企业价值观的重要性与作用

企业价值观是企业员工群体意识中的深层的理性内容，它与企业文化的作用方式有所不同。如果说企业文化是全方位地反映了一个企业的经营模式，那么，企业价值观作为企业文化的核心，则是从意识形态深层对企业的生存发展产生影响。

（一）企业价值观具有决定企业的基本特征和个性、规定企业发展方向的作用

在不同的社会中或同一社会的不同时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，人们以此作为价值判断的基础，其他价值可以通过一定的标准和方法折算成这种价值，这种价值被称为本位价值。基于本位价值的观念就是本位价值观或核心价值观。在不同本位价值观念支配下，人们的行为往往会表现出相应的差异。企业是社会的经济细胞，是其内部成员的命运共同体，在企业内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业个性，规定着企业的发展方向。例如，日本的索尼公司把“开拓创新”作为自己企业的本位价值观，这就使该公司在其历史上的不同时期不断推出引导潮流的电子产品，从而不断开拓新的市场。而在其他方面，如价格方面，索尼并不十分强调“价廉”，相反，却以追求优质高价、独家创新产品而著称。松下与索尼不同，它是以“产业报国”作为自己企业的价值追求，十分强调产品的“价廉”，并以此优势来大量推销产品，打败对手，占领市场。索尼与松下，同为电子工业的佼佼者，但两个企业却有截然不同的优势与个性，最终的决定因素就是两者具有不同的企业价值观。正像《西方企业文化》一书的作者所指出的，“一个公司的价值观会影响到这家公司的各个方面——从制造什么产品，到如何对待工作。由强有力的共同价值观指导的公司，势必会在他们正式组织结构的设计中把这些价值观反映出来”。^[11]可见，企业价值观对企业的个性和经营发展方向，起着决定和导向的作用。

（二）企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用

规范功能是企业价值观的主要功能。企业正是通过自己的价值观告诉员工什么是它所提倡的，什么是它所反对的，为员工提供他们在工作中应当遵循的指导方针和行为价值准则。当然，企业价值观作为一项准则，又不同于一般的行为准则，它是非强制性的，不通过制度、权力等硬性管理手段实现，而是通过来自员工又深入员工内心的思想观念来约束员工，即通过意识形态的深层诱导来实现，是一种内在的规范和约束力量。当员工违反了企业的价值准则，内心会感到内疚，会在心理上自觉进行自我调整，使其行为与组织目标达到一致。因此，我们把这种约束叫做一种“软约束”，即一种员工自觉自愿接受和遵循而非强制执行的约束。通过这种约束，达到员工自我管理的目的。值得注意的是，“软性”约束或规范，只是指它是一种抽象的、观念层次的约束或规范，并不意味着没有原则性。事实上，在很多企业里，允许犯错误，但绝不能容忍与企业价值观相悖的人和事。如松下公司在对其员工进行培训时，经常引用松下幸之助这样一句名言：“如果你犯了诚实的错误，公司会宽恕的，把错误当作训练费用，从中学习。但是，如果你违反公司的基本原则，就会受到严重的处罚。”^[12]从这个意义上说，“软性”约束或规范又是最严厉和最有效的约束或规范。(www.xing528.com)

（三）企业价值观具有通过满足员工高层次的精神需要，激励员工的积极性创造性，为企业发展提供精神动力的作用

行为科学告诉我们，人类的需求是分层次的，人们不仅有生理、安全等方面的基本需求，还有情感、自尊和自我实现等方面的高级精神需求。当人们物质层次的需求得到基本满足之后，就会追求高层次的精神需求。高层次的精神需求，往往通过以价值观为基础的理想、信念、道德准则等形式表现出来。当个体的价值观与企业价值观相融合时，人们在为企业工作的同时，也就是在为实现自己的价值理想而奋斗。由于员工个人有一种发自内心的实现自我价值的强烈冲动和渴望，激励着员工为实现个人和组织的共同目标而竭尽全力，所以就形成了一种强大的精神推动力量。这种精神力量一经转化为物质力量，就会成为促进企业发展的动力。而那些忽视了价值观和理想的精神激励功能，仅仅把财务指标作为至上追求的公司，虽然他们在“调动本公司的最上层的十五个人、甚至五十个人的积极性方面做得不错，但这些指标却很难调动起基层的上万名员工生产产品、推销产品及为顾客提供服务的积极性”。^[13]这说明价值追求作为一种潜在的精神推动力，无论是对员工积极性、主动性的发挥，还是对企业生产经营管理质量和效率的提高，都有巨大的促进作用。

（四）企业价值观具有能把企业和员工拴在同一目标和信念上的整合作用

我们知道，企业职能的履行是企业整体合力作用的结果，企业合力越强，所引发的活力越强。从一些成功的企业来看，一个合力旺盛的企业，大体有如下几个方面的特征：（1）合力来自企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力；（2）职工之间没有分裂成相互对立的小团体的倾向；（3）各车间、班组具有处理内部冲突和适应外部变化的能力；（4）员工之间以及员工与企业之间具有较强的认同感；（5）干群上下都了解企业的总体奋斗目标，并愿意为之努力；（6）决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度；（7）员工承认企业的外在价值并且有巩固和维护企业继续发展的愿望。企业价值观正类似于一种理性的粘合剂，把企业与员工拴在同一目标上，以其大量而入微的方式来沟通企业内部人们的思想，影响人们的心理，从而产生一股强大的心理力量，激发员工对企业的认同感、使命感、归属感、自豪感，进而形成一股向心力，把企业内部各种力量汇聚到一个共同的方向，即促进生产力的发展，提高企业的经济效益和社会效益。企业价值观正是以它的凝聚功能，为企业的发展创造了一个良好的共同协作的内部环境。