供应商服务在采购中的重要性

前面说过，快印店设备的投入与营业面积有很大关系，具体采购什么样的设备则是与快印店的战略发展最为密切的。当你确定了机器的种类后就要选择设备供应商了，这里强调的是设备供应商而不是机器的品牌，这是因为有些品牌的机器是给不同的代理商销售和服务的，而不都是厂商直销，甚至也有厂家直销和代理商共存的。价格不同，服务也各有千秋。

现在高档的彩色打印机基本上都是实行的“全保服务”，也就是快印行业所熟知的“按张收费”，这种收费办法对于新入这行的人来说比较陌生，可能还会有点想不通，这也是为什么在这一行里有“快印店都是为设备商打工”的说法。不过，也许正是有了“全保服务”，才使得像好彩这样的“外行”能够进入这个陌生的领域。

作为快印业的“外行”，好彩在快印设备的维护上也是外行，尤其是刚进入这一行业时，对设备本身的了解就很少，更不用说维修了。有赖于设备供应商的“全保服务”，好彩才能静下心来做市场和销售。从这个角度看，设备本身的好坏不是最重要的采购要素，比如速度、印刷质量、特点等，相比之下，服务品质、机器的稳定性及其新产品的延续性更关键，因为这对于生产以及客户的认可度都很重要。

好彩引进的第一台彩色数码印刷机花费了170万元，机器本身就很贵，购买后还要每月付全保费，这在当时来说简直是不可思议—花了100多万元给设备供应商打工，打工的门槛真是够高的。但9年过去了，好彩的彩色打印机依然在采购这一品牌的设备，说明当初的选择是对的。虽然现在每月要付给富士施乐“全保费”几十万元，但好彩已经发展壮大起来了。(www.xing528.com)

在设备的采购上，好彩其实也是走了不少弯路的。好彩曾经因为价格的原因购买过其他品牌的机器，机器新的时候没什么问题，但当一年以后机器需要大修和更换主要零部件时，设备供应商就百般推脱，其结果是机器成废铁；还有一次是从经销商购买了某一名牌机器，价格要比设备商直销便宜，经销商也承诺给机器提供全保服务，全保合同也签了5年，但一年后，经销商“人去楼空”，设备商也不肯接这台机器的全保服务。可想而知，最后这台机器被当作“家具”处理掉。

所以一直以来，好彩在采购设备的时候都是很慎重的。很多时候，机器的问题会把你搞得焦头烂额，容易误事。虽然设备供应商的服务有很多不尽如人意的地方，但总的来说，为快印店解决了后顾之忧，快印店也能把更多的精力放在经营和管理上。

快印店选择设备的时候，价格一定不是最重要的。每个设备供应商都会有不同档次和价格的机器供你选择，一般来说，价格贵的除了速度和质量稳定性好一些以外，全保费用也会低一些。当你刚开始量还没有上来的情况下，可以选择成本低一些的机器，虽然单张成本会高一些，但总体的性价比还是不错的。当你的店成熟时，印量上来了，再考虑大一点的设备也不迟。没有必要在条件不成熟时进最好（最贵）的设备，那样你各方面的压力太大，可能会导致急功近利，比如说压低价格充量，那样的话就真的在给设备供应商打工了，一旦形成这样的模式，在今后运营中就很难纠正过来。