英雄人物：时势造就的代表人物

有些人自认为是英雄，他们抢在别人前面，跳出散兵坑去出击。这样的人不是英雄，他们非死即伤。企业里真正的英雄是那些在合适的情况下做出非常之事而获得功勋的人，是那些拥有体现了企业文化的成功伦理观的人。

英雄人物有两种，一种是“天生的英雄”，另一种是时势造就的英雄。

（一）“天生的英雄”

所谓“天生的英雄”，是指那种创办企业的英雄。这类英雄的一个重要特征是拥有梦想。商用机器公司创建者托马斯·沃森39岁时已担任国民现金出纳机公司的最高职位，但却被突然解雇了。他坚韧不拔的性格及其对自己梦想的执着，使他能够在漫长的六年时间内在一家电脑图表记录公司屈居第二把交椅。等到他的上司年纪太老，而自己又赢得了信任之后，他才得以按照自己的意志来经营这家公司，直到把它发展成为今天闻名全球的国际商用机器公司。威廉·凯洛格是另一位怀有梦想并付诸实施的英雄人物。威廉同他的哥哥约翰一起长期进行一项试验，用特殊食品来改进疗养院疗养者的健康。在试验过程中，他们发现了用麦片和玉米片做早餐以改善疗养效果的方法。威廉认识到这一发现有极大的商业价值，想建立一个公司来服务于巨大的潜在市场，但约翰却不赞成这个意见。威廉最后违背兄长的意愿自己建立了一个烤玉米片公司。目前，威廉的玉米片公司成为美国最大的企业之一。

（二）造就的英雄

所谓时势造就的英雄是指在企业的发展期成长起来的英雄。英雄人物在组织中的作用极为重要，以至于如果没有“天生的英雄”，就必须由时代造就出英雄。这些英雄人物通常是在企业的特定时势下产生出来的，他们是某个时期的代表。“天生的英雄”和造就的英雄对公司来讲都非常重要，有梦想的英雄为全体员工照亮道路，他们的影响是广泛和深远的，时势造就的英雄则以他们日常成功的范例鼓舞着其他员工。

造就的英雄有两种类型。(www.xing528.com)

1.“无法无天”的英雄

当公司需要有某种程度的创造性来对现有价值观提出挑战时，就需要这种英雄人物。“无法无天者”能够显示出一个组织的黑暗面，他们不同寻常的行为能够使每个人的紧张压抑感得到缓解，能够帮助精明的公司找出那些需要加以改革的领域。国际商用机器公司有一个“无法无天”的人，在安静的研究中心内，开过一辆大型哈雷戴维森摩托车。公司并没有解雇他，因为他对公司有用，他能够解除人们的紧张情绪。那些科学家们也因为他的疯劲而喜欢他，他们欣赏他做的那些事情——如果不是因为要负责任，他们自己也很想做的事情。一家办公设备用品公司的一个青年发明家，他不喜欢在大办公室工作，搬到了一间小办公室。他也并不是安分地留在那里，而是在夜晚同他的伙伴溜进工厂去“偷”零件。很快他们就为公司制造出了整个系列的新产品。在以后的4年中，公司推出的新产品有一半以上是这位工程师同他的伙伴们制造出来的。他成了一位大英雄。

聪明的公司和经理们实际上很注重培养这种类型的叛逆者。国际商用机器公司的高层管理者制定了一个使杰出的技术人员可以摆脱组织束缚的特别方案。这个保守主义的大本营认为公司里过于拘谨、文质彬彬的人太多了，所以想通过这个方案来鼓舞“无法无天”的英雄。的确，“无法无天者”在具有强劲文化的公司受到高度的重视，他们使公司获得发展。因此，公司一般都把他们安排到具有创造性的工作岗位上，或者任命他们做研究与发展部门的工作，他们的工作能够使竞争对手惨败。在具有强劲文化的公司，“无法无天者”尽管有着自行其是的倾向，却不失与公司的价值观保持一致。但是，在文化软弱的公司中，自行其是者却不能同那种文化模式或与己矛盾的价值观保持一致，于是，他们就转而反对这些价值观而成为真正的叛逆者。

2.罗盘式英雄

如果一家公司必须变革而又没有实行变革的典型人物，那么，公司就应该找一些典型，把他们在公司中树立起来，使他们成为英雄人物。这种英雄代表了公司的需要，他们像罗盘那样向员工指出公司的发展方向。

美国电话电报公司多年来是一个由贝尔式的人组成的组织，公司中的所有员工，甚至包括高级主管人员，都像电话装修工那样只管安装电话，保证线路通畅。但是，当电话业取消管制之后，公司的职工突然间不得不学会在新的竞争性环境中生存。于是，曾经在国际商用机器公司中担任过高级主管的阿厅·麦吉尔被请来当销售副总裁。他曾经在一个竞争性很强的环境中受过磨炼，所以他的所作所为同传统的电话电报公司大不相同。这样，公司雇用麦吉尔不仅引进了重要的新技术，而且引进了公司在竞争中求发展的新方向。