如何打造企业形象：投入多方面，全方位优化

企业形象是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的态度和评价，即公众的印象。它是由企业行为创造的，是由公众舆论评价的。具体地说，企业形象是指一切与企业直接或间接发生关系的个人或组织，如企业员工、股东、债权人、顾客、中间商、竞争者、社区居民、民间组织、金融机构、新闻媒介、政府机构及政府官员等，对该企业经营行为的综合看法或总体评价。它是企业经营运作表现与特征在公众心目中所形成的印象的反映，它表明社会公众对企业经营业绩承认与否及承认程度，在一定程度上也表明社会公众对企业是否持支持的态度。

企业形象是企业经营运作状况和特征的反映，是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的印象，它通过社会公众的主观印象来表现，反映社会公众对企业总体的认识、态度和评价。

企业形象是一种与社会公众评价相联系的观念状态，它表明企业在社会公众心目中的地位和普遍看法，是一种为大众普遍接受的社会舆论。这种观念状态或社会舆论是一种不以企业意志为转移的客观存在，一经形成便长时期地发挥作用。

企业形象是以企业行为为基础的折射反映，企业形象的好坏取决于企业行为本身，关键不在于社会公众怎样看，而在于企业怎样做，或者说企业用什么行为去塑造自己的形象。良好的公众形象是企业多种内在因素共同作用的结果，是企业整体素质和管理水平的综合反映。企业公众形象的好坏主要取决于企业多方面、全方位的投入，否则，不可能产生良好的企业形象。(www.xing528.com)

企业形象塑造是一项长期的系统工程，它不可能在一朝一夕或通过一事一物建立起来，企业只有经过有计划、有目的、坚持不懈的长期努力，才能有效地培育起良好的公众形象。公众形象虽然不可能很快树立，也不可能短期内由坏变好，但很容易由好变坏。

企业形象是一种宝贵财富和战略性资源，它与人力、物力、财力资源一样应被视为企业经营运作的重要基石。企业形象与其他资源的主要区别在于，它是一种无形的、看不见、摸不着，但又实实在在发挥重大作用的资源，是一种在质上难以界定、在量上无限扩展的资源形式，具有取之不尽、用之不竭的资源效用。

企业形象的有效性取决于公众舆论，取决于企业行为是否符合公众的需要和期望，只有将企业行为的经济效益与社会效益有机结合起来，才能建立符合社会大众需要和期望的良好的企业形象。