电商与物流的紧密关系

13.2.1 电子商务对物流的影响

电子商务是商业领域的根本性革命，作为集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过程，电子商务对物流产生了巨大的影响。

一、电子商务将物流业的地位提升到前所未有的高度

在电子商务的环境下，物流业的作用会越来越强化。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。对消费者而言，物流业是否具备可靠性、快速反应能力以及能否提供个性化的服务等在很大程度上影响他是否选择电子商务这一购物形式；对于企业而言，物流业对其生产能力的利用率、资产周转率、业务流程的协作程度有着重要影响，物流成为经营的一项关键性成本因素，好的物流会极大地降低企业的成本。可以说，物流业成为社会生产链的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其发展提供了空前的机遇。

二、电子商务促进供应链管理的发展

美国俄亥俄州立大学网络物流教授Bernard J.Lalonde将“供应链管理”定义为，对商品从最初的原材料采购到最终的消费的整个过程的物流和相关信息流进行管理，为顾客创造和提供附加价值。实施供应链管理要求以电子商务技术为基础，对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行规划、组织、协调和控制。在电子商务的环境下，供应商与零售商、消费者通过Internet有机地联系在一起，供应链实现一体化，供应链管理则覆盖了从需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务全过程，这不仅使得企业的物流路径最优化，降低企业成本，也使得消费者获得更低价格的商品和更个性化的服务。如作为我国最大的中外合资第三方物流企业中远物流，致力于为国内外广大客户提供现代物流的全方位服务和优质的解决方案。中远物流利用信息技术和计算机技术，设计开发了物流管理信息系统，该系统涵盖了供应链完整业务功能，它以合同为导向，权限、功能、统计、操作模式等都取决于合同，严格的物流节点监控实现供应链事件管理，极大地促进了公司业务的发展[7]。

三、电子商务促进物流的信息化

电子商务促进了物流信息化的发展，信息化成为电子商务环境下物流活动的主要特征之一。一是物流企业外部的信息化。原先的物流企业与外界信息交换较少，而在电子商务的环境下，物流企业要加强企业之间的合作，通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等，信息的快速流动和交换成为现代物流的特征。二是物流企业组织内部的信息化。物流企业将信息技术用于物流流程设计和改造，优化物流管理流程，并上升为管理制度，如仓储存取的优化方案、运输路径的优化方案等。例如，厦门物流信息平台可概括为“一个平台，三个系统”。一个平台即网络平台，以连接口岸监管部门、运输作业单位、中介代理机构以及外经贸企业等。三大系统即通关数据支持系统、运输作业数据交换联动系统和物流信息增值服务系统。通过物流信息平台汇接厦门各行业尤其是陆、海、空港的各种物流信息，同时与周边地区乃至全世界物流信息建立紧密联系，以标准格式支持数据传输与处理，即通过物流、信息流、资金流的高效、安全运转，向用户提供一个高效、低成本的交易平台，推动厦门经济的发展[8]。

四、电子商务对物流各作业环节产生重要影响

电子商务对物流各作业环节产生重要影响。在电子商务环境下，信息准确及时的交换使得货物到达及出货的前置时间缩短、货物交期的准确率提高；库存量大幅度下降，入出库作业更加高效化；配送更加高效，物流的服务化水平也大幅度提高。

同时，随着电子商务的发展，配送业地位强化，第三方物流成为物流业的主要组织形式，配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心。

13.2.2 物流对电子商务的影响

一、物流是实现电子商务的根本保证

电子商务环境下的交易由信息流、资金流、商流、物流等部分组成。其中，物流是将绝大多数商品和服务真正送达消费者手中的关键环节，可以说，物流是电子商务实现以顾客为中心理念的根本保证。没有物流业的支持，电子商务的诸多优势就无法体现出来。

国内不少电商把物流建设放在重要地位。2011年，京东商城宣布将其第三轮融资获得的15亿美元全部投入到物流上，并表示将全面向合作伙伴开放物流仓储、云计算平台和信息系统[9]。同年，当当网着手牵头组建一支由当当网控股的配送服务公司，打造独立的物流开放平台，为电子商务企业提供商品储存、分拣、包装及全国1 200多个城市的COD配送服务[10]。不少大型电商企业利用自建物流加快货物流转率，降低运营成本。

二、物流业的发展对电子商务有很大的促进作用

电子商务的不断发展对物流业提出了更高的要求，同时，现代物流体系的良好运转反过来又促进电子商务的发展，两者相辅相成。作为国内电商的代表，淘宝网一直致力于引导规范物流业，通过和一些物流公司长期的战略合作，推进偏远地区物流业的发展，进而扩大淘宝的业务版图。配送问题的解决极大地促进了淘宝业务的发展。(www.xing528.com)

13.2.3 电子商务对发展现代物流的作用

电子商务的兴起和普及，要求物资在生产、流通和消费环节之间更为顺畅、快速地运转，物流业的地位大大提升。电子商务促进了供应链管理的发展和物流的信息化。在电子商务环节下，物流的各作业环节也发生了变化。可以说，电子商务具有推动现代物流业的发展趋势。

