如何正确管理企业人力资源

既然员工对一个企业、对于企业的品牌建设是多么重要，所以经营者的思路以及态度将对员工的最终表现产生非常大的影响力，并由此导致或者良性或者恶性的结果。

一流的企业需要一流的员工，每个员工都是优秀的，只是或许他们还没有找到适合自己的工作方法，也或者他所做的工作不适合自己。人和人之间的差距是很小的，当一个人将全部的精力或大多数的精力放在工作上，并热爱这个工作时，他们都是可以做出成绩来的。如何让员工处于正确的位置发挥最大的作用，这就需要企业去正确地引导和管理。

人力资源是近几年才有的名词，很多人会认为此部门的专有权归类似500强的公司所有，其实不然，早在几年前，好彩就开始设立人力资源部门。如今人力资源的概念已经不能够停留在像劳资、人事等这样的传统观念上了，而是以人作为企业资源，去挖掘、开发和利用。

对于一个企业而言，首先的任务是把人作为社会资源引进到企业内部来，再用你的企业文化去加工，让他发挥出更有效的作用。招聘是先期的工作内容，任何企业无论大小，招聘是每时每刻的事，决不能等需要用人的时候才想起来招人。如果招聘不能持续，就像快印店库存没有了原材料，会使整个生产和运营出现停滞的危机。

当然招来的人要有培训，而且培训也要具有可持续性。在好彩，初期的培训无非两个内容，其一是企业文化的培训，讲企业的发展史、企业的价值观和今后的发展方向；其二是技术及职业技能的培训。这个过程需要一段时间，例如一周的时间，让受训人员先对企业有个初步的了解，对他所要从事的工作有基本的认识，然后再让新人到店内了解最基层的企业情况，无论他今后在企业内部从事哪项工作，他都要到第一线去体验。这个过程大致需要一个月，然后再回到培训部门做进一步的专业培训。

好彩各个部门员工的工资主要由人力资源部门的考试决定。员工的升级考试，客户的评定以及同事的认可度都是员工在好彩能否得到发展的重要指标。好彩不仅仅看员工的技能，比如虽然技术很出色，但不能有效地和客户沟通，不善于和周围的员工打交道，独来独往，团队观念差，这样的员工在好彩将得不到重用。与具体的技术技能相比较，好彩更加强调团队，对客户的服务意识是第一位的。好彩需要的是德才兼备的人员，所谓的德在好彩就是服务意识、团队精神。(www.xing528.com)

好彩不太赞同任意发挥，像有些企业的经营者会对下属说“白猫黑猫”理论，只要能达到营业数字的要求，可以自由发挥。在好彩不同，好彩努力创造着自己的企业文化，好彩有企业信念，也有企业的边界，哪些是不能碰的“高压线”，事先都会给员工反复表达清楚。如果员工能够在此基础上有所创新和突破，好彩内部会及时开会讨论新的思维，如果与公司的信念系统一致，就会把它加到好彩的培训手册中去，而不是任由某个人或店去发挥。

好彩经常聘请专业的培训公司到好彩为员工做培训，社会上的培训公司培训的内容无外乎就是两方面，一是励志培训，为年轻人指明人生道路及方向；二是技能及职业化的培训，包括服务礼仪、仪容仪表、销售技巧等。请专业的培训公司做培训有很多优点，尤其是在公司开业初期，更能帮助你建立公司的核心团队，是企业建立企业文化的好的开始。

但社会上的培训机构太多了，选择时一定要慎重，好的培训公司收费不便宜，换句话讲，收费便宜的培训公司培训效果好的不多。其实企业要反复衡量，找到相对更适合企业的培训公司，而且如果初期的效果不错的话，就要考虑进行长期的合作。好彩就是通过和若干家培训公司合作后选择了一到两家适合的，其中有一家是给麦当劳做职业素质培训的公司，通过和这家公司合作好彩受益匪浅，整个店面面貌和服务水平都上了一个台阶。

然而无论任何企业的内训和外训都是外部条件，是客观因素。主观因素是一个企业的经营理念能不能有效地传达到每一个人。企业内部的员工按照统一的想法、统一的制度、统一的标准去从事和企业有关的各项工作，这个企业就有可能很快地被社会认知，也就具备了可持续发展的条件。