中国传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

从许多企业多年的经验来看，在企业文化建设中，汲取中国传统文化中的精华，有利于全面提高员工的素质，有利于增强企业的凝聚力，有利于为企业发展提供精神动力和道德保障，有利于帮助企业树立正确的经营理念，塑造良好的企业形象，甚至可以提高企业产品的知名度和品牌效应。这绝不是空洞的杜撰，而是许多企业实践经验的总结。实践证明，中国传统文化中的精华经过“创造性转换”而形成的“以人为本”的人力资源思想、“义利统一”的企业伦理、竞争与和谐相统一的“双赢”模式、开拓创新的企业追求，在现代企业建设中，已经发挥了独特的功能，产生了积极的作用，而且这种独特的功能和积极的作用还在继续扩充。

（一）“以人为本”的人力资源思想

早在20世纪六七十年代，我国古代民本思想就得到日本企业家的高度重视。他们把孟子“民为贵”的思想和日本16世纪武田信玄“人民就是堡垒，人民就是城墙，人民就是壕沟”的思想融合起来，形成现代企业人力资本思想。在这一思想指导下，创立“终身雇佣”、“年功序列”、“盈利分红”等项制度，大大提高了企业员工的参与意识、同仁意识和爱厂敬业意识，取得了明显的效果。在我国的一些企业中，中国传统文化中的“民本思想”经过创造性转换，形成“以人为中心”的人本管理模式。这种管理模式试图把人从“经济人”提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本管理模式旨在对企业发展的三个基本问题作出回答，即企业是什么，企业为的是什么，企业发展靠什么。第一，“企业即人”。企业是由人组成的集合体，企业无人即止。因此，管理应以人为中心，把人的因素放在中心地位，时刻把调动人的积极性放在主导地位。人的潜力是无穷的，关键在于开发，所以对于企业而言，开发人的智力、挖掘人的潜力、提高人的素质，是企业管理成败的关键所在，智慧的劳动者是最活跃的生产力要素。第二，“企业为人”。办企业是为了满足人、满足社会的需要，还是单纯追求最大限度的利润?是为了发挥员工的聪明才智，全面发展，还是把员工作为机器去使用?人本管理认为，管理的本质是激励，办企业是为了满足人，满足社会需要，并提高员工的物质和文化生活的需要。“企业为人”与“企业追求利润最大化”，是对立统一的关系，当两者发生冲突时应舍后者而取前者。第三，“企业靠人”。人本管理认为：企业经营管理的主体是全体员工，办企业必须依靠全体员工的智慧和力量，实行全员经营，以调动每位员工的积极性，保证经营决策的正确和经营目标的实现。

人本管理离不开人才。邓小平说：“善于发现人才、团结人才、使用人才是领导者成熟的主要标志之一。”^[46]从某种意义讲，发现一个人才，比一项发明贡献更大；重用一个人才，比利用一项技术成果意义更深远。在美国的企业管理史上有这样一个著名的例子：1923年美国福特汽车公司一台大型电机发生了故障，公司所有工程师会诊了4个月也不能使它正常运转，只好邀请移居美国的德国工程师斯特曼斯去帮助。斯特曼斯在电机旁搭了一个帐篷，听电机的声音，两天后他在电机一处画了一条线，对公司经理说：“打开电机，将记号处线圈去掉17圈，电机就可以正常运转了。”经理照此办理，果然获得成功。为此，斯特曼斯向公司要1万美元的酬劳费。有人说斯特曼斯画一条线要1万美元，这是勒索。对此，斯特曼斯付之一笑，提笔在付款单上写道：“用粉笔画一条线仅值1美元，但知道在哪里画线却值9999美元。”公司总裁福特为了留住斯特曼斯，用重金将他所在的整个公司买了过来。由此可见，一个高明的现代领导者，应该具有求才之渴、识才之眼、爱才之心、用才之能、容才之量、护才之魄、举才之德。在这方面，在1987年才投产的深圳南方制药厂可算是独具特色的。南方制药厂和别的厂家不同，它不仅在研制上重视人才的作用，同样，在销售方面也重视推销员的素质。它要求具有大学以上学历的人来当销售员，并且要求他们首先到车间学习，了解自己的产品。南方制药厂这支高素质的推销队伍不靠金钱和礼物，而靠科学地介绍药理、药性、临床效果和生产技术使产品销路大增。当时全国各地的医药公司评价说，南方制药厂的经销队伍是全国水平最高的。当前，企业在市场上的竞争归根到底是人才上的竞争。企业以人为本的思想贯穿于产品研制开发、生产管理和市场营销等各个方面，并且日益发挥着重要的作用，为企业和社会创造出越来越多的价值。

