如何保持钝感力？在困难面前保持强大的定力

某企业想要进入南美市场，结果遭遇了重重困难，由于南美的气候原因，很多市场部的销售员都出现了身体不适的症状，加上加拿大一家企业在当地经营多年，具有比较好的品牌知名度，因此想要打入这个市场难上加难。这家加拿大公司一直都在鼓动当地民众排斥这家企业，并且污蔑他们的产品都是假货，一时间，让这家企业的扩张之路蒙上了阴影。

其实早在几年前，就有一些外来公司准备拓展当地市场，可是遭遇了类似的挫折，在竞争对手的攻击下，在当地民众的排斥下，它们最终选择离开。但这家企业的市场部负责人下达了死命令，要求市场部员工必须排除一切外在干扰，保持一颗平常心，就像在其他地方开拓市场一样，必须完成任务。

尽管压力重重，但是整个销售团队每天都表现得非常快乐和自信，所有队员都认真完成任务，没有人对外界的污蔑做出回应，没有人对销售过程中的障碍抱怨，整个公司的宣传和销售活动就像平时一样展开，看起来就像什么事情都没有发生一样。就这样经过了两年的挣扎期，该公司终于获得了南美地区合作商和民众的认同，实现了崛起，并在短短5年内就拿下了该地区54%的市场份额，成功反超了加拿大的公司。

日本作家渡边淳一写过一本书叫《钝感力》，书中对钝感力作出了定义：“所谓‘钝感力’，即‘迟钝之力’，亦即从容面对生活中的挫折伤痛，而不要过分敏感。当今社会是一个压力社会，磕磕绊绊的爱情、如坐针毡的职场、暗流涌动的人际关系，种种压力像有病毒的血液一样逐渐侵蚀人的健康。钝感力就是人生的润滑剂、沉重现实的千斤顶，具备不为小事动摇的钝感力，灵活和敏锐才会成为真正的才能，让人大展拳脚，变成真正的赢家。”

从某种意义上来说，钝感更像是一种应对逆境和挫折的超级情感，一种出色的理性思维，或者是一种排斥和隔绝外在刺激的自我保护机制。很多时候，人们容易在接二连三的挫折和纷繁复杂的工作中丧失耐心和信心，而保持钝感，可以帮助人们更好地适应充满压力和危机的生存环境，可以帮助人们过滤和净化外来的不良刺激。

比如有的销售员在第一次工作的时候遭遇了严重的挫折和失败，这个时候他产生了自我否定和自我放弃的想法，这会对他之后的销售工作产生负面影响。而那些有钝感力的销售员会主动淡化挫折和危机的影响，会淡化自己在挫折中的痛苦体验，或者说从一开始就没有将这些失利放在心上。

保持钝感的人往往比较乐观积极，他们在工作中的情绪更加正面，并且拥有强大的自我调节能力，这种状态对于很多销售员来说非常重要，对于一个企业来说，更是不可或缺的一种精神特质。

许多人都会发现，在可口可乐公司的销售广告中，总是充满着积极、欢乐、无忧无虑的氛围，可口可乐公司的销售员也经常表现得很快乐、很积极，这些状态使得这个品牌始终带给人们一些正面的信息。在20世纪经历的几次经济大萧条中，许多公司和品牌相继倒闭，一些企业由于无法忍受糟糕的销售环境，也忍痛退出市场，但是可口可乐一直都表现得非常顽强和乐观，销售员就像没事发生一样继续他们的产品营销和宣传，继续在广告上展示他们经历的美好生活的一部分。有些投资人曾这样评价可口可乐：“无论天气多么恶劣，竞争多么激烈，甚至在今天经济如此萧条的情况下，可口可乐的需求量仍是与日俱增。”(www.xing528.com)

也许很多人没有注意这一点，大多数饮料在冬天到来时会进入销量的淡季，一些饮料品牌的销量甚至可以用惨淡来形容，但是可口可乐是个例外，它一样可以在坏天气的时候抓住消费者的心，而依靠的就是那一份销售中的钝感。

据说，可口可乐公司在成立的第一年，只卖出了25瓶可乐，虽然这个数据后来被证实不可靠，但是在第一年，可口可乐公司的确可以用惨淡经营来描述。当时市场上几乎没有人对这种新型饮料感兴趣，几乎没有人认为这种饮料会比酒精更让人开心，一些人还取笑可口可乐公司发明了一种怪胎饮料，他们认为这样的东西不配进入市场，而且迟早会消失得无影无踪。但是可口可乐公司对此置若罔闻，他们并不关心他人的批评，并不关心第一年的生意多么不堪入目，销售员坚信自己的产品会被更多的人接受。

1923年，罗伯特·伍德鲁夫走马上任，成为可口可乐公司的第二任董事长兼总经理。在进入公司之后，他提出了一个令人震惊的口号：“要让全世界的人都喝可口可乐！”在那之后，他开始加大宣传和推销的力度，开始注重销售技巧，开始认真研究如何去迎合市场、开发市场，并且设立了“国际市场开发部”，正式进军国际市场。可口可乐很快就在全球市场大展拳脚，罗伯特·伍德鲁夫的耐心和策略获得了回报，而当人们赞美罗伯特·伍德鲁夫，忙着给他加上各种王冠时，这个优秀的掌门人却笑着说：“我不过是个推销员。”罗伯特·伍德鲁夫的确是一个推销员，但他的销售能力、销售意志堪称大师水准，正因为他的坚持和努力，可口可乐一举被推上神坛，并且至今仍是世界上最出色的饮料公司。

钝感力有两个支撑因素，第一是自我认知能力，即销售员意识到自己有能力做到某件事，有能力改善目前的销售窘境，有能力去获得最终的成功，所以并不急于给自己施加太多的压力，并不会让负面情绪捆绑自己、摧毁自己。通常有钝感力的人都有足够强大的能力和意志来解决眼前的挫折和困难，他们会以一种“不在乎”的状态应对一切。

第二种就是自我激励。每当销售员遭遇挫折的时候，他们就会给自己一些正面的、积极的推动，就会激励自己继续前进。拥有钝感力的销售员往往拥有更为强大的心理素质。

对于销售员来说，掌握这两个支撑因素，就是提升意志力的有效方式。