营销活动中常用的营销沟通渠道

营销活动中，买卖双方的营销沟通必须通过一定的媒介或渠道来传递信息、思想和情感。在营销过程中，企业或营销人员常用的营销沟通渠道有以下几种。

（一）广告媒体

当今社会，企业为了有效地促进销售，通过公开宣传的形式，将其产品和服务的信息利用适当的营销信息沟通方式传递给消费者，广告是其中的一种最主要的方式。

广告的目的是引起广告受众的注意，对他们的心理产生影响。广告利用图像、声音、数字、图文并茂的方式刺激受众的感官（主要是视觉、听觉），引起他们的注意和兴趣，产生联想、记忆等认识活动。受众根据自身价值观、偏好对接收的信息进行思考、评价。如果广告能满足受众主导需求，激发他们的购买动机，产生积极情绪，最后就会做出购买决策，产生购买行为；反之，广告受众就会选择放弃。

（二）人员推销

人员推销是企业通过营销人员与消费者的口头交谈来传递信息，说服消费者购买的一种营销活动。在沟通过程中，人员推销在建立消费者对产品的偏好、增强信任感及促成行为方面卓有成效。

在人员推销方式下，营销人员可以与消费者进行双向式的沟通，保持密切的联系，还可以对消费者的意见做出及时的反应。作为一种营销人员与消费者之间面对面进行的营销活动，从消费心理角度分析具有心理互动的直接性、心理反应的及时性以及心理影响的复杂性等特点。在网络技术日益发展、宽带运用逐渐推广及国际网络化信息浪潮的推动下，不远的将来，交互电视、多媒体传播等将为人们提供更为便捷的服务。(www.xing528.com)

（三）互联网媒体

“互联网媒体”又称“网络媒体”，就是借助国际互联网这个信息传播平台，以计算机、电视机及移动电话等为终端，以文字、声音、图像等形式来传播新闻信息的一种数字化、多媒体的传播媒介。

互联网媒体传播速度快捷，信息来源广泛，制作发布信息简便。优点是文字、图片、声音、图像等传播符号和手段的有机结合，具有传受双方的双向互动性；缺点是互联网媒体的客户群以年轻人和中年人为主，老年消费者较少。

（四）公共关系

公共关系是指企业在从事市场营销活动中，利用各种公共媒体来传播有关信息，以促进或保护企业形象，为企业的生存和发展创造良好环境，从而促进产品销售的一系列活动。这种营销活动，一般通过不付费的公共报道来传播，传播的信息带有新闻性，因而给消费者的一般感觉是有权威性的、公正可靠的，所以比较容易相信和接受。