培养和造就一大批优秀的企业家是人才培养的重中之重。并不是所有的厂长、经理都是企业家，只有高层次的经营管理者才可以获此称谓。成为企业家的重要标志是具有成功的实践和经历，在经营管理中表现出卓越的才能。他们是企业经营管理的组织者和领导者。他们在企业经营管理中的重要性犹如军事战场上的统帅和将领。和军事指挥官之于战争的胜败一样，企业经营的好坏，也关键在于是否有一个高明的企业家。一个好的企业家可以使一个濒临倒闭的企业起死回生，反之，一个蹩脚的管理者可以使一个好端端的企业衰败中落。作为一个企业家需要具备很多条件，除了个人的努力外，还需要政府采取一系列措施，促使企业家成长，建立起宏大的企业家队伍，从而为包括我国国有企业在内的各类企业的长期稳定发展，提供可靠的人才保证。

（二）“义利统一”的企业伦理

享有“日本现代化之父”、“日本近代企业之父”荣誉的涩泽荣一，一生提倡“义利双全”、“经济道德合一主义”。他在《论语与算盘》中提出“把现代企业建立在算盘和论语的基础上”，这里的“算盘”是指企业的经济效益，而“论语”则是指企业在经营管理过程中的伦理观念，即现代企业文化的一部分。他认为“企业的利润，如不以仁义道德为基础而求得，则既不能永续，亦无法久持。”日本实业界的竹内靖雄在1992年出版的《正义与嫉妒的经济学》中强调，市场经济基本上是交换关系的活动。以市场为舞台追求利益，必须恪守“交换的正义”，如货真价实、不垄断、不采取非正当竞争的手段等；否则，不公平的竞争最终将导致利益分配上的矛盾，如工资、配额、关税等方面的矛盾。他说市场经济要求的“正义”，指的就是企业伦理的基础。

企业伦理，是企业经营的社会责任。当然，企业获取利润才能生存。然而今天的企业已经日益成为社会大系统中的一部分，它不仅和企业内部员工密切相关，而且和诸如顾客、竞争者、供应商、社会公众等众多外部群体息息相关；它在社会上具有多元的功能，不仅提供各种产品和服务，而且影响整个社会的经济秩序和社会风气。因此，企业对社会负有重要的责任，即伦理道德的责任。企业伦理的主要对象包括员工、顾客、股东、社会、国家等。

1.企业对待员工的伦理

员工是企业内部的顾客，同时又为企业外部的顾客提供服务。企业只有首先让内部顾客满意，才能最终令外部顾客满意。现代企业越来越重视员工满意度的问题，一方面不断完善和保障员工的工作条件、基本工资和福利待遇，另一方面建立科学的奖酬机制，为员工做好职业生涯规划，使得员工流动率、缺勤率降低，可以更好地为顾客提供产品和服务，实现企业的经济效益。

2.企业对待顾客的伦理

现代企业家越来越认识到，只顾追求眼前利益而忽视顾客的需要，甚至损害顾客利益的行为，对企业追求长期利润最大化是极为不利的。因此很多企业努力为顾客着想，他们缩减过度的广告费用来减轻顾客的负担、拒绝出售对顾客有害的产品、不做不实的促销等行动维护了企业的良好形象，赢得了顾客的信任，争取到了更大的市场份额。我国台湾著名的统一企业对顾客讲求“三好一公道”，“三好”是指品质好、服务好、信用好，“一公道”是指价钱公道。统一企业这种诚信待人的原则，受到顾客的普遍认可，目前统一企业已经成为海峡两岸最大且成长最快的食品公司，实非偶然。

