员工素质对企业形象的影响

一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位外，还取决于员工素质。

（一）文化素质

在工业已经高度发达的时代和知识经济已经初露端倪的今天，企业员工如果没有一定的文化水平是不可想象的。员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的精神面貌。当你进入一个企业，发现员工们工作懒散，在公众场合高声喧哗、口出脏字，那一定是由于员工文化素质太低。文化素质低使员工在接受企业文化方面大受限制，同时，它又表明员工没有受到学校应有的教化，这就不能不影响到企业的员工风貌。员工的层次不同，要求文化水平也不同。但当今社会和现代企业里的员工起码应具有中专或大专毕业的文化水准。

（二）心理素质

现代企业里的工作知识含量日益增多，因而它是一种创造性的工作。要适应这样的工作，必须具有耐心、细心和坚韧不拔的精神。同时，企业内的竞争也很激烈，稍有不慎就有被淘汰出局的危险，员工要勤奋工作，又要不断学习和提高自己，生活很紧张，节奏很快，在这种状态下工作，要承受巨大的心理压力。这就要求员工具有坚强的心理素质，否则不可能保持良好的精神面貌。(www.xing528.com)

（三）道德素质

企业员工在道德素质方面至少应当具备两点：（1）忠心。职工的忠心是企业繁盛的重要条件。但是，职工的忠心决不意味着单纯听从指令，把自己置于被动状态。在庞大的组织中，员工常自觉是颗小螺丝，和组织毫无关系。因此，对大企业而言，最好的管理方式，便是将组织分成数个小组织，以分属负责的方式，让组织中的每一个人都能有参与感，能够提出各种改进意见，也能够清楚地了解自己工作的重要性，进而对工作产生更进一步的热诚，对公司的发展有所贡献。若一个公司中的每个成员都对身为公司的一员引以为荣，则公司必然大有发展。（2）正直。在处理上下级关系方面，员工应保持诚实正直的品质。要使领导者能展其所长，并不能以唯命是从的方式做事，应该从“以是为是、以非为非”着手，将自己的见地，用一种能为领导所接受的方式提出。中国有一句格言：一国之内如无诤臣，国家必定灭亡。就企业来说，作为企业员工，由于担心被解雇或降职减薪，就明哲保身，做柔顺无比的好好先生，即使看到公司的经营策略存在重大错误，也不敢起而直谏，这实际并不是忠于企业，而是背叛企业。员工不能保持正直品格，企业上级也有责任。高高在上的企业主管，往往只对报喜不报忧的职员与工人有好感，这是人性的弱点。日本松下电器创始人松下幸之助，在26名董事中，唯提拔名次位于25的山下俊彦当社长。其理由是：在董事会中，那个家伙就会毫不畏惧地直言无隐，真是千羊之皮，不如一狐之腋。把松下电器交给他，绝不会出错的。

提升晋级是最重要的管理工具之一。企业需要什么，倡导什么，尤其是在发生变化的时刻，最明确最清楚的信号就是提升：提升什么人、在什么时机提升以及为什么提升。需要注意的是，有的公司通过提升来奖励那些在旧体制和旧的价值准则下工作有方、忠心耿耿的人，这实际上是一种浪费。对忠诚的下属给予的奖励，可以采取提高工资或授予奖章的形式，以表明对下属过去的贡献和忠诚的肯定和感激，而不宜采用提升的方式。因为提升的机会相对来说比较少，而且这是一种敏感的信号，它表明了企业新的价值观念，并且提供了全体员工努力的方向。