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商店橱窗与消费心理:小细节大智慧

时间:2023-06-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:同时,商品橱窗对于消费者的心理和行为也具有重要的影响作用,它可以激发消费者的购买兴趣,促进购买欲望,增强购买信心,促成购买行动。因此,店面橱窗科学、合理的设计对消费者的消费心理和行为产生将产生重要的影响。要发挥橱窗对消费者的心理影响功能,一般应注意以下心理策略。

商店橱窗与消费心理:小细节大智慧

商店橱窗,是在商店沿街的窗户内设立的玻璃橱窗,把所经营的重要商品,按照巧妙的构思设计,通过布景道具和装饰画面的背景衬托,并配合灯光、色彩和文字说明,排列成富有装饰性和整体感的货样群,进行商品介绍和商品宣传的综合性艺术形式。

在现代商业活动中,橱窗既是一种重要的广告形式,也是装饰营业现场店面的重要手段。同时,商品橱窗对于消费者的心理和行为也具有重要的影响作用,它可以激发消费者的购买兴趣,促进购买欲望,增强购买信心,促成购买行动。

(一)橱窗的消费心理功能

特色鲜明的橱窗设计不但能令人驻足观赏,更能烘托出所出售商品的卓越品质,直接有助于推销橱窗中所展示的货品。因此,店面橱窗科学、合理的设计对消费者的消费心理和行为产生将产生重要的影响。

1.唤起有意注意

橱窗是企业宣传费用最低但见效最直接的一种广告媒体。顾客路过商业街琳琅满目、大大小小的橱窗时,一个构思精巧、独具匠心的橱窗布置很容易刺激消费者的视觉器官,引起顾客的注意,使其产生进入店内细看的动机。

2.激发购买兴趣

商家通常会把精选出来的热门货或新推广商品在橱窗的显眼位置进行陈列,并根据消费者的兴趣和季节的不同有所变化。这不但能给顾客一个经营项目的整体形象,还能给顾客以新鲜感和亲切感,满足了消费者“耳听为虚,眼见为实”的购买心理,极大地激发了其对商店商品的购买兴趣。

3.促进购买欲望

橱窗商品的陈列还起着暗示消费者产生消费联想的基本作用,激发其购买欲望。橱窗的装饰美术、民族风格和时代气息,不但使消费者对商品有一个良好的直观印象,具有很强的说服力,还会引起他们内心的美好联想,获得精神上的满足,从而产生购买的心理欲望。

4.增强购买信心

橱窗用实在的商品组成货样群,配以真实的文字,形象地介绍商品的效能、用途、使用和保管方法,直接或间接地反映商品的质量可靠、价格合理等特点,不但可以提高消费者选购商品的积极性,还可以带给他们货真价实的感觉,增强购买商品的信心。

(二)橱窗设计的心理学原则

橱窗要起到介绍商品、指导消费、促进销售和宣传教育的作用,首先要引人注目,要讲究视觉效果。从心理学的知觉规律角度看,橱窗设计应遵循的心理学原则有以下几点。

1.增强橱窗的刺激性(www.xing528.com)

消费者对营销刺激物的注意程度与感官信息刺激强度成正比。凡色彩鲜艳、光度明亮、标记突出的,刺激性就强,必然会引起更多的注意。

2.加强橱窗的对比度

消费者所感知的知觉对象与知觉背景的差别越大,越容易被消费者清晰地感知。雪地里的白天鹅与草地里的变色龙,由于它们本身的一层保护色而不容易为人们所知觉,相反“万绿丛中一点红”,则很容易被人们注意。

3.注意陈列商品的活动性

一般来说,运动的对象、反复出现的对象,都容易引起人们的注意。例如,橱窗中设计一些闪光的霓虹灯电视播放广告或活动的电动模特等,都很容易被人们知觉。

4.注意陈列商品的组合性

由于知觉具有整体性,因此刺激物的不同组合,往往能对人的知觉造成很大的影响。例如,橱窗内陈列的商品实物、布置上的文字图画都不能太多太零碎,否则会分散人们的注意力。另外,摆放的位置以视觉中心的位置即被众多广告学家尊崇的“黄金分配线”上为最佳。

(三)橱窗设计的心理策略

商店橱窗的设计要想获得理想的营销效果,必须注意适应消费者的心理需求,以赢得消费者的喜爱,激发购买欲望,增强购买信心。要发挥橱窗对消费者的心理影响功能,一般应注意以下心理策略。

(1)精选特色商品,突出商品本质,适应消费者的选购心理。大多数消费者看橱窗的目的,往往就是观赏、了解和评价橱窗的陈列商品,为选购商品收集有关资料,以便做出决定。因此,商店橱窗设计最重要的心理方法,就是要充分精选特色商品,突出商品本质,把商品的主要优良品质或个性特征清晰地显示给消费者,给消费者选购以方便感。

(2)塑造优美的立体形象,给消费者以艺术享受。橱窗的陈列要适应消费者的审美趋势,运用各种艺术手段,生动巧妙地布置橱窗。橱窗的艺术构思要单纯凝练、新颖独特,橱窗的色彩要清新悦目、统一和谐。具有强烈艺术感染力的商店橱窗不仅可以装点市容、美化商店,而且可以加深消费者对商品的视觉印象,使消费者从中得到美的享受。

(3)利用景物的间接渲染,满足消费者的情感需要。用以景抒情的艺术手法去体现橱窗的设计主题,对橱窗内的陈列商品进行间接的描绘和渲染,使橱窗陈列具有耐人寻味的形象象征,能使消费者从寓意含蓄的艺术构思中联想到美好愉快的意境,满足消费者的情感需要。

(4)要根据季节变化和市场消费形势及时调整商品陈列。商店要运用科学的方法,经常地对商品、市场、消费者进行调查研究,以取得可靠的市场情报和资料,作为及时调整商品陈列的依据。把适销商品、新产品适时地摆在橱窗显眼位置上。人是好奇的,新奇的东西对人的刺激性最大,因而最易吸引人的注意,以此来发挥橱窗的促销作用。例如,夏季游泳用品的橱窗陈列,可以设计为在蓝色的大海和软软的沙滩背景下,由各式游泳衣裤折叠成人们游泳的各种姿势,再配以木船、冲浪板、遮阳伞、人体模特、躺椅等物品,使人们在炎热的夏季联想起在海边消暑的种种愉快,进而对商品产生购买的兴趣。

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