3.企业对股东的伦理

现代企业是资本所有权和经营权分离的一种组织形式，股东是企业的投资人、所有人，对企业负有责任，同时享有资产受益、重大决策和选择管理者的权利。企业的经营管理者对企业行使经营管理权，同时对股东负有使其财产增值的责任，不能损害股东的权益，如经营者应秉公处事，不虚报业绩，不隐藏盈余，使股东获得应有的红利，这样投资人才有信心，公司才能筹到资金进一步发展。此外，经营管理者不应盲目追求诸如市场规模、市场份额等经营指标以突出个人业绩，而背离了企业长期利润最大化的目标，这实际上损害了股东的权益，最终将影响企业的进一步发展。

4.企业对社会的伦理(www.xing528.com)

企业与社会的关系，有如作物与土壤。作物从土壤中吸取养分才能成长收获，但也必须给土壤施加肥料才能继续耕种。企业从社会赚取利润，也要回馈社会，不仅要多做公益事业，而且要带头提升社会风气，促进文化升级。尤其在当前，可持续发展是人类新的价值观，企业如果制造噪声，排放有害的废气与废水，对社区甚至整个社会造成危害，必将受到社会谴责，失去良好的外部环境。注重环保措施，维护自然生态，实现经济与社会的协调发展，是评定企业形象的重要标准。

5.企业对待国家的伦理

企业的成败与国家整体经济的发展息息相关，政府要为企业创造一个良好的经营环境，如提供全球贸易咨询，提供法律保障等。法国法律规定葡萄酒最少要存藏三年才能出售，这就为葡萄酒生产企业创造了良好的竞争环境。对于不公平的国际贸易，国家可以通过提高关税、减少配额或禁止商品进口来维护国内企业的生存和发展。企业得到国家多方面保护，应该做到诚实纳税、诚信经营，维护企业与国家的形象，这是企业界应该及早建立的伦理理念。

总之，无数实践证明，企业伦理对现代企业具有重要作用。在企业内部，企业当家人崇尚道德、以诚待人、以情感人、对员工重视感情投资，往往可以形成强大的凝聚力和向心力；在企业外部，对待顾客、社会公众乃至整个国家，则以德生诚、以诚生信、以信生效，才能为企业永续发展创造良好的外部环境。

（三）和谐与竞争相结合的“双赢模式”

在现代企业经营管理中，有人强调“和谐高于一切”，有人提倡“竞争才能生存”，而实践证明，和谐与竞争的统一才是企业经营的最高境界。被称为“企业之王”的涩泽荣一就反对“商场如战场”的说法。在《论语与算盘》一书中，他提出，“战争必有胜败，一方面若战胜而得益，另一方面则肯定受损”，但是“商卖非商战”，商卖是在交易中双方都获得利益，即“商卖的道德是使买者与卖者共得利益”。他还认为“竞争是学习与进步之母”，但竞争有善意与恶意之分。善意竞争靠的是提高产品质量和服务质量，而恶意竞争则是通过不正当手段获取利益。他的这些理论对实现市场经济下的有序竞争具有很大的启发意义。

我国企业改革正反两方面的经验也昭示我们：现代企业不仅需要在健康有序的竞争中来提高自己的实力，为社会提供丰富多样的产品和服务，企业之间的协作与联合也非常重要。市场经济是竞争经济也是协作经济，是社会化专业协作的大生产，因此在市场经济条件下的企业运作中，竞争与协作不可分割地联系在一起。近年来，很多学者提倡“合作竞争”，提出了“竞合”概念、“双赢”模式，旨在说明企业之间团结合作，合力创造价值，才能在现代经济条件下共同取得前所未有的获利能力与市场竞争力。生产企业向科研开发机构靠拢，与供应商、分销商联合，协同现代物流企业把产品成本大幅度降低等现象，已经从实践上证明了这一点。例如目前国外大多数企业实行的“零库存”管理。这些企业不间断地生产产品，但却没有属于自己企业的仓库，生产过程中对原材料、零部件、半成品的需要随时由现代物流企业提供，产成品一经离开生产线就直接由现代物流企业运走，并代为储存和分销，从而大量减少了企业的资金占用，改善了资金的运行质量。现代物流企业也因大规模运输、存储而实现规模效应，大大降低了单位成本，提供了面向各类厂商和顾客的全方位、专业化的服务，创造了巨大的价值。这类企业目前已经成为一个新兴的领域。