一、电子商务推动了电子物流的兴起

电子商务的快速发展直接推动了电子商务物流的高速增长。据中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务数据监测报告》显示，截至2011年12月底，网络购物快递规模达10 390家，其营收规模达到780.6亿元，同比增长89％[11]。电子商务时代的到来使得物流具有一系列新的特点，其中之一就是物流电子化，即电子物流。它是指利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理。首先是物流信息化。信息技术在物流中应用会将物流的发展推向一个新的高度。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。其次是物流自动化。物流自动化表现为物流活动的程序化处理，有助于扩大物流作业能力，提高物流信息实时采集与追踪的能力。如条码、射频自动识别系统、自动分拣系统、货物自动跟踪系统等。再次是物流网络化。在电子商务的环境下，物流公司通过一系列的电子数据交换实现与供应商、制造商或上下游顾客的物流信息交换。最后是物流智能化。如库存水平的确定、物流运输路径的选择等，为物流经营管理提供决策参考。

二、电子商务促进物流企业向集约化与协同化发展

电子商务的发展对物流的规模和效率提出了更高的要求，对于物流企业而言，为了满足全球化、更富有效率、更个性化的物流服务需求，物流企业向集约化与协同化发展成为必然趋势，这主要体现在物流园区的建设以及物流企业的战略联盟和合作[12]。物流园区是多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结号[13]。物流园区的建设有助于物流企业的专业化和规模化，发挥其整体优势。物流企业的战略联盟和合作，有助于物流企业相互之间利用已有的物流系统或联合建立新的物流配送中心，就物流管理建立协调统一运营的机制；也有助于企业通过相互协调建设使得商品能迅速从上游企业向下游企业转移的物流管理系统，进而实现总体上的物流组织协调和管理，达到快速反应的目的[14]。

三、电子商务促进物流服务的优质化

电子商务环境下，消费者需求呈现多样化、个性化的特点，这促使物流业以消费者的物流需求为中心，对消费者的需求做出快速反应，不断提升物流服务水平，提供符合消费者需求的服务。电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，尤其是增值性物流服务，包括：给客户带来便利性的服务；能够加快反应速度的服务；能够降低成本的服务，以及可以延伸服务并将供应链集成在一起[15]。一是电子商务促进了物流服务的个性化。物流业根据电子商务消费者“多品种、高批次、小批量”的需求特点，提供个性化物流服务。如针对电商的特点提供“先验货再付款”、短信通知、提供退换货反向物流产品等，提升客户体验。二是电子商务促进了物流服务的高效化。电子商务的交易方式要求商品流通快速、准确、及时，这实际上要求物流业不断提升，不断挑战极限，不断追求强效。

四、电子商务推动第三方物流的快速发展

西方发达国家电子商务行业的发展经验表明，第三方物流是电子商务物流模式的首选，是电子商务物流发展的趋势。把不是电子商务核心竞争力的物流业务外包出去，企业才能专注自身的核心业务，把电子商务的优势发挥到极致[16]。消费者对消费者（C2C）电子商务模式的迅速发展极大地促进了第三方物流的快速发展，而在企业对消费者（B2C）模式中，也有电商通过自建物流更好地控制包括仓储、配送在内的物流各环节的效率和质量，加快物流流转率，降低运营成本，但也会带来一定的弊端：自建物流需要投入大量的资金，同时，物流也是一个庞大的体系，需要相应的物流基础设施、经营运作团队等，会给企业带来一定的资金压力和管理压力[17]，第三方物流则能给企业提供更便捷、更多样化的物流服务，帮助电商节约物流成本，提高物流效率。

阅读材料

用网络创造蓝色新经济——中国国际海运网[18]

中国国际海运网，是中国最完善的大型海运物流商务平台，它是数百万家外贸公司及外向型企业查询相关业务的信息枢纽。网站以其先进的四大平台功能以及极具特色的五大盈利模式深得专业人士的喜爱。

1.主要业务。中国国际海运网从客户的真实需求及真正实现电子商务的角度出发，推出了自主开发，适用于航运行业应用的务实高效、准确迅捷、整合各大口岸优势、航线优势运价为一体的第三方专业商务平台——金牌订舱。它以中国国际海运网为网络订舱平台，提供相关的技术支持，由各大中小港口及内陆城市最具实力的货代公司作为订舱中心的终端直接进行在线业务操作。这使得航运企业能够在降低成本、提高效率的同时，对客户的要求作出快速反应，实现高效、准确、流畅的环节衔接，进而降低物流成本。

2.增值服务。中国国际海运网的增值服务主要指的是在海运交易以外的为企业提供的服务。它与银行、商检、保险等物流相关行业进行合作，利用网络平台技术，建立电子商务平台，从而形成物流产业链。

中国国际海运网利用网站现有的电子商务平台，与航贸产业链周边企业（例如银行、保险、商检、高校等）进行深度合作，将传统业务网络化，开发新型服务模式，为网站客户提供更多、更便捷、更超值的电子商务服务，如在线保险业务。2006年6月，中国国际海运网与中国人民财产保险股份有限公司签订了海运保险业务战略合作协议。两个行业巨擘联手出击，面向广大海运、贸易客户共同推出货运险电子商务系统，此举打破了海运行业传统的货运险保险模式，填补了国内货运险信息化应用这一空白，为海运信息化应用迈出了新的一步。