世界级企业成长因素的探析

关于世界级企业的成长因素，国外学者的研究很多，大致来说，主要从以下四个方面展开研究。

2.2.3.1　人方面的因素

国外很多文献研究了人在发展世界级企业中的作用，研究视角主要包括：（1）人力资源管理与开发。Mohamed（1998）运用日本的戴明奖、欧洲质量奖和美国波多里奇国家质量奖三个著名的管理模型和成功企业的具体案例分析了人力资源管理在企业发展中的重要作用。Oakland（2001）则特别强调了有效的人力资源管理与开发在改善组织绩效中的作用，并指出有效的人力资源管理与开发的途径包括：有效的沟通和团队合作精神、有计划的培训和发展、人力资源管理政策的战略调整、员工授权和追求卓越。（2）员工能力。David和Rhys（1993）认为员工能力（Worker Competences）对发展世界级企业具有重要作用，并通过问卷调查的方法对企业提升员工能力的动因、途径等问题进行了研究。（3）员工发展。Harald等（1996）运用西方心理学关于人的发展阶段模型（Loevinger’s模型，把人的发展分为四个连续的阶段）分析了员工发展对企业取得世界级绩效的作用。（4）员工授权和参与。Lind（2001）通过一家瑞典企业的案例，研究了员工授权的作用，但是认为员工授权的增加应跟更加彻底、频繁的控制和员工管理的选择密切相关。Roehm等（1991）认为在企业成长为世界级企业的过程中，它的文化必然会发生重大变化，在文化变革的过程中，员工参与和信任起着非常重要的作用。（5）高层管理者。Haleem等（2012）通过解析结构模型发现，在影响世界级企业的成长因素中，优秀的高层管理人员相对其他因素更重要。Jonas等（2005）则通过研究巴西和日本世界级企业的管理实践，认为公司的高级管理者应把注意力放在顾客满意、持续提高全面质量管理过程上，做好改进领导技能、清楚界定业务范围、加强质量保证体系、TQM和其它管理系统的一体化。而Chan（1993）认为世界级企业的领导者应清楚企业的未来愿景，并愿意同所有员工分享这一愿景和价值观，因此管理者的领导艺术对企业发展世界级能力具有非常重要的作用。

2.2.3.2　管理方面的因素

在20世纪90年代，国际经济技术环境发生了深刻的变化，企业的经营环境越来越不确定，在此背景下，许多学者研究了管理在企业成长中的作用，研究内容主要包括：（1）柔性管理系统。Prabhat（2002）认为在快速变化的环境下，柔性管理系统可以降低企业成本、加快产品开发和交付客户的时间、为客户创造新的价值，该系统主要包括制造柔性、组织柔性、财务柔性、战略柔性、人力资源柔性和信息系统柔性六大方面，并通过案例分析比较了柔性管理系统在通用电气和思科发展中的不同作用。（2）敏捷管理系统。Yaw（1999）指出，在不确定的环境下，发展世界级企业需要敏捷管理系统。在该系统的创建中员工参与和人力资源开发具有非常重要的战略性作用，主要是因为他们可以加强同员工和顾客的交流沟通。（3）智能企业战略。Chan（1993）通过对日本Okuma公司的案例研究，提出了智能企业战略（Intelligent Corporate Strategy，ICS）。该战略认为面对全球化和激烈的国内国际竞争，高技术虽然对企业的发展很重要，但人更重要（包括顾客、员工、供应商、经销商、竞争对手）。该战略建立在五种双赢关系的基础上：客户的忠诚度、员工的承诺、同供应商的合作、同经销商的合作、尊重竞争对手。ICS思想的核心就是建立在真诚、信任、诚实基础上的行动学习和团队合作，它本质上是协同的关系管理，在长期任何人都会赢利。（4）有效的执行机制。Dupuy（1991）的研究指出，对企业最大的挑战不是如何制定世界级的战略，而是如何建立有效的执行机制。他提出了管理世界级企业的六大原则：① 建立柔性的、动态的组织；② 创建应对变革的机制；③ 员工工作适度专业化；④ 选择最有长期潜力的员工；⑤ 从内部发展员工，从外部刺激员工；⑥ 鼓励每个人承担全部责任，他特别强调了人的作用。(www.xing528.com)

2.2.3.3　技术方面的因素

一方面，很多学者比如Gunn（1987）、Krause和Keller（1988）等，都强调了技术特别是制造技术在世界级企业成长中的重要性，普遍认为技术能使企业改善采购、生产、及时交付客户等功能的绩效。然而，Salaheldin和Riyad（2007）通过对200家埃及企业的问卷调查发现，在发展中国家促进世界级制造技术运用的重要变量是降低运营成本和全球性问题，而阻碍世界级技术运用的障碍是没有规划和缺乏知识。另一方面，也有很多学者认为技术只是企业资源中的一种，要想充分发挥技术的作用，必须和其他资源充分结合。比如，Ross（1991）的研究认为技术只是企业四种关键管理资源（企业文化、信息、人力资源、技术）中的一种，不能过分强调技术的作用，而忽略了技术跟其他资源的关联性，世界级的企业应把技术、组织结构和文化、信息、人力资源四者有机结合起来。Giffi等（1990）、Robert（1990）等也持有相同观点，认为世界级企业在成长过程中，应有效整合使用公司的人力、实物、资本、信息、技术等各种资源。

2.2.3.4　其他方面的因素

除了人、管理、技术方面的因素外，学者们还从其他方面对世界级企业的成长因素进行了研究，研究视角主要包括：（1）组织智商。Haim和Johannes（1999）提出了组织智商的概念（Organizational IQ），认为它可以通过五个方面的能力来衡量：企业外部环境的信息意识、决策制定的有效性、知识共享、业务重点、同它的业务伙伴的网络。（2）战略计划。Akers和Porter（1995）通过3M、施乐公司等五个世界级企业的案例，研究了战略计划（包括四个连续的阶段）在企业发展中的作用。（3）知识管理。Mohammad和Hassan（2008）认为知识管理（Knowledge Management）作为一个开放和动态的系统，可以更新和提升组织知识，因此对WCM文化的形成具有重要的作用。（4）组织学习。Gupta和Fisher（1994）的研究指出，当企业的经营环境发生变化时，企业为了更好地适应环境，必须要进行组织学习（Organizational Learning），而许多企业的持续改进计划之所以失败就在于没有认识到组织学习的重要性。（5）信息系统。Lee和Kim（1996）认为，随着信息技术的快速发展和广泛使用，许多传统的企业管理方法已经过时。为了发展成为世界级企业，企业必须调整原有的信息系统，从而能够支撑世界级企业的五个战略支点，并对信息系统的设计方法从四个方面进行了分析。（6）FDI。Chris和Kate（1996）利用500家德国和英国制造企业的数据实证分析了FDI对企业绩效的影响，发现母公司比东道国对企业绩效的影响更大。（7）业务流程外包。Bhimrao和Janardan（2008）通过案例研究了业务流程外包（Business Process Outsourcing）对东道国发展世界级能力的作用。