提高企业质量管理水平的关键

质量是企业的生命。这是中外质量专家反复论证阐述的经济学和管理学原理，是无数企业成败的经验教训不断证明的真理。

企业是市场主体，在质量强国建设过程中发挥着重要主体作用。经过改革开放以来的发展，我国企业的整体质量水平得到大幅提升，许多领域的产品打开了国际市场，不少企业品牌也拥有较高的世界知名度，为推进质量强国建设打下坚实基础。但是也要清醒意识到，与经济社会发展要求相比，与先进国家相比，我国企业还存在一定差距。一些企业“质量第一”理念尚未确立，质量管理方法较为落后，质量运行机制不完善不健全，这些问题不仅影响企业自身发展，也会掣肘质量强国建设。因此，必须突出强调企业市场主体地位和作用，进一步提升企业质量管理水平。

* 贵州轮胎加强质量管理，推进精益生产模式，有机融入5G技术，促进产品质量不断提升，获第三届贵州省省长质量奖等殊荣。图为公司5G工厂自动化检测生产线（李刚摄）

树立以质取胜发展理念。中国特色社会主义进入新时代，我国经济也由高速增长阶段转向高质量发展阶段。推动高质量发展，要围绕建设现代化经济体系，坚持质量第一、效益优先，促进经济结构优化升级。在这样的时代背景下，我国广大企业要在更高的站位上认识质量的重要性，牢固树立质量第一、以质取胜的理念，自觉通过加强质量管理提升供给能力，以更高质量的产品和服务满足市场需求。

打牢质量技术工艺基础。质量是实实在在的东西，质量提升当然也需要做好实实在在的工作。对于企业而言，提高质量最有效、最实在的工作，就是创新质量技术、改进质量工艺。因此，企业一要转变生产观念，注重质量效益，从产品设计到原料采购、生产加工、检验检测等各环节，都要进行创新，不断提高产品的性能稳定性、功能可靠性和质量一致性；二要注重质量人才队伍建设，一方面要引进高质量人才，另一方面要开展质量人才培训，提升企业整体质量素养和质量文化底蕴。(www.xing528.com)

完善质量管理体系机制。如果说质量技术工艺是“硬件”，那么质量管理就是“软件”。企业要积极引进科学的质量管理理念，把卓越绩效、精益生产、六西格玛等世界先进质量管理方法应用到日常生产经营过程中，提高全员全过程全方位质量控制水平。建立产品全生命周期质量追溯机制，堵住生产过程各环节可能存在的质量管理漏洞。充分利用互联网、大数据等信息技术手段，提升质量精准管控、检测能力。关注用户评价，让用户参与到企业质量管理和质量改进过程中。建立质量责任制度和质量奖惩制度，将质量责任落实到每一位员工身上，通过激励约束机制调动企业所有成员的积极性。

推行首席质量官制度。首席质量官（CQO）是企业中的第一质量责任人，属企业的高层领导，参与企业的战略决策。要赋予首席质量官更大的权责，特别是质量安全“一票否决”权。首席质量官要肩负起应有的职责，把质量理念嵌入企业的各个层面、各个环节。要引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点，强化质量文化，强化社会责任，强化经营绩效和市场竞争力，坚持走质量效益型、品牌信誉型、自主创新型和资源节约型的发展道路，增强质量竞争力，加快推进企业质量建设。

弘扬工匠精神和企业家精神。推进质量强国建设，必须弘扬工匠精神和企业家精神，这已经成为社会共识。党的十九大报告指出，要建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。工匠精神落在个人层面，就是一种认真精神、专注态度，不仅注重生产细节，还对产品质量负责；落在企业层面，就是企业家精神，这种精神既注重创新，也强调敬业，还体现执着。企业只有把工匠精神和企业家精神融入血脉之中，时时处处讲质量、重质量，才能打造出质量标杆企业，培育出品牌“百年老店”。