“竞合”概念也适用于企业内部。企业内部需要竞争，只有这样才能形成优者上、庸者下的用人机制和奖优罚劣的分配机制，才能增强员工的创新意识、进取意识，使整个企业充满生机和活力。同样，企业内部也需要合作，从各经营单位、组织部门到生产线上的各个环节、各道工序，无一不需要连续运作、协调统一、统筹规划，只有这样，企业才能成为一个实物与信息不断畅流的经营实体。目前，国内外各大企业均为员工提供了极具吸引力的培训项目、个人生涯规划，增加员工福利，使员工个人目标和企业整体目标相一致，正体现了企业内部的“双赢”。

可以说，“双赢”模式是中国传统文化中“和合”思想与西方现代竞争意识相融合的结晶。它对于企业的各项发展战略具有重大意义，它可以使生产商、营销商、用户之间建立伙伴协作关系，使竞争对手共同开发广大的市场，实现利益共享；同时可以使企业员工与企业所有者、经营者同心协力共创价值。这也可以说是一个创造性的转换。

（四）开拓创新的企业追求

如前文所述，中国传统的儒家文化，总体说来，创新精神不足是其重大缺陷，但这并不表明中国传统文化完全没有创新观念。在古老的《周易》中就有“苟日新，日日新，又日新”的宝贵箴言，《诗经》中也有“周虽旧邦，其命维新”的精彩格言，道家也有“与时迁移，应物变化”的主张，至于法家，顺应时代变化不断进取革新的精神更是非常突出。在我国历史上，出现了像子产、商鞅、范仲淹、王安石、张居正等一系列彪炳史册的改革家。他们的开拓创新、锐意进取的精神，永远是我们中华民族宝贵的精神财富。

企业文化建设亟需创新精神。随着知识经济时代的到来，知识的不断积累、技术的不断创新、组织的不断变革，已经成为现代企业发展的不竭之源。从整个世界范围来看，企业的创新精神和创新机制不仅为企业增加经济效益作出巨大贡献，而且成为决定企业兴衰成败的重要原因。曾经有人将“苹果”和“微软”等一系列电脑公司的兴衰和崛起归因为企业是否进行创新。的确，在知识经济时代，谁做到了“永远领先半步”，使企业在知识含量、技术含量方面有足够的储备并不断超前，谁就拥有了在激烈的竞争中取胜的把握。在中国也不乏这种不断创新、锐意进取的弄潮儿。以中国“海尔”为例，“海尔”品牌几乎涉足所有家电产品领域，其综合市场占有率居全国第一位，并且在海外市场建立了8000多个销售网点，获得了良好回报，是中国家电第一品牌。很多专家认为海尔的成功应归功为由海尔的企业文化推动形成的企业强大的创新体系。海尔集团拥有国内数家科研机构的强大支持，并且在美国、法国、日本等六国建立科研中心与信息站，每年投入科技创新的资金占其销售收入的4%，这些无疑是海尔取得巨大成就的重要动因。而一直以来不断支持和推动企业创新体系的形成与发展的，是海尔独树一帜的企业文化，即“追求卓越，创业报国”的企业精神、“真诚到永远”的经营理念、“迅速反应，马上行动”的企业作风。正是这种企业文化，顺应了知识经济时代的要求，将海尔人紧紧凝聚在一起，创造了持久而强大的原动力，不断推动企业一步步走向成功。

现代企业只有在企业文化中融入创新意识、进取精神，才能使企业在战略层面以超前的理念分析宏观经济运行情况、产业内外部竞争情况、市场供需情况，识别出企业的竞争优势与劣势，从而作出战略选择与战略规划；才能使企业在经营管理层面，积极探索市场上的新需求、新动态，搞好新产品的研制与开发；才能引进新技术、新方法，设计相应的生产流程、生产工艺、信息沟通方式；才能变革企业内部组织，形成一种具有极强的应变力、竞争力和不断学习新知识、新经验的学习能力；才能开拓新市场，推行新的营销理念，建立新的销售渠道，积极实行网络营销；才能重视人才的开拓进取精神，为企业不断创造价值。总之，具有极强创新意识的企业文化，能够推动企业全面创新，引导企业走向成功，是知识经济时代企业发展的不竭之源。