社会阶层对消费者心理的影响：探究消费者心理与社会阶层的联系

社会阶层是具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的。社会阶层对人们的消费心理与行为具有较大的影响。同一阶层的消费者其消费心理具有相似性。如超级富裕阶层的消费者求新求异心理突出，追求高档消费；富裕阶层的消费者追求消费个性化是其消费主题；温饱阶层的消费者存在着一种立即获得满足感的消费心理，追求经济实惠、物美价廉的商品，支持子女教育、储蓄是其主要消费心理倾向；贫困阶层的消费者几乎要将全部收入用来维持基本生活，求廉求实是其主导性消费动机。而不同阶层的成员由于其收入水平、教育程度、职业等方面存在明显的差异，因此其消费心理和行为也存在较大差异，主要表现在以下几个方面。

（一）消费观念不同

维持和延续生命动机、发展动机、求实求廉动机、求新求异动机等均属于不同阶层的消费者。

（二）购物方式的不同(www.xing528.com)

一般而言，人们会形成哪些商店适合哪些阶层消费者惠顾的看法，并倾向于到与自己社会地位相一致的商店购物。通常，较高阶层特别青睐那些购物环境优雅、品质和服务上乘的商店，而且乐于接受新的购物方式；中层消费者比较谨慎，对购物环境有较高要求，但也经常在折扣店购物；下层消费者由于受资金限制，对价格特别敏感，喜欢到廉价的地摊、批发市场购物。

（三）获取和传播信息的渠道不同

一般来说，低阶层消费者习惯于口碑式人际传播，而高阶层消费者爱从专业性刊物上或其他大众传播媒介中获取信息。此外，在产品选择和使用上、认知方式、心理感受等方面也会存在差异。