没有理念，企业走不远

就像人有灵魂一样，企业的灵魂就是理念。虽然在很多人看来，这是一句普通得再普通不过的语言，但并不是所有的公司都能做到有一贯坚持的理念，相反地，能真正把理念当作企业灵魂来看待并一直坚守的公司都是卓有成就的公司，就像全球知名的苹果公司、星巴克等。

作为企业发展一贯坚持的一种核心思想，公司理念是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。换句话说，理念是公司一切的基础。没有了理念，就没有了方向感，我们在这方面就深有感触，当公司在前进过程中遇到重大选择或者处于困境之时，理念往往成为公司经营者们“最后的支柱”。

但理念没有所谓的正确和错误，过分强调正确与错误将会一事无成，因为事物是不停变化的，理念也不是一成不变的，同样也需要与时俱进。而且理念也不是纯粹的“拿来主义”，每家公司理念的形成是由老板的觉悟决定的，然后再经过实践不断完善、不断磨砺，以及不断地与实际情况和周围的物质环境相融合，才会不断进步与成熟。如果公司的经营目标不是眼前短短的数年，那么就需要用长远的眼光来看待企业的理念设计。

一个明显的事实是，这些年环境的巨变已经戏剧性地改变了企业的经营哲学，企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”，这不仅仅体现在传统的服务业上，例如很多生产电子产品的公司也纷纷“以顾客为中心”进行转型，称自己制造的是“消费类电子产品”，最有名的莫过于苹果公司，其个人电子产品，无论是iPhone还是iPad无不以客户体验为中心。(www.xing528.com)

回到快印行业上，这一行业也正经历着如此的变化，开始强调顾客价值和顾客满意度。在国内可以看到，不少有一定规模的快印店专门设立了柜台，一方面方便与顾客沟通，另一方面将生产区与顾客服务区隔离开来，都是尊重顾客感受的体现，与之前把自己纳入传统加工行业的“冷冰冰的做派”有着天壤之别。而国外则更不用提，那些著名快印连锁品牌早已经把自己定位于服务行业。

在我多次考察了国外知名快印品牌之后，认为国内快印行业未来也将走这一条路，因而将好彩定位于服务业，以“为社会提供数码印刷服务，好彩的客户永远是对的！”作为公司理念。一年内，好彩第一家店每天客户的上门量就达到了200位，这一数字对当时的快印店来说几乎是不可能的事情。