有效总报酬战略实践

总报酬战略是组织对于和报酬内容相关的人力资源理念的表达。理解总报酬战略的第一步就是理解组织为什么发展总报酬战略。大体来讲，组织发展总报酬战略主要基于以下六个主要目的。第一，总报酬战略的目标整合功能。总报酬战略整合所有报酬项目的目标并使之和企业经营战略相一致，有力地支持了企业的业务战略和人才战略，最终服务于企业总体战略目标的达成。第二，为人力资源从业者提供工作指南。一个书面化的总报酬战略为人力资源从业者设计新的人力资源制度、对原有项目进行改造提供指导，这种线路指导作用使得人力资源从业者较好地支持了高层领导对于企业经营战略的实施。第三，总报酬战略是企业吸引优秀人才的招牌。能够为核心人才提供长期的组织吸引力是组织取得成功的关键，同时也是组织战略之一。通过顾客化的总报酬方案设计，组织可以满足优秀员工各方面的需求，将组织与其竞争对手区别开来，从而达到招聘优秀员工的目的。第四，更好地为企业保留员工，降低员工流失率。员工保留是指组织以互惠的方式留住能够为其带来价值增值的员工的能力。通过向员工“投其所好”，组织可以提高员工的忠诚度从而降低员工流动率。第五，员工激励。无论是外在激励还是内在激励，其功能都在于促使行为主体目标的达成。在总报酬模型中，薪酬和福利属于外在激励，与工作—生活、绩效与认可相比而言有更好的内在激励的性质，个人发展与职业机会兼具外在激励和内在激励的作用^[4]，总报酬的这些报酬要素对员工产生内在和外在激励，调动组织人力资源积极性，从而支持组织战略的实施。第六，总报酬战略有利于减少企业人工成本。采用总报酬战略可以使得雇主通过报酬项目置换达到成本节约的目的。比如，雇主可以使用灵活的工作安排以及工作—生活平衡这些低成本的报酬方案取代原来的昂贵的福利方案，降低人工成本。

在组织设计总报酬战略之前，组织对于以下五个问题的回答是非常关键的^[5]。首先，是总报酬战略的目标定位。其次，清楚组织面临的竞争环境。这主要包括以下几个问题：组织的竞争对手是谁，竞争是行业内部的还是跨行业竞争？组织期望在竞争中处于什么样的地位，是市场领先者、落后者还是居于两者之间？公司的价值观和总报酬各部分的思想是否统一，组织怎样做到报酬的内部公平与外部竞争性的统一？竞争环境之所以对于组织的总报酬战略如此重要是因为组织的报酬要素只有区别于其他企业才能形成其独特的竞争优势，才能达到吸引、保留与激励优秀员工的目的吗？第三，是各报酬要素如何整合才能发挥最佳效用。这包括怎样选择总报酬的类型与组合才能满足员工需求的多样性，怎样的报酬方案将会使得本组织区别于竞争对手。第四，是组织的绩效定位，这包括绩效将在员工报酬要素奖励上扮演什么样的角色，组织绩效将如何影响其财务支出，部门或者是个人绩效将会对报酬产生怎样的影响。高绩效是总报酬战略的重要目标之一，总报酬战略是对高绩效的一种认可和驱动，因此，认清两者之间的关系是组织总报酬战略设计的前提。第五，是组织和员工就总报酬战略的沟通问题，这包括组织将会就总报酬方案哪些信息与员工进行沟通，信息沟通的频率和模式是怎样的，怎样获得员工的反馈信息。总报酬战略的直接客户是员工，只有建立在对总报酬战略充分了解的基础上，组织辛辛苦苦设计出来的总报酬战略才会有“市场”，才能被员工接受，从而产生吸引、保留与激励员工的三大目标。(www.xing528.com)

基于对以上问题的回答，组织可以按照如下七个步骤制定其总报酬战略。第一，理解组织的经营战略。从组织的经营战略做起，考虑组织的使命、愿景、价值观以及文化。公司整体经营战略是制定总报酬战略的基础。企业各项经营活动如合并、兼并、减员、全球扩张都将涉及很多人事方面的事情，并将影响到恰当的总报酬方案的选择。第二，调整人力资源战略使其和组织经营战略保持一致。这包括将组织现有人力资源重新划分并进行能力界定，审查现有人员的技能、态度、行为是否符合公司经营战略的需要，如果不能的话，从中找出差距。进一步分析组织的员工特征，包括年龄、性别、教育程度、婚姻状况、任职期限等，这些都是总报酬战略设计所必需的，个性化的总报酬方案源于对员工需求的充分了解。第三，建立总报酬方案行动指南。从全局的角度制订总报酬方案，使其作为人力资源战略的组成部分，使之与组织经营战略相一致。比如，确定能够招聘到组织所需要的有特定技能的员工的报酬方案。第四，确定总报酬方案对于组织财务上的影响，一旦总报酬方案确定下来，就要立刻计算它对于公司财务的影响，确保这是一个明智的投资方案。第五，得到公司高层管理人员的支持。高层管理者对总报酬战略的认可是该战略能否继续的关键。第六，实施总报酬战略。实施总报酬方案需要很多步骤和活动以达到既定目标。有效的沟通是关键，当新的管理变动成为公司文化的一部分时尤其如此。除了沟通外，组织还要建立新的总报酬管理制度，必要时可以对总报酬方案的一些突出问题进行培训。第七，总报酬战略实施中的监控与效果评价。总报酬方案实施过程中需要不断地监管以确保它能始终和公司的经营战略、使命、价值观保持一致。为了保证总报酬战略的成本和价值的平衡，需要对其中的一些项目进行局部调整。员工反馈的信息可能就是总报酬战略需要改进的地方。为了保证总报酬战略的最大有效性需要不断地对方案进行评估。