鉴别企业文化,一般是指企业文化作为一种管理理论与以往管理理论的不同之处,以及对企业文化自身特点的认定,对企业文化现状的诊断。
对企业文化的鉴别可以从以下几个方面入手。
(一)鉴别企业理念的有效性
检验一个企业文化健康程度的可靠方法之一就是看人们是以热情的还是以冷漠的口吻谈论他们公司的经营理念,即企业的主导信条。如日本日产公司的主导信条“品不良在于心不正”。主导信条形成战略总则,日常信条则影响战略信条能否正确实施。
如果企业文化是健康的,那么主导信条与日常信条互相吻合;反之,日常信条与主导信条之间越背离,企业的文化环境越不健康。[7]任何一个企业,如果它没有旗帜鲜明地表明自己的基本信条和价值观念,别人也就很难建立起一套对其进行评价的标准。
(二)鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行
企业价值观,被认为是企业文化的核心。它是作为企业员工共同习惯的规则体系存在的,它决定了企业全体员工共同的行为取向。企业价值观念并不直接发挥作用,而是通过它的外化形式——行为规范来实现它的功能。那么企业行为规范、标准是否明确,奖惩考核机制是否健全,是否能发挥对员工的导向作用,其本质都是企业价值观的外化体现。企业价值观不是到处写在纸上的价值观念,其如何转化为员工的日常行为,要有行为载体来保证。真正优秀的企业指导思想、企业价值观,总是植根于自身特定的历史传统、经营战略、产品服务、人员素质、伦理道德乃至制度、环境之中的。企业文化影响员工的程度,可以通过测量企业内部气氛的办法来确定,可以通过企业文化与企业员工个人价值观之间相适应的程度来确定。(www.xing528.com)
(三)鉴别企业伦理观是否正确
中国的文化是伦理性文化,中国的企业文化也以伦理原则为基石。企业价值观的中心是企业伦理观,抓住了企业伦理观,就牵住了企业文化的“牛鼻子”。企业文化伦理观决定一个企业是怎样的企业,也决定了它在社会和人们心目中的形象地位。一个好的企业,不仅要为社会提供精良的物质产品,也要向社会展示自己的精神风貌,以自己优良的伦理道德文化影响社会。荣事达人的“市场竞争道德谱”是对企业伦理道德文化进行甄别和认定的极好的参照物。他们在“市场竞争道德谱”中指出:言利不可唯利,歪门斜道自戕;不为一时之利,失去长久市场;立业坚守诚信,以德兴企久长。[8]
(四)鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力
企业精神在企业管理中有着热烈的凝聚效果和无与伦比的激励功能,是“企业之魂”。但是这种企业精神必须是独特的企业价值观念,对企业精神起决定作用的主导因素也必须十分独特。如中国海尔“真诚到永远”的广告词,体现了海尔的企业精神,体现了海尔坚定的企业追求、强烈的团体意识、正确的激励原则、高度的社会责任。
企业精神可以通过它的向心力量特性而感受到。其办法是,一次一个地找尽可能多的企业员工谈话,询问他们是否感到企业内存在某种精神。通过交谈可以较容易观测到这家企业精神文化向心力的真谛。从企业外部看,可以找顾客访谈,顾客(或客户)的看法,反映了企业精神在社会和人们心目中的反响程度与向心力效果。
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