重视企业理念的实际意义

在很多人看来，理念就是一些虚无缥缈和空洞的东西，没必要那么认真，但事实上不少颇有成就的公司已经证明，不论是在创业初期还是公司的成长时期，理念绝不是摆设。

理念不是纸面上的一句话或者只体现在企业的形象设计上，应该渗透在公司经营的各个方面，包括每一个细节当中。好彩每个店内的客户区都要占整个店内面积的1/3，必要的服务设施在店内一应俱全，如温馨的客人休息区、简洁的客户自助区、洁净的卫生间等；好彩从开业那天起就将投诉电话贴到店内最醒目的位置上，投诉电话是总经理的手机号，24小时开机接受顾客的投诉。这些都是好彩“以服务为理念”的开店宗旨的具体表现。

所以换一种思路，对于初入行者，在推进理念设计之际，最快速、便捷的“入门”办法就是对市面上做得好的同类型快印店进行全面考察，把“榜样”当作最好的参考对象，看看别人是怎么做的，它的理念又是从哪些方面体现出来的，包括地理位置的选择、产品设置、定价、店铺形象设计以及员工和服务等。

在有了创立快印店的想法时，我多次去美国、日本等国外快印行业取经，仅2003年就去了四五次东京快印店，曾经连续三天坐在东京快印店门外进行观察。不仅如此，我还对以麦当劳为代表的服务行业进行了深入研究，虽然快餐业和快印业分属不同的业种，但在如何提供有品质的服务方面深受启发。(www.xing528.com)

而一旦快印店运转起来，尤其是步入快车道之后，企业行为与理念的统一将逐渐显现出其重要性。比如当第一家快印店的经营上正轨之后，可以开出第二家、第三家，但如果第二家的产品和服务的品质与第一家有差别，第三家又与前两家也不一致，那么这家公司的形象在顾客印象里将会是混乱不堪，很难得到顾客的长期认可。

也就是说，如果一个企业的经营理念能够有效地传达到每一个人，企业内部的员工能按照统一的想法、统一的制度、统一的标准去从事和企业有关的各项工作，这个企业就有可能很快地被社会认知，也就具备了可持续发展的条件。