现代博物馆的核心服务理念是“以人为本”，强调为观众服务，重视陈列展览的宣传推广和社会服务，将满足公众和社会的需要作为博物馆一切工作的出发点和归宿。
陈列展览推广与服务是博物馆陈列展览的重要组成部分，积极的宣传推广、热情的接待、优质的服务直接影响到博物馆陈列展览的效益。
根据前述陈列展览评价指标体系的评价思想和原则，以及结合博物馆陈列展览推广与公众服务的一般规律，我们确定陈列展览推广与服务子系统评价指标如下：
1.宣传推广
博物馆利用大众媒体以及其他宣传手段，积极主动地宣传陈列展览。同时，加强公关工作，积极与社会各界联系，特别是与大中小学、旅行社和社区联系，积极争取和吸引观众前来参观陈列展览。
2.观众接待
热情接待观众是增强博物馆陈列展览吸引力的一个重要方面。观众好比是博物馆的客人，只有热情亲切地接待观众，才能吸引更多观众参观陈列展览。观众接待工作的好坏直接影响博物馆陈列展览的参观人数和参观效果。
3.导引讲解
导引讲解是博物馆陈列展览教育活动的一个重要组成部分，其重要性不能被低估。研究表明，大部分观众在陈列展览参观中希望得到博物馆的导引讲解。这项工作直接关系到观众在陈列展览参观中的学习和体验，关系到观众能否从陈列展览中获得尽可能多的信息、知识和快乐。
4.延伸教育(www.xing528.com)
陈列展览固然是博物馆主要的教育方式，但仅此是不够的。现代博物馆经营越来越重视围绕或配合陈列展览开展一系列延伸和拓展服务，以提高博物馆陈列展览的效益并提供给观众更丰富的知识和信息，推动博物馆实现教育功能最大化。
5.生活服务
参观陈列展览的观众成分复杂，有老年人、残疾人、携儿带女的父母、背负行李的游客等，他们往往有种种生活上的不便；另一方面，观众除了参观陈列展览外，往往有各种生活上的需要。因此，为了方便观众的各种生活需求，博物馆应该为观众提供生活便利，这也是博物馆陈列展览教育活动必不可少的组成部分。
6.文化产品
为了满足观众的文化需求，博物馆精心设计和开发了一系列具有本馆特色、文化个性和艺术品位的文化产品，包括礼品、图册、书签、纪念章、贺卡等，这不仅可给观众以美好的记忆和回味，也是陈列展览教育活动的重要延伸部分。通过一系列文化产品和服务，使得博物馆真正融入民众的生活。
7.观众研究
重视对观众的研究。为了更好地服务观众，博物馆开展了专门的观众调查工作，了解观众的兴趣和需要，以便更好地满足观众各方面的需要。
综上所述，陈列展览推广与服务子系统评价指标如下表所示。
表9 陈列展览推广与服务子系统评价指标
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