美国式管理：注重个人才能与理性主义方案

美国是一个由移民组成的年轻国家，其文化根基较浅，陈旧或僵化的传统不多，社会文化流派纷呈，其文化源头是基督教和新教文化。这种社会文化背景成为美国企业文化的基础，在企业中表现为重视突出个人的作用，提倡个人主义、英雄主义和理性主义，强烈的竞争意识，强烈的个人奋斗意识和进取精神，强烈的自我驾驭生活的意识，明显的雇佣观念，淡漠的人际关系等特点。美国企业文化的核心有两条：一是突出个人能力，强调个人作用；二是重视管理硬件，追求理性化管理。

美国企业一般不着眼于集体或团队管理，而是着眼于个人，鼓励个人奋斗，个人冒尖，把发挥个人能力作为企业管理的基本思想。这种个人能力主义的企业文化在企业管理中表现在三个方面：一是尊重个人尊严和价值，承认个人的能力和成就。企业对雇员给予充分信任，相信他们的能力和忠诚，在具体工作中更多地采用目标管理法和弹性工作制度，给雇员留有更大程度的工作自由，以利于员工有机会创造性地开展工作。企业鼓励有突出成绩的职工，鼓励职工大胆革新和试验，不轻易否定个人的意见。因此，美国企业竞争、创新的气氛浓烈，充满了求新、求变和冒险的精神。二是强调个人决策和个人负责。美国企业工作岗位以个人为主，具有严格的岗位职责规范和明确的责任、权限。决策以个人为主，个人负责，很少采取集体决策的形式。即使在决策前允许下级参加讨论，但最终决策权还在个人。在决策执行过程中，每件事情都有人负责，每个人都恪尽职守，工作相互推诿的现象较为少见。三是企业奖励针对个人，充分调动个人工作积极性。谁作出贡献就奖励谁，个人以此为荣。有些公司经理到下面巡视，发现某个人工作突出，马上就可以决定奖励，甚至当场掏出支票或现金。人们习以为常，并未因为奖励某个人使集体中其他成员产生不平衡的心理，相反却能产生激励作用，从而使企业充满竞争与活力。

这种突出个人能力的企业文化，确实对调动职工的劳动积极性起到了积极的作用，激励了职工的竞争、创新和冒险精神，减少了人际关系的摩擦和能量内耗。但也有负面的影响：一是员工的合作意识较差，影响整体力量的发挥；二是职工对企业缺乏感情，把企业当作赚钱和实现个人抱负的场所，对企业的责任感较差，企业职工的流动性较强，缺乏对企业的集体荣誉感。(www.xing528.com)

美国企业文化的另一个特点是注重理性主义。理性主义的企业文化根植于美国理性主义的民族传统，发端于泰罗的科学管理。理性主义企业文化追求明确、直接和效率，生产经营活动以是否符合实际、是否合理、是否符合逻辑为标准。其具体表现是：一是求真务实，形式主义和文牍主义比较少。企业上下级及同级人员之间的关系讲求实在和独立性，不虚伪，相互沟通意见直接、明确，员工从事每一项工作讲求实际意义。如美国企业的质量管理小组就信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义、有效果就好”。企业中开会也唯实，主题明确，有什么说什么，说完就散。奖励也唯实，一切看工作实绩，不太重视员工的学历、资历、地位和职务。奖励内容和美国金钱主义相适应，比较注重物质和金钱奖励。由于企业求实精神比较强，加上美国人乐于创新和冒险，所以美国企业能够容忍员工因创新和冒险所犯的“合理”错误，只有犯过“合理”错误的员工，才被认为是创新能力强、有发展前途的人。从一定意义上讲，美国企业的繁荣与活力很大程度上受惠于这种企业文化。二是提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。20世纪初，泰罗创立科学管理就是从时间、动作研究及着眼于组织机构合理化开始的。后来，美国企业继承了这种传统，比较注重合理的组织系统、合理的管理程序、合理的职责分工、合理的工作标准、科学的规章制度、科学的管理手段和先进的管理方法。受这样的企业文化影响，企业内部组织结构比较严密，职责明晰，像事业部制、矩阵制、多维制等。美国理性主义企业文化重视制度、轻视感情和“面子”，管理中较少受人情关系纠葛的影响。美国企业中的各种规章制度、标准、规范如美国法律一样多如牛毛，企业管理人员和一般职工一样，照章办事，不讲私情。美国企业采用合同雇佣制度，在经济繁荣时期招聘大量职工，在企业不景气时解雇富余人员，一切从企业的实际需要出发，较少考虑企业与员工之间的情面关系。企业的劳资关系相对就比较紧张，双方都缺乏集团“一体化”的追求，难以形成同舟共济的“家族”氛围。

美国理性主义企业文化一方面为提高企业效率奠定了良好的基础，但另一方面又为发挥团队作用形成了障碍。由于企业只重理性、效率，缺乏感情与弹性，再加上等级森严的人事制度和各种硬性规定，使得企业管理刚性有余，而柔性不足，压抑了人的情感，在企业经营出现暂时困难时缺乏必要的凝聚力。