探究世界级企业的概念和评价体系

2.2.1.1　世界级企业的概念

20世纪80年代初期，世界经济兴起了全球化浪潮，企业也开始开拓国际市场，尤其是欧美和日本的大型公司。这些大型企业的跨国行为主要有跨国生产、进口、跨国投资以及国际并购，而且这些活动在企业经营中的比重迅速增加。因此，最初媒体用世界级企业（World Class Enterprise，WCE）这个词来描述企业跨国经营活动。

在国外最早提出世界级企业的是1987年10月发表在《电讯通讯》杂志上的一篇文章——一个名字，一间公司。其后这个提法就不断出现在国外的许多媒体、学术界和公司的口号中。20世纪80年代中期，世界级企业一词开始成为生产制造系统行业中代表国际认可的效率标准，尤其是日本的一些管理经验开始走向世界，作为全球制造企业学习和追求的模式，如看板管理、零库存管理、及时生产制、全面质量管理等。至于世界级企业的概念，学术界还未达成一致的意见，不过有几个代表性的观点。

很多研究者试图用一句话来概括世界级企业，比如：Hayes和Pisano（1994）给世界级企业下的定义是该产业中最佳的公司为世界级企业；Lee和Kim（1996）认为世界级企业就是和它的全球最强竞争者表现一样优秀的企业；Hodgetts等（1994）认为世界级企业就是已经掌握了全面质量和学习，并至少在几个重要战略领域被认为是全球最好的企业；Schonberger（1996）认为世界级企业能够设计、生产、交付使顾客满意的产品，能同世界上的最佳企业进行竞争；Yaw（1999）认为世界级企业不但现在而且未来，能够在全球环境下成功竞争，并通过优质产品获得利润；Mohammed和Tan（2001）认为世界上杰出的企业就是世界级的企业。这些概念存在很多不明确的地方，比如什么是全球最强者？什么是能够竞争？什么是和最强竞争者表现一样优秀？因此对企业寻求改善绩效没有太大帮助。而新加坡竞争力委员会（CSC，1998）则对世界级企业给出了一个更加广泛的定义：目前对世界级企业没有一个普遍的定义，不过我们认为世界级企业应该是某个行业的领先者，同时在保持与环境变化一致的情况下，具有一定的管理艺术和科技实践；在自身领域里，具有全球化、多样化的运作能力和最大的市场份额的企业。

2.2.1.2　世界级企业的评价体系 (www.xing528.com)

由于世界级企业的概念至今没有得到统一，因此世界级企业的评价标准也一直没有得到统一，不过国外对世界级企业的评价标准做了深入的研究，几个有代表性的观点如下。

Schonberger（1986）在研究了日本制造企业后出版了World Class Manufacturing：The Lessons of Simplicity Applied一书，将世界级企业作为一整套理论框架和测量标准，同时也开启了世界级企业评价标准的研究序幕。之后，Schonberger（1996）又出版了另一部影响更为深远的著作World Class Manufacturing：The Next Decade Building Power，Strength and Value，在这本书中，他认为企业要达到世界级的标准必须符合七个方面要求：基本管理方面、设计方面、制造方面、人力资源方面、质量程序方面、运营和控制信息方面、能力方面和推动营销方面。同时，在每一个方面，企业都应力求做到最好。

除Schonberger外，美国《工业周刊》（1999）也给出了世界级企业的评价指标体系，共包括五大部分：绩效标杆、积极主动的管理改进措施、工厂管理、顾客与供应商管理和技术管理。Debra（2006）对世界级企业的评价体系包括六大部分：产品，包括特征和质量；服务；全面成本；对市场的反应；组织能力和公司责任。Hayes等（1988）认为世界级企业具有以下七个方面的特征：成为最佳的竞争者；比竞争对手具有更快的增长速度和更强的赢利能力；雇佣和留住最好的人才；具有一流的管理团队；能够迅速和果断地对市场环境变化作出反应；采用最优的产品和工艺流程方法；持续改进设施、技术和支持系统。其中，持续改进应该是评价世界级企业的终极标准。Steve（1995）认为世界级企业应具有一流的整合企业活动的能力，从而对企业的市场地位、企业的运营和企业的文化产生有效的影响。Ferreira等（2012）则重点从生产过程构建了世界级制造绩效的分类框架，这个框架包括三个维度：财务、质量及生产过程的可靠性。除了这些研究之外，Gunn（1987）、Hall（1987）、Huge和Anderson（1988）、Hanson等（1994）、Schonberger（1996）等也从不同角度对世界级企业的评价体系进行了研究。