激励是调动企业员工积极性的核心问题。人的工作积极性是对活动、任务的一种活跃、能动、自觉的心理状态。很明显,企业文化管理的首要任务就是调动人的积极性。因此企业文化管理的首要运行机制,就是建立激励机制,以便尽可能地了解和明确引导人们去做什么事,以及采用合适的方法来激励他们。
企业文化建设中的激励机制正面临着变革与发展。知识经济时代企业人力资源管理的核心对象是知识型员工。因此,企业文化运作的激励机制也应以知识型员工的特点为着眼点。
(一)知识型员工的特点
人们通过接受各种形式的教育和亲身参加各种实践活动而获取知识,不断丰富和更新知识。知识产品作为物化和外显的财富,有着明确的归属权;而作为无形资产的人们头脑中的知识又有一种独特的性质,它一旦进入人的头脑便带有某种私有的性质。不管是国家投资、集体投资,还是个人投资,教育的结果都是一样的,个人所获得的各种层次的知识,最终是个人所有的。个人所拥有的知识贡献给谁,贡献多少,什么时间贡献,以什么方式贡献,不取决于投资者,而取决于知识拥有者。要把个人头脑中的隐性知识转化为组织共享的显性知识,必须使知识型员工认识自己工作的意义和价值,真正调动起工作的积极性和创造性。
知识型员工作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体,对他们的激励更多来自于工作的内在“报酬”本身。
(二)激励知识型员工所采取的策略
一是在激励重点上,企业对知识型员工的激励不是以金钱刺激为主,而是以满足员工的成就感和实现员工个人成长目标为主;二是在激励的方式上,实现个人激励、团队激励和组织激励的有机结合;三是在激励的时间效应上,把对知识型员工短期激励和长期激励结合起来,强调激励手段对员工的长期正效应;四是在激励报酬机制设计上,已经突破了原先的事后奖酬的模式,转变为从价值创造、价值评价、价值分配的事先、事中、事后三个环节出发设计奖酬机制。[1]
还要强调的是,激励要注意三条基本原则,一是公平的原则,二是实事求是的原则,三是适时性的原则。
(三)知识管理条件下激励机制的构成及运作
一般说来,激励的方式大致包括:目标激励,参与激励,强化激励,利用工作设计作为激励因素,领导者的言行激励,把改变工作时间作为激励因素等等。但在知识管理条件下的激励机制,有如下独特的构成及运作方式。
1.战略性合作伙伴关系理念是此激励机制的思想出发点(www.xing528.com)
作为战略性合作伙伴,知识员工应该对其眼前及长远发展有实际发言权;在报酬方面作为财富创造者,与出资者、经营者共同分享公司的成功;还应当与企业经营者一道共同参与决策过程。
2.面向未来的人力资源投资机制
对个体事业和知识的追求成为多数知识型员工的首要激励因素。
3.以SMT(自我管理式团队)为代表的创新授权机制
授权的主要内容就是上级把一个组织中的决策权授予下级,主要是激励下属充分发挥潜能,提高工作绩效。
4.多元化的价值分配要素
有竞争力的薪酬水平仍然是企业吸引和留住知识型人才的重要因素之一。企业应该在竞争淘汰的基础上,为知识型员工提供公平合理的报酬水平。作为激励机制的工资制度要反映在:第一,员工工资可以有不同的标准;第二,以资历为标准确定工资制度;第三,以能力为标准确定工资制度;第四,以责任为标准确定工资制度;第五,对于某些岗位的员工,将个人收入与企业效益和个人业绩挂钩。但是在当今社会,价值分配的要素远远超出了有竞争力的薪酬本身,相比较而言,机会是激励知识型员工创造、传播和应用知识的更具影响力的要素。机会的表现形式有很多,如参与决策、更多的责任、个人成长的机会、更大的工作自由度和权限、更有趣的工作以及多样化的工作活动等等。
5.持续性开发和终身培训机制
造就学习型的组织和学习型的个人是当今企业激励高素质员工的重要因素之一。
企业文化建设离不开激励机制对人的工作积极性的激发引导,离不开激励机制对积极向上的企业理念及其精神的正面强化与宣扬,这是企业文化运行中的关键载体。要强调的是激励机制的内涵面临着时代的变革发展,激励理念也是不一而足的。例如,企业评价指标从硬转向软;激励≠奖励,因为奖励和惩罚是两种最基本的激励措施;任何激励都适用于任何人是不可能的;构建科学的评估体系是实施有效激励的基础,等等。相信企业文化建设在创新性的激励机制运作下更加健康地发展。
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