计与计算：整车货物运达时，收货人应及时组织卸车，驾驶员应同时对所卸货物计点清楚。
（二）货运方式的选择
1.普通运输形式
普通运输形式包括用各种普通卡车、翻斗车、拖挂车在专线或非专线上向社会提供的货物运输服务。其特点是向全社会提供服务，讲究社会效益；运输各种货物，讲究经济效益，追求利润；保证准确送货，交易平等，收费合理。
普通运输形式是营业范围最为广泛的货运方式。它灵活机动，运输的货物品种繁多，凡是能用普通卡车运输的商品都可以采用此种方式运输。它包括专线、非专线普通杂货运输、合同运输、专业杂货运输和联合包裹运输配送等。
2.专业货运
（1）专业货运分类。
专业货运一般都使用专门设计的运输工具和自卸汽车、零担专车、集装箱车、水泥散装车、保温车和冷冻车等专用汽车。
按照货物种类，专业货运可以划分为日用品运输、大件机械设备运输、石油产品运输、农产品运输、易燃易爆危险品运输、冷藏运输和零担商品运输等。
（2）专业货运的优点。
①在运输轻泡货物的情况下（例如陶瓷、棉絮及其他轻泡货物），能充分地利用汽车的运输能力。
②在高等级公路运输多种货物时，分门别类能提高运输车辆的载重量利用系数，且便于交通安全管理、收费和养护管理。
③在运输构架（预制件）、板件、长件和不能分离的建筑材料时，可以降低运价和提高建设项目施工速度。
④能最大限度地保护货物的性质和质量，以达到安全可靠运送货物的目的，最大限度地减少货物的毁坏和浪费，保持货物的使用价值。
⑤在发货地点和接货地点最能有效地实现装卸机械化。
⑥在使用自身装卸工具的情况下，缩短汽车装卸货物的停留时间。
⑦能最大限度地满足国家标准对货运车辆和道路运行管理的规定。
⑧提高对服务团体、企业和居民的供应能力等。
（3）专业货运的经济效益。
自卸汽车和列车不需要人工卸货，节约了劳力，缩短了车辆停留时间，使单位运输生产率得以提高，运输成本降低。汽车列车由多个自卸汽车组成，其运输生产率相对单个自卸汽车提高80%以上，成本低于15%以上。
集装箱运输车辆的经济效益取决于影响年平均生产率的因素和汽车结构的有关参数。提高集装箱运输的经济效益可以采用以下途径：使用专业汽车以提高车辆的运输生产率，降低成本；提高集装箱所装货物的实载量，使其尽量达到额定重量；集装箱运输车的动力匹配合理，提高车辆在道路上的平均技术速度；与之配套装卸设备或自身备有装卸措施，加强对集装箱运输过程中的管理等。集装箱车辆如图2－10所示。
图2－10 集装箱车辆
3.货运方式的选择
货运管理的主要职责之一是进行运输方式和运输工具的选择。对于公路货运应考虑货物的特点、车辆型号及性质、起讫点服务约束条件和运输价格等。它包括：
（1）服务变量问题；
（2）服务可能性；
（3）装卸难度；
（4）专用设备；
（5）可靠性指标；（6）价格变量；
（7）保险；
（8）总成本估算。
（三）运输合同的签订和履行
根据国家有关规定，货物运输的承运与托运双方应签订书面运输合同。合同方式可以根据双方需要签订年度、季度、月或批量运输合同。
1.运输合同内容
运输合同主要包括以下内容：
（1）货物名称、性质、体积、重量及包装标准；
（2）货物起点和到达终点、收发货人名称及详细地址；
（3）运输质量及安全要求；
（4）货物装卸责任和方法；(www.xing528.com)
（5）货物的交接手续；
（6）批量货物运输起止日期；
（7）年、季、月合同的运输计划（文书、电传）提送期限和最大的限量；
（8）运杂费计算标准及结算方式；
（9）变更、解除合同的期限；
（10）违约责任；
（11）双方商定的其他条款。
2.合同履行
合同签订后，双方应按合同规定履行各自的义务。
托运方的义务包括：
（1）货物交运时，应按合同向承运方支付运费；
（2）及时发货、收货；
（3）负责装卸时，应按约定时间和质量装卸；
（4）货物包装必须符合有关规定要求，保障运输安全；
（5）托运超限货物应事先向承运方提供货物说明书，需要特殊加固车厢时，应负担所需费用；
（6）违反合同时须按规定向承运方支付违约金，造成损失时应予赔偿。
承运方的义务包括：
（1）承运方具备承运条件的不得拒绝承运；
（2）按合同规定的期限、数量、起始点完成运送任务；
（3）负责装卸时，应严格遵守作业规程和装载标准，保证装卸质量；
（4）对运输的货物全过程负责，妥善保管；
（5）装运鲜活等有特殊要求的货物时，应承担专门约定的义务；
（6）违反合同时应向托运方支付违约金，造成损失时应予赔偿。
3.公路货运事故处理
货物在承运责任期间内，在装卸、运送、保管、交付等作业过程中所发生的货物损坏、变质、误期及数量差错而造成的经济损失称为货运事故。货运事故发生后应努力做好以下工作：
（1）查明原因、落实责任，事故损失由责任方按有关规定计价赔偿；
（2）承运与托运双方都应采取补救措施，力争减少损失和防止损失继续扩大并做好货运事故记录；
（3）若对事故处理有争议，应及时提请交通运输主管部门或运输经济合同管理机关调解处理。
完成任务
1.教师带领学生回顾任务，指导学生根据刚才所学的理论知识，对任务中反应的问题进行解决，继续按最初组成的小组为单位进行任务讨论，根据任务资讯引导单上的问题展开分析。
（1）各个托运目的地有运输任务中体现的相应数量的货物，每批货物附带托运单、磅码单、货物交接单、利润收益表等能体现货物起运地、目的地、承运商、中转情况的单据，单据传递中所涉及的相关责任人签章要明确。
（2）每个小组的一名代表负责口述单批货物全程运输情况，能解答老师针对每批货物运输提出的问题（每批货物派一名代表）。
2.实训小结：成员分工、贡献、线路整合、任务整合、今后改进、有何收获。
3.发言同学总结完毕后，学生间进行质疑，即通过他人发言，又发现自己操作存在什么问题。
4.教师对学生任务的执行和每个小组的表现进行总结，对下一次任务执行中改进的地方进行指导，尤其是小组内团队合作意识和任务实施效率这两个方面进行指导。
学以致用
请按如图2－11所示客户要求办理零担业务，其任务清单如图2－12所示。
图2－11 客户要求
图2－12 任务清单
按如图2－13所示流程分步骤办理上述货运业务。
图2－13 货运业务流程
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