售货现场景点是零售商场景点的一个组成部分。零售商场景点作为当代国际上流行的零售营销手段传播到我国后，越来越受到零售业界的青睐。尤其是大中型零售商场，开始将这一营销手段运用于企业整体营销战略之中。零售商场景点是指零售商业组织为了吸引消费者，在商场外与售货现场内营造的可供消费者观赏、浏览的景致，包括非商品因素的活动项目或活动设施。它是现代商场环境因素的重要组成部分，既能为消费者提供良好的购物环境，又能独立地吸引消费者光顾商场。因此，营造零售商场景点与促进商品销售有着密切的关系。
案例拓展
宜家经验和体验式营销环境
在购买服装时，如果一家服装店不让顾客试穿，有很多顾客就会马上离开；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去……
分析原因，我们会发现消费者在购买商品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就能产生极大的影响。对于企业来说，就意味着能够获得更多的消费者。
在现实购物过程中，如购买家具，我们在购买沙发时都想坐上去试一试，买衣柜时都想检验柜门是不是好用等，而很多家居市场却经常可以看到样品上的“勿坐”字样或者销售人员“不能坐，别坐坏了”的提醒。
来自瑞典的宜家家居就在这方面做起了文章，主张并引导消费者进行随意全面的体验，因此刚进中国市场没多久，就吸引了众多消费者的眼球。宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么舒服！”宜家的店员不会像其他店的店员一样你一进门就对着你喋喋不休，你到哪里他们跟到哪里，而是非常安静地站在一边。除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，在一种轻松、自由的气氛中做出购物的决定。
宜家所实施的现场体验方式，其实是通过对人们的感官刺激，从而改变了人们行为过程的方式，因为在人们日常的购物行为中，很多消费者都会被现场的感性信息所吸引，因此现场的体验就会影响到人们的购物决策。
体验是从产品开始的(www.xing528.com)
仅仅有好的场景设置，没有好的产品，那么带来的体验也不会最佳。宜家在产品的设计方面也付出了很多努力，宜家的产品设计充分考虑了消费者日常使用的习惯。关于一个产品是否适合消费者使用，宜家的开发人员、设计人员都和供应商之间进行过非常深入的交流，做过非常深入的市场调查。宜家通过卖场深入了解消费者需求，并及时将信息反馈给产品设计人员，设计人员会结合消费者的需求对产品进行改进和设计。按照消费者的使用需要和习惯来设计人性化的产品，是体验营销的前奏和有力的保障。
体验背后包含了强大的品牌文化符号
宜家的出现，为喜欢变革的中产阶级们提供了一个温暖的支撑。在自己的私人空间里，宜家的家具是为生活中的不断变动而设计的——一个新公寓，一段新恋情，一个新家……即使仅仅随意地逛逛宜家的商场都会让许多人振奋起来。宜家的许多空间都被隔成小块，每一处都展现一个家庭的不同角落，而且都拥有自己的照明系统，向人们充分展示可能的未来温馨的家。
全程体验加深顾客印象
消费者购买家居时还会有一些疑虑，那就是害怕不同的产品组合买到家之后不协调。宜家在这一点上也给予了充分的考虑，它把各种配套产品进行家居组合，设立了不同风格的样板间，充分展现每一种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，这样让消费者可以体验出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。而且，宜家的大部分产品都是可以拆分的，消费者可以将部件带回家自己组装，宜家还配备有安装的指导手册、宣传片和安装工具等。
随着消费者消费意识的成熟，消费者对于消费的过程体验需求越来越强烈，宜家提供的正是一套全程体验参与的流程，让消费者不仅仅在现场体验，而且回到家后还可以自己动手安装体验，加深了消费者对产品和品牌的印象。
案例讨论：
在满足消费者心理需求方面，宜家家居开展了哪些营销环境的设计，使产品广受欢迎？
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