企业文化传播的外部渠道

企业文化外部传播的渠道很多，主要有以下几种。

（一）企业识别系统——CI的传播

随着企业识别系统——CI的兴起和导入，企业形象设计已成为企业管理中的新领域。它是社会公众识别企业和企业向外展示风貌的一座桥梁。CI系统集企业身份、企业历史、企业理念、行为、视觉等为一体，整体展示企业形象，具有很强的传播功能。CI系统将企业经营理念与精神文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周边的关系或者团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生认同感与价值观。CI系统选择了最为典型的特征，包括企业标志、标准字体、企业色彩、企业口号等，通过办公系统、产品系统、包装系统、服装系统和广告系统等媒体反复地宣传，给人造成感觉冲击，使企业形象易于被人们记忆。这个问题在第五章已有详述。

（二）公共关系传播

众所周知，公共关系学研究和实践的核心问题是塑造和传播组织形象。

公共关系对企业文化的传播功能主要体现在以下三种方式。

1.专题活动

专题活动也叫制造新闻，是公关传播中最常用的宣传手段。它是在已有的事实基础上，利用创造性思维设计出能引起轰动效应的专门活动，把企业文化与公众关注的话题联系在一起，与名人联系在一起，与传统节日、纪念日联系在一起，达到传播企业文化、塑造企业形象的目的。如红楼梦酒厂根据其弘扬民族传统文化为内涵的文化特征，遵循古代将士出征前必饮壮行酒的民族传统，用“壮行酒”的名义将酒赠送亚运会代表团。这一富于特色的赠酒仪式，引起四十多家新闻单位争相报道。

2.公益活动

企业通过一些公益活动，提高企业文化在社会公众心目中的影响力，如支持社会福利事业，为赈灾捐献，为希望工程献爱心等。通过向社会表达善意，履行社会责任，来传播企业文化的信息。

3.宣传品

公共关系宣传除口头演讲外，更多的是印制宣传品，如企业的标识、小册子、专题宣传稿、音像视听材料、内部报纸、简报等。这些材料或介绍企业、企业领导人，或介绍企业的产品和服务，或介绍市场营销情况等等，都可以从不同的侧面传播企业文化。(www.xing528.com)

利用公关多种多样的传播方式，被人们认为是免费或省钱的广告宣传，是一种巧妙的传播企业文化的方式。它以对社会、对公众有利的形式出现，不带任何商业气息，以新颖的创意使公众喜闻乐见，是更具说服力的传播企业文化的手段。

（三）营销的传播

企业的营销以刺激消费者和零售商迅速、大量地购买某一品牌商品为目的。在营销过程中，通过展销会、展示会、免费试用、价格折让、优惠赠送、保退保换、维修服务、送货上门等具体行为，传播企业“顾客至上”、“一切为顾客服务”的文化理念。这是以实际行动传播企业文化，实在、具体，社会公众亲眼看得见，亲身感受得到。

（四）消费者口碑传播

商界一般认为，企业知名度是靠大众传播取得的，而美誉度是靠人际传播取得的。就是说消费者的口碑对企业文化和企业美誉度的传播作用很大。每个消费者在购买或使用某个商品后，总是把自己喜欢或不喜欢、满意或不满意的感受向周围的亲朋、同事述说。这种人际传播虽然覆盖面小，传播速度慢，但是如果多数顾客都倾向于购买某种商品，那么这个商品品牌的忠诚者群就出现了。品牌的忠诚者，也就是企业文化的信赖者。比如，海尔的企业文化影响力很大，跟很多人为海尔做义务宣传有关。这些做义务宣传的人并没有拿海尔一分钱的广告费，他们是凭着对海尔产品、海尔服务、海尔文化的信赖和赞赏，心甘情愿做海尔的义务宣传员。

通过消费者口碑传播企业的品牌，传播企业文化，虽然花费的时间要长些，精力要大些，却可以培养出品牌的忠诚者、企业文化的信赖者。

（五）广告传播

现代广告有两种，一种是商品广告，另一种是公共关系广告或信誉广告。

广告大师大卫·奥格威说：“广告是神奇的魔术师，它有一种神奇的力量，经过它的点化，不只是能卖出产品，而且能化腐朽为神奇，使被宣传的产品蒙上神圣的光环。”这种光环的产生，主要是由于广告传播把附加了文化的产品非常直观、形象地展示在消费者面前，用广告的语言、画面描绘出它的独特文化“情境”，引起消费者的注意，达到消费者与企业文化的共鸣，使企业文化深深印入消费者的心目中。

企业在做广告的时候，不仅要做商品广告，也要注意做信誉广告；不仅要关注广告的商业价值，更要注意广告的文化价值。很多人是通过广告知晓企业和企业文化的。