企业文化：决定企业生死的关键因素

国外企业界和学界都普遍认为，企业文化对经营绩效的提高有明显的作用，但在现实当中，很多人都认为企业文化只是公司的一个“噱头”，甚至连不少公司自己内部都如此认为。原因在于“企业文化”这个词已经说得太多太滥，成了什么都能装的筐，结果遭遇“审美疲劳”，一提到企业文化，很多人都一笑而过。

但仔细研究会发现“企业文化对经营绩效的提高有明显的作用”并非是被认为脱离现实的学术界的“一相情愿”，美国哈佛商学院两位著名的教授约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特曾经通过11年的时间对200多家企业进行了跟踪和研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。他们在著作《企业文化与经营业绩》中披露了很多数据，对比显著，例如在总收入的平均增长率上，重视的企业增长率达到682%，而不重视的企业为166%；在公司净收入上，重视的企业增长率为756%，而不重视的企业为1%。

约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的研究还表明，经营业绩不佳的企业文化其实对企业财经管理存在着长期的负面作用。而这种呈现负面作用的企业文化并不罕见，容易在相当长的岁月里缓慢地、不知不觉地产生，并常常出现在企业正处于获得较好经营业绩的时候。不仅如此，这种企业文化一旦存在，就很难撼动和改变，因为它们不易为人所察，并且表现为对当前企业内部权力结构的维护。

所以说，企业文化被看作为决定企业兴衰的关键因素，换言之，企业的竞争最终将是企业文化的竞争。现在市场竞争愈演愈激烈，早已经超越了昂贵的设备等硬件层面的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力。作为经营者本身，你可以没有多高的文化水平，但你的企业不能没有适合市场经济的企业文化。

纵观快印店的发展历程，从小型的复印店到今天现代意义上的快印店的进化，其实也是家族企业向企业社会化转变的过程。所谓的企业文化就是企业在经营过程中形成的为全体员工所共有的价值观、行为准则及道德标准等。对于家族企业而言，他们先期也会形成较好的企业文化，他们的自律性是天生的，甚至不用做过多的培训，执行力也很高。家族企业里的工作人员大多数没有受过高等教育，但他们在实践中摸索出了行之有效的经验。

然而毕竟家族企业人数有限，现在市场竞争逐渐白热化，要把企业做大做强才能生存下去，而家族企业有着太多的羁绊。老板事必躬亲，这样的企业基本没有什么组织体系的建设，管理制度也不健全，使得外来的员工很难融进去，员工在企业内部也不容易得到信任和升迁，其企业文化也就不能进一步弘扬。更不用说如果家族式企业一切向钱看，唯利是图，那就更有悖社会价值观的取向，企业成长之路也会越走越窄。

其实在最短的时间内把企业做强做大的捷径是有的，那就是尊重市场，按照市场经济规律做事，向好的企业学习思路和方法，创造出适合自己的独特的企业文化。(www.xing528.com)

柳传志此前在谈到创业企业的企业文化时说到，对于企业而言，别的先不提，激励和让所有员工在一起工作，能够团结一致、心情愉快，是留住人非常重要的一方面。但光有物质激励肯定是不够的，真要把这方面做好，企业文化是极其重要的，这是能够弥补中小企业激励方面暂时的不足，“应该讲，企业文化实际真是一个企业的灵魂”。

当作为经营者的你在抱怨和恐慌：哪家又开了一个新店，谁又买了更便宜、更先进的设备，哪家的价格又低了多少，谁又挖走了什么人的时候，倒不如从今天做起，未雨绸缪，静下心来，建立企业的文化基础，不急功近利，头痛医头脚痛医脚，让自己的企业真正可以可持续地发展。应急是该做的，但总是应急，企业一定会出大问题。

现在之所以“企业用人难”是一种普遍的现象，难在两点，一是招不上来人，二是招来的人用不住。但是一些有规模、经营好的店招人并不是很难，人员流失率并不高，这也说明了建立企业文化的重要性。其实每个人都有不甘寂寞的一面，优秀企业文化的积淀就是让员工有要离开公司的愿望时拔不出那只脚，所以在建店初期就要明确企业的发展理念和价值观，这样企业就一步一个脚印地走扎实了，员工主流也不会轻易地改变。

出于客户和同行的好奇，好彩的员工经常被问起：好彩是怎样做到今天的成绩的，员工们都会自豪地说：我们是有文化的公司。每一个公司都有自己的企业文化，但好彩的企业文化不是钉在墙上的，而是印在每个员工的心里。一直以来，好彩能保持住价格和印量靠的就是企业文化的逐渐形成，包括好彩开始尝试在深圳等天津以外的城市开店也是基于对好彩企业文化有信心。连锁店靠的正是文化、流程、制度、体系的“连”接，靠的是严谨有效的管理把店“锁”住。

所以即便今天是经济“寒冬”，那也是企业养精蓄锐的大好时机，深入地做内功，把自己的优势发挥至极致，认真地学习和借鉴同行好的经验，整理出适合自己、适合市场经济的企业文化，让自己踏实下来，为“春天”的到来做好准备。