商店招牌与消费心理：揭秘消费者选择的秘密

商店的招牌，即商店的名称，是商业企业区别于其他经营者的语言性标志，便于消费者识别，是商业企业形象和风格的标志。从营销的角度看，招牌是一种广告的形式，是用文字描述的商业广告。

（一）商店招牌命名的心理作用

消费者在市场上往往首先浏览大大小小、各式各样的商店招牌，从中寻找实现自己购买目标或值得游逛的商业服务场所。招牌的好坏对于消费者的心理影响是十分明显的，它往往会影响商店的经营效果。正因为如此，一个设计精美、具有高度概括力、强烈吸引力的商店招牌，能够有效地刺激消费者的感官和购买心理，并引导其产生相应的购买行为。

商店招牌的命名在消费者的购买行为过程中具备以下心理作用。

1.引起注意，激发兴趣

商店招牌设计新颖独特、富有艺术气息，能够强化商店的形象与风格。突出主题和卖场文化的招牌往往能快速吸引消费者，激发消费者的兴趣。

例如，便宜坊烤鸭店的店名有一段来历。明嘉靖年间，时任兵部员外郎的杨继盛被严嵩诬陷。他下朝后，内心苦闷，饥肠辘辘，来至菜市口米市胡同。忽闻香气四溢，见一小店，便推门而入。店堂不大，却干净优雅，遂捡席而坐，点了烤鸭与些许酒菜，大快朵颐，把烦闷与不快早抛至九霄云外。店主认出是他，知是爱国名臣良将，亲为之端鸭斟酒，颇露钦佩之色。杨继盛得知此店名为便宜坊，又见待客周到，叹谓道：“此店真乃方便宜人，物超所值！”大呼：“拿笔来，快拿笔来！”杨继盛俯案一挥而就三个大字“便宜坊”！众皆呼好。此后，杨继盛与众位大臣频频光顾，便宜坊也由此名声远播。

2.目标引导，方便顾客

富有鲜明的商业气息，突出服务项目和商场文化的招牌更有利于消费者寻找购买目标。例如，“ABC童装”“平民大药房”等招牌，都直接显示了商店的交易范围与经营项目，给顾客购物提供了极大的方便。

3.突出传统，反映特色

我国有很多传统老店，具有悠久的历史和传统的经营特色。例如，中华著名老字号的“全聚德”包含了“全而无缺、聚而不散、仁德至上”的内涵，象征着“全聚德”圆满、团圆、仁义、恭谦的道德观念和以德为先、诚信为本，热情、周到地为各方宾客服务的经营理念。(www.xing528.com)

4.朗朗上口，易于传播

店面的招牌设计应易读、易记，给消费者留下深刻的印象。例如，“傻子瓜子”“王麻子尖刀”“王小二烤鸭店”等，名称朗朗上口，便于消费者记忆和传播。

（二）商店招牌命名的心理策略

商店招牌的命名，应做到引人注目、朗朗上口、简洁易记，从而能够满足消费者的方便、信赖、好奇、慕名、喜庆吉祥等心理需要，以便吸引更多的消费者。常见的商店招牌命名的心理策略有以下几种。

（1）以商店的经营特色或主营商品命名，满足消费者的求便心理。这种命名方法，通常能使消费者易于识别商店的经营范围，引导和方便消费者选购，达到招揽生意的目的。例如，“亨得利钟表店”“廖记棒棒鸡”等，使顾客一目了然，可以直接根据招牌名称做出购买商品和购买地点的选择，满足消费者求速、求便的心理。

（2）以商店的服务精神或经商格言命名，使消费者产生信赖感。这种命名方法通常能反映经商者文明经商、讲究信誉、全心全意为顾客服务的商业道德和服务精神，使消费者产生信任的心理感觉。例如，“精益眼镜行”“百信鞋城”等，寓意经营者打造精品、诚信销售的经营宗旨，使消费者对商店产生信赖感。

（3）以名人、名牌商标或显示高贵的词语命名，满足消费者的求名、求奢心理。这种命名方法主要是为了满足消费者高级、华贵、高雅的消费心理需求，激发消费者自我表现的购买动机，使消费者产生浓厚的兴趣和敬重的心理。例如，“荣宝斋”的店名和所售的名人字画在古雅的气氛中显得极为和谐，对求名、求奢心理的消费者具有极大的吸引力。

（4）以寓意美好的词语和实物命名，迎合消费者喜庆吉祥的心理。这种命名方法通常能反映经营者乐意为消费者的生活增添乐趣，同时包含对消费者的良好祝愿，引起消费者有益的联想，从而给经营者以亲切的心理感觉。例如，“戴梦得”珠宝店以销售高档珠宝饰品而闻名，其以传播珠宝文化，引导人们对“美”的领悟，寻找“不是最贵，而是最令自己感动，与自己最贴切的首饰”为理念，传播人间真情。

（5）以新颖、奇特的表现方式命名，引起消费者的好奇心理。好奇是人的天性，好奇心能引起消费者的兴趣、渴望、快乐、喜欢、满足等情感，容易诱发消费者购买商品的情感动机。例如，理发店取名为“今日说发”“最高发院”“佳剪陈除”等，吸引了大批喜欢新颖、奇特的年轻顾客的眼球。

商店招牌设计，应力求言简意赅、清新不俗、易读易记，赋以美感，使之具有较强的吸引力，促使消费者的思维活动达到理想的心理要求。作为一种文化现象，商家取名实际上负有传播社会主义精神文明的责任，既要群众喜闻乐见，更应拥有格调高尚、健康有益的内涵。