电子商务物流的特点分析

13.3.1 电子商务物流的概念

当前，电子商务已经不仅仅代表一种全新的、特殊的商务交流模式，同时标志着一种社会环境的转变。电子商务代表着一个时代的进程，预示着几乎所有产业都将在这个新时代、新环境下得到全新的发展机遇与挑战。在欧美经济发达国家，物流的发展已经经历了数十年，如在美国，其物流发展自1915年至今已有近百年的历史，在以网络通信为基础的电子商务时代，其电子商务物流也十分发达。

对于电子商务下物流的概念在学界尚无统一的意见。有学者指出，电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等进行的物流“活动”[19]。还有学者将电子商务物流等同于“网上物流”，认为电子商务物流是一种基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。综上所述，电子商务物流是指企业在电子商务的条件下，以物流业务为核心，整合信息流、商流、物流、资金流“四流”的优势，开展电子商务相关应用服务。

电子商务物流不是简单的“物流运输＋电子商务应用”，它集电子商务企业、物流企业、信息技术企业的优势于一体。它和我们所说的物流电子化又有一定区别：物流电子化的侧重点是通过现代通信技术，达到提高整个物流的效率和效益的目的；而电子商务物流是物流企业发展到一定阶段的必然产物，物流企业利用自身的核心竞争力进行电子商务相关应用服务，势必会促使“四流”进一步的融合，从而提升企业的竞争优势。

电子商务物流的研究对象是物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理。其目标是通过运用现代科学技术（计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术）实现物流的高效化和低成本化，在促进物流产业的升级的同时也带动电子商务的发展。

13.3.2 电子商务物流的特点

电子商务时代的来临，给物流行业带来了新的发展，据艾瑞咨询的调查数据显示，2008—2012年，我国网络购物市场的交易规模持续快速增长，网络市场交易额占社会消费零售总额的比重也逐年提升（如表13.2所示）。

表13.2 2008—2012年中国网络购物市场交易规模

注：网购市场规模为平台购物网站与自主购物网站市场规模之和，其中暂不包括付费数字产品下载、航空套票交易、网络代缴费等商品类别的交易规模。

资料来源：艾瑞网http：／／ec.iresearch.cn，2013－2－12。

电子商务的蓬勃发展极大地促进了物流的变革与发展，使物流具备了信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等一系列新特点。

一、物流信息化

“我们现在每一小时创造的信息量，都相当于人类过去几千年所创造信息量的总和。”这是苹果公司原CEO乔布斯所说的当代信息技术对世界影响力的代表性言论。在电子商务环境下，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。例如，在海关转关物流中应用GPS双向控制系统（如图13.1所示），可以帮助海关充分利用现代化通信手段和计算机技术，实现对车辆的行驶路线的实时监控，全程监管转关货物，减少了海关监管风险、企业经营风险，营造更为严密、规范、健康的转关环境[20]。

图13.1 GPS双向控制系统整体结构图

二、物流自动化

在电子商务环境下，提高物流的效率不仅要做好物流的信息化，而且也要通过物流的自动化控制，达到扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的目标。

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。例如，运动品牌阿迪达斯（Adidas）配送中心为管理大量料箱和托盘的出入库，配备了一个12台料箱堆垛机、20万个料箱货位的箱式自动化立体库和一个5台托盘堆垛机、2万个托盘存储位的托盘自动化立体库。经过码垛，单元载货可以直接进入发货，或移至纸箱拣选的四个工作站之一等待拣选。系统按照订单顺序形成了物料流，可以达到每小时800次双循环的作业率[21]。

物流自动化设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而我国由于物流业起步较晚，发展水平较低。有数据显示，中国大部分物流企业的平均资产回报率为1％，而物流发达的国家的这一比率为8％以上[22]。这一数据说明目前中国物流自动化水平比较落后，效率低下。中国物流企业可以通过学习国外物流发达国家的管理模式，提高自动化水平，降低成本。

三、物流网络化

电子商务环境下，要实现物流的高效率，其中高度的网络化是必不可少的。网络化一方面是指物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信；另一方面就是信息组织网络化，尤其在产品外包中，要通过高度的网络化实现遍布世界各个角落的订货、发货通信的网络连接，并做到步调的一致、协调，通过高度的网络化完成多层面、复杂性的同一项配送任务。比如，中国台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持。

