经济社会转型发展关键时期的重大选择：提升质量

许多国家在经济转型期，都把提升质量摆在重要的战略位置来抓。1871年，德国实现统一。当时世界市场几乎被瓜分完毕，夹缝中求生的德国人“不择手段”地仿造或假冒英、法等国的产品，引发英国举国上下的怨言。1887年，英国议会通过商标法条款，规定所有进口到英国的产品都须注明产地国。德国货必须标上“Made in Germany”，以此将德国产品与英国产品区分开来。德国人把这个规定当成羞辱，开始发愤图强，从大学教育普及、标准化推广、装备设备提升、诚信体系建设、品牌建设等多角度加强质量工作，几十年间德国制造业迅速崛起，在全球确立了“德国品牌，质量一流”的国家形象，打造出奔驰、宝马、西门子等一大批世界级知名品牌。今天，德国在电子、汽车、机械、化学等传统领域，创造了1130个“隐形冠军”企业，“德国制造”成了所有德国人的骄傲。

无独有偶，许多人不知道的是，“二战”后的日本“东洋货” 曾一度成为劣质货的代名词。索尼公司的创始人盛田昭夫在他的回忆录里就曾说过：“我们就是仿冒和劣质的代名词，任何印有‘日本制造’的商品都给人留下了质量极差的印象。在创业初期，我们总是把产品上‘日本制造’这行字印得尽可能地小，有一次因为太小了，美国逼着我们把它重新印大。”当时，日本南部有个小城叫宇佐市，既没有资源优势也没有港口便利，但几年时间却有上百家日本工厂在此开工，主要原因是“宇佐”的英文写作“USA”，在宇佐制造的产品都可以印上“Made in USA”的商标出口海外，从而冠冕堂皇地“冒充”美国制造。为了改变质量困局，日本政府主导实施了“质量救国”战略，在全国范围内推广全面质量管理，至20世纪70年代末日本已建立70万个QC（质量管理）小组、有500万名员工参与，使得日本产品质量水平赶超欧美，大量进入全球市场。据统计，日本100年以上企业有25321家， 1000年以上企业有21家^[1]。世界著名质量管理专家朱兰博士在评价这段历史时不由得感叹：“日本的经济振兴是一次成功的质量革命。”

在美国2 0 0多年的历史发展中，一直重视质量理论和技术应用，形成了统计过程控制（S P C）、标杆比较（Benchmarking）等享誉全球的质量管理方法，也为美国产品参与国际竞争发挥了重要作用。但20世纪80年代后，日本产品大规模崛起，以质量可靠、经济耐用赢得与美国产品的竞争，大举进入美国市场，导致美国产品在本土的市场占有率大幅下降。比如在汽车行业，通用、福特和克莱斯勒三大汽车公司都惨败于日本汽车公司。克莱斯勒甚至不得不申请破产保护，这在被称为“汽车王国”并以汽车产业为豪的美国，引起强烈震动。美国各主要媒体发起了以“日本能，为什么美国不能”为主题的质量大讨论。(www.xing528.com)

美国政府意识到：“若想在世界上处于领导地位，获得质量领域的领导地位是至关重要的，经济上的成功取决于质量”。1987年8月，美国颁布“质量振兴法案”，批准设立了马尔科姆·波多里奇国家质量奖，激励美国企业提高产品质量、劳动生产率和市场竞争力。据美国商务部估算，美国政府2001年每投资1美元用以推广马尔科姆·波多里奇国家质量奖，就能获得207美元的收益，2011年这一收益比例甚至上升到1∶820。1988年，美国国会通过决议，规定每年10月为其“质量月”，口号为“质量第一”。在一系列刺激质量提升的政策措施的引导下，20世纪90年代至2000年，美国GDP年均增长率达到4%，在1993年的国家竞争力排名中重新回到世界第一的位置。美国前总统克林顿评价，“质量振兴法案在使美国经济恢复活力以及提升美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用”。