日本模式：强调团队合作精神

日本是一个国土面积还不及我国云南省的小国，没有丰富的自然资源，而战后经济却飞速发展，一跃变为仅次于美国的第二大经济强国，成为东亚经济奇迹的象征。从历史的角度看，这不能不归功于欧美的科学技术和中国传统的儒教文化的结合，但也与日本能够把吸收外来的科学技术和日本民族的传统文化有机结合、创造了独具特色的企业文化有关。日本企业文化的精髓就是团队精神。

日本传统上是一个农耕民族，种族单一，受中国传统儒教文化影响较深，具有长期的家族主义传统，具有较强的合作精神和集体意识。日本的家族主义传统和与之相联系的团队精神渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中，使企业全体员工结成“命运共同体”，企业与社会“共存共荣”。员工与企业之间保持着较深厚的“血缘关系”，员工对企业坚守忠诚，信奉家规，对企业有着很强的归属感。正因为日本企业把培养团队精神视为企业的灵魂，所以，即使是企业经营者，也把自己放在“命运共同体”成员的位置上，提出不能把公司视为私有财产，不能随便拍卖。由于各方的合作是建立在共同属于同一公司这样的信念之上的，所以日本企业是一个有机组织，相比之下，美国企业则是一个机械组织。

日本企业的团队精神不是空洞的，在大中企业管理实践中有三项重要的制度作为保障。一是终身雇佣制，一般不轻易解雇员工，使员工产生成果共享、风险共担的心理。这种制度并不是法律规定的，而是日本家族主义传统的一种体现。二是年功序列工资制。晋升工资主要凭工龄，相应的职务晋升也主要凭工龄，这就限制了工人的“跳槽”现象，鼓励工人“从一而终”，在一家企业干到退休。这种制度是以论资排辈为基础的，在企业看来，雇员服务时间长短和对企业的忠诚程度比工作能力更重要。三是按企业组织工会，把劳资关系变为家族内部关系，劳资之间的冲突和交涉只限于企业内部，强调“家丑不可外扬”。这三项制度像三条无形的绳索，把工人们捆在一起，使他们团结一心，为企业竭尽全力。日本企业员工对企业的归属意识都很强，不管是管理阶层还是一般员工，多数对公司都有很深的感情，对公司都很忠诚。他们认为只有依靠公司，为公司好好干，才能实现个人的理想。所以，日本员工的缺勤率很低，与欧美国家比较，美国为3.5%，德国为7.7%，法国为8.3%，意大利为10.6%，瑞士为13.8%，而日本仅为1.95%。在多数企业，员工从早到晚是企业的人：穿着有企业标志的工作服，忠于职守，勤奋工作；下班后也不马上回家，除主动工作加班、开展QC（Quality Control）活动或学习外，还要以喝酒、下围棋等方式来交流思想、加深同事之间的感情。外国人称日本人为“工作狂”，他们工作从来就不止8小时，而是10小时、12小时，这也正是日本在战后实现经济腾飞的重要原因所在。

团队精神在企业具体经营管理中，主要表现在以下三个方面。

首先，提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通以外，还像“兄弟”一样进行各种非正式的沟通，自下而上集中多数人的智慧。一项政策往往经过反复酝酿，直到取得较为一致的意见后方拍板定案。这种做法虽然令欧美企业大惑不解，有时也影响办事效率，但在客观上却能起到群策群力、增强下属参与感、强化团队意识和协调感情的作用。与此相联系，在决策执行中强调合作互助，有意模糊个人的权限和责任，不突出个人，但个人却把集体看得高于一切，体现着较强的集体责任感、集体荣誉感和工作献身精神。(www.xing528.com)

其次，提倡人性化的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织各种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品或生日蛋糕等，让员工感受到企业的温暖。特别是日本企业普遍开展的员工广泛参与的QC小组活动和合理化建议活动，成效尤为显著，这两项活动也充分体现了企业对人的重视和员工对企业的高度责任感。据统计，日本企业的QC小组已超过100万个，每年发布成果100多万项，创造价值几十亿美元。企业合理化建议活动更是盛行不衰，人人积极参与，每年员工提出的合理化建议都在数千万条以上，产生的积极效益也是惊人的。日本员工参与这些活动，主要不在于个人能够从中得到多少物质奖励（事实上，奖励也很少），而是想通过这种方式为自己的“团队”贡献自己的力量，得到集体的承认和集体给予的荣誉。

第三，日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。日本企业普遍认为如果太突出个人，不利于团队集体的合作。在管理中，只有把集体激励和终身雇佣制结合起来，才能使整体效率最高。相应的企业人事管理也以整体效率为出发点，多采用论资排辈的办法，避免因完全量才使用，而在一般员工中产生不安全感，降低团队士气，遭到习惯于团队工作员工的反对。

强调团队精神的日本企业文化，固然有发挥整体力量、强化集体意识的作用，但是，也有压制个人能力、妨碍竞争、不利创新等负面影响，甚至也存在文山会海、效率低下等现象。20世纪末以来，越来越多的日本青年对企业中论资排辈的现象不满，团队精神也大不如以前。受西方文化影响，新一代年轻人追求个人自由，突出个人能力。适应这种变化，很多企业开始反思年功序列制等管理方式，在强调团队精神的同时，开始注意突出个人能力因素。但是，这种以团队精神为核心的企业文化源于日本民族文化传统，有深刻的历史渊源，不会轻易被否定。