四、物流智能化

物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

比如，日本企业通过有效地利用IT技术，开发出智能交通系统ITS，同时全球定位系统（GPS）的发展，也对运输路径的合理选择和定位，提供了便利[23]。又如，法国KN公司在全球98个国家、600个城市开展物流业务，即在没有轮船、汽车，也不拥有飞机的情况下，通过自行设计开发的全程物流信息系统，对世界各地的物流资源进行组织，使空运做到世界第五，每周运输量1.9万次；海运业务居世界第一。物流智能化对这些成果的取得功不可没[24]。(www.xing528.com)

五、物流柔性化

柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（Flexible Manufacturing System；FMS）、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System；CIMS）、制造资源系统（Manufacturing Requirement Planning；MRP）、企业资源计划（ERP）以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动[25]。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

13.3.3 电子商务下物流系统的要求

电子商务物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质材料要素相互联系、相互制约的有机整体[26]。电子商务物流系统定位在为电子商务的客户提供服务。它对整个物流系统实行统一信息管理和调度，按照用户订单要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收费人的一种物流形式。这种体系要求物流系统提高服务质量、降低物流成本及优化资源配置。为达到上述目的，电子商务物流系统需要具备以下五个条件。

一、功能集成化

电子商务物流系统着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。物流系统的竞争优势主要取决于它的功能整合与集成的程度。

二、服务系列化

在电子商务环境下，物流系统除强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化以及传统的储存、运输、包装和流通加工等服务外，还扩展了如市场调查与预测、采购及订单处理、物流配送咨询、物流系统方案的选择与规划、库存控制策略建议等一系列的增值服务，并强调以上服务对决策的支持作用。

三、流程自动化

电子商务下的物流系统流程自动化是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执行。

四、手段现代化

电子商务下的物流系统使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通和销售的规模越大、范围越广，物流配送技术、设备及管理越现代化。

五、系统复杂化

电子商务要求物流系统提供更加完备、迅速和灵活的服务，并随时保持物流信息的畅通。符合电子商务快捷和灵活要求的物流系统将比以往的物流系统更为复杂，而且具有一定的柔性，以随时根据环境和需求变化进行动态调整。

阅读材料

沃尔玛公司的电子商务物流信息系统[27]

沃尔玛公司作为一家属于传统产业的零售企业，如何能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构跻身世界五百强企业前三甲？

企业物流成本占整个销售额的比例一般都在10％左右，有些食品行业甚至达到20％或者30％，而沃尔玛公司的配送成本仅占其销售额的2％，是其竞争对手的50％，这就是其成功的关键所在。现在，几乎所有的人都知道沃尔玛在全世界的成功源自其物流模式的成功。然而，是什么支撑了沃尔玛的物流模式，使其配送中心的实践和其物流的卓越理念转化为无与伦比的竞争力？答案是电子商务物流信息系统。沃尔玛公司是第一个发射和使用自由通信卫星的零售公司，它的信息系统是全美最大的民用系统。先进的电子商务物流信息系统对其成长功不可没。

1.网络化计算机系统的应用。1977年，沃尔玛公司完成了计算机网络化配置，实现了客户信息—订货—发货—送货的整体化流程，也实现了公司总部与分店及配送中心之间的快速直接通信。其最主要的功能实际是采集商品销售、存货、订货信息，为公司对复杂配送系统的跟踪和控制提供支持。沃尔玛公司于1979年建立了第一个数据处理和通信中心，在整个公司内实现了计算机网络化和每天24小时连续通信。

2.商品条码技术的运用。沃尔玛公司配合计算机网络信息系统充分地利用商品条码技术。1981年，沃尔玛公司开始在几家商店试点，在收银台安装读取商品条码的设备，利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。到20世纪80年代末，沃尔玛公司的所有商店和配送中心都装上了电子条码扫描系统。采用商品条码技术可替代大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于计算机跟踪商品从进货、库存、配货、送货、上架到售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。

3.EDI技术的运用。20世纪80年代，沃尔玛公司开始利用电子数据交换（EDI）系统与供应商建立自动订货系统。该系统又称无纸贸易系统，即通过计算机网络向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时、精确地掌握其产品销售情况。现在，沃尔玛公司的计算机跟踪着物流业务的每一个环节，如供应商的存货数量、正在运往该公司的在途商品数量等。

可见，先进的电子商务物流信息系统可以为企业带来利润，可以将手工方式下无法实现的企业经营目标变为现实。进行电子商务物流信息系统建设与使用一定要围绕企业的经营目标进行，这样的信息系统才有生命力。