质量与消费：历史悠久的关系

质量与消费者密切相关，可以说是每天打交道。我国是文明古国，质量消费的记载源远流长，诗词歌赋中都有论及质量消费的。元杂剧《玉壶春》《度柳翠》《百花亭》等都有“开门七件事，柴米油盐酱醋茶”的说法。英国古典经济学派的代表人物李嘉图说：“任何人从事生产都是为了消费或销售；销售则是为了购买对他直接有用或是有益于未来生产的某种其他商品。”马克思说：“衣食住行是人们最基本的物质生活需要，人类要生存发展必须首先进行物质资料生产。”无论是“柴米油盐酱醋茶”，还是“衣食住行”，其中都有质量因素、质量元素。

消费者购买商品，前提是其使用价值，符合消费者的日常生活需要。粮食能够充饥，衣服能御寒、保暖，车辆可方便出行、节约时间，房屋可实现居有定所、保障起居安全。使用价值包含的因素很多，其中重要的是质量因素，即产品可靠性和安全性、功能满足性、性能适用性等。比如，粮食应该是安全的，最好是高营养的、口味丰富的；衣服应该是经久耐穿、式样合体，最好是风格独特、显示素质或者身材的；车辆是可以乘坐、安全行驶，最好是车内空间大、功能舒适的；住房是可以居住、遮风挡雨的，最好是房间面积大、环境好；等等。这些都是质量因素，都是消费者的需求。因此，生产和消费是人类从事物质生产活动的基本内容，物的使用价值特别是其中的质量因素是最为人们所关注的。

* 后手机时代，AR/VR是消费电子重要创新方向。图为消费者正畅玩AR设备（王嘉摄）(www.xing528.com)

工业社会，产品的质量成为消费者选择的重要因素。过去，我们面临着“有没有”的问题，主要是数量不足的问题；现在，我们面临着的是“好不好”的问题，质量问题就凸显了出来。比如，奶粉、乳制品等婴幼儿产品，校服、纸张、学习用品等学生用品，家电、家具、纺织用品等日用消费品，家用小汽车、校车等交通工具，建筑装修材料、农业生产资料、节能环保产品、智能穿戴类新兴消费品，等等，与广大消费者的健康安全、生命安全、生活质量密切相关的民生质量问题，是广大人民群众美好生活的重要内容。对于上述事关民生的质量问题，是人民群众质量获得感的重要方面。所以有人说，产品质量无处不在，直接关系到老百姓的日常生活。现代社会消费类型发生了翻天覆地的变化，个性化、多样化、差异性等成为新潮流，对产品质量提出全新的要求。

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”这一重要表述，标定了我国发展的全新历史方位，标志着我们党对社会主要矛盾的认识进入新的境界。习近平总书记还指出：“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”，这充分体现了以人民为中心的思想，给质量强国建设提出了“美好生活需要”新目标。