25岁的时候,怀特先生来到上海一家动漫公司上班,他的工作非常简单,就是穿着一套动漫角色的衣服叫卖公司生产的玩具。对于很多人来说,这并不是一件光彩的事,多数人更喜欢穿着西装,打着领带,每天坐在电脑桌前敲着键盘办公,或者和客户在咖啡厅里谈业务。
怀特先生从来没有想过有一天自己会以如此卡通的形象示人,会以如此偏于“幼稚”的方式应对工作,重要的是这份工作并不轻松。每天不仅要套着厚重的角色外套,而且经常要在大街上行走,行动非常不便,一整天下来,常常累得腰酸背痛,有时可能连一个顾客也招揽不到。可是经过两个月的实习,他想都没想就决定接受这份工作。在他看来这就是自己想要的工作,就是自己喜欢的工作,更重要的是,他觉得这份工作非常有意义,不仅可以让自己找回最纯真的自己,还可以给别人带来快乐。
很多人都会将销售工作当成世界上最卑微、最受气、最没有尊严的工作,它看上去总是让人觉得低人一等,总是让人处处受到牵制,而正是因为如此,很多人都不具备销售的耐心和兴趣。来自底特律的一些汽车销售员曾经认为汽车销售工作是世界上最差劲的工作,但在很长一段时间内,底特律成了汽车城的代名词,这种反感几乎毫无来由,而可以窥见的一些信息能够解释这一现象——这些工人大都处于一种“为了工作而工作的状态”,而且他们的处境非常糟糕。
通常情况下,销售员处于一种“不甘”的状态,他们会认为自己在为老板和公司卖命,觉得自己的行为除了挣到一笔生活费之外没有任何值得欣喜的地方,对于工作,他们更多时候是抱着交易的心态,“这是一份糟糕的工作,但我能够挣到钱”。此外,他们对于自己的产品质量毫不关心,对于客户的体验也没有什么感想,他们并不觉得自己的工作有什么奇特之处,甚至连最基本的喜爱也算不上。
他们欠缺一种态度和信仰,一种对工作性质的信仰,如果能够改变对工作的态度,能够对工作产生更为积极的深刻认知,那么他们的工作也许会变得更加轻松一些,至少从主观体验上来说是这样的。
一位卖卫生巾的印度店员每天都乐呵呵地面对每一个女性顾客,对她来说,这份工作意味着每天都可以为那些生活水平低下且受制于印度不合理社会文化(人们认为女性使用卫生巾是肮脏的行为)的印度女性提供健康保障。
一位卖螺丝的销售员始终觉得自己正在影响整个世界,如果没有自己的辛勤付出,每天可能都会有一大堆机器无法运转,有一大堆的汽车将无法正常行驶,飞机也无法在天上飞行。毫无疑问这是一份伟大的工作,它让销售员意识到自己正在改变他人的生活,或者改变社会模式。(www.xing528.com)
卖医疗器械的人或许经常会遭受他人的误解和质疑,也经常会被医院等医疗机构拒之门外,但是对于那些内心强大的人来说,他们始终怀抱着“我的产品可以治病救人”的想法,而这无疑让他们获得了更多内在的生存空间。当他们意识到自己正在做一件了不起的事情时,任何困难和压力都不太可能让他们后退和妥协。
苹果公司创始人乔布斯先生曾经在招募百事可乐公司前总裁约翰·斯卡利时,说了商业传奇史上的一句名言:“你是愿意一辈子卖糖水,还是跟我一起改变世界?”这句话同样适用于那些有着更高追求的销售员。如果销售员能够意识到或者说找到一个“这份工作很好”的理由,那么他们就没有必要因此而感到沮丧和受挫,他们会认为自己当前的工作有着非常完美的职业属性,有着很好的职业口碑。
普通的销售员只是卖产品,只是在为老板打工或者说挣钱,而那些优秀的销售员有着更加远大的目标和理想,对于自己的工作有着更高的愿景,也有着更高的觉悟,在他们看来这是一个伟大的事业。就像人们最初嘲笑可口可乐公司的员工只懂得卖汽水一样,而对于可口可乐公司的人来说,他们一直都在致力于改变人们的饮食方式。无独有偶,麦当劳最初成立的时候,他们的口号也包含了类似的意愿高度,他们认为自己所做的一切,认为自己对于快餐的推广正在改变人们的饮食结构与生活模式,是提升生活效率的一种重要方式。当可口可乐公司和麦当劳公司的业务员意识到自己的工作将改变社会、改变世界的时候,情况就变得截然不同,他们会表现出百分之百的投入以及绝对的执着。
如果人们觉得这是一份伟大的工作,那么它就会成为一份伟大的工作;如果人们意识到自己的销售行为会带来更大更多的社会价值,那么他们的销售行为就会产生这样的社会价值。真正的问题在于,人们必须改变自己的观念,必须保持一个自信的、乐观的心态,必须建立起一种信仰。当一个人认为自己的工作神圣且伟大时,整个工作流程、工作模式、工作状态就会发生变化。这些变化有助于他们克服销售过程中的困难,有助于帮助他们培养更为坚定的意志。
许多人都忽视了销售理念的重要性,而其中最重要的一条理念就是“尊重自己的工作和职业”,这种尊重有助于人们进一步挖掘自身的价值,有助于提升人们的销售意志力,有助于帮助人们去改善自己的销售风格与销售态度。
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