老年消费群体的消费心理分析

随着世界人口老龄化趋势的不断增强，老年人在社会总人口中所占的比例不断增加。老年消费者在生理和心理上同青年消费者、中年消费者相比发生了明显的变化。

（一）老年群体的消费心理特征

1.消费习惯稳定，消费行为理智

老年消费者在几十年的生活实践中，形成了自身难以改变的生活、购物习惯——怀旧心理强烈、品牌忠诚度高，这也使得老年型商品市场变得相对稳定。老年人的消费观较为成熟，消费行为理智，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费相对要少。对消费新潮的反应显得较为迟钝，他们不赶时髦，而是讲究实惠。

2.商品追求实用性

老年消费者一般都已退休，收入有所下降，过日子精打细算，购买商品常常把商品的实用性放在第一位，强调质量可靠、方便实用、经济合理和舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色和包装，都是次要考虑的。

3.消费求便利，要求得到良好的售后服务

老年消费者的生理机能有所下降，他们总希望购买场所交通方便些，商品标价和商品说明清楚些，商品陈列位置和高度适当，便于挑选，购买手续简便，服务热情、耐心、周到，也要求商品能够易学易用、方便操作，减少体力和脑力的负担。

4.消费需求结构发生变化

随着生理机能的衰退，老年消费者的需求结构发生了变化，保健食品和医疗保健用品的支出增加，穿着类和其他奢侈品方面的支出大大减少，满足个人的嗜好和兴趣的商品支出有所增加。

5.较强的补偿性消费心理

在子女成家立业、没有了过多的经济负担后，部分老年消费者产生了较强的补偿性消费心理，在美容、衣着打扮、营养食品、健身娱乐和旅游观光等消费方面，有着与青年人类似的强烈消费兴趣，以补偿那些过去未能实现的消费愿望。(www.xing528.com)

（二）老年消费市场的营销方法

老年人用品的使用者是老人，但购买者既可能是老人自己，也可能是子女、孙子女等，因此，研究老年人用品市场，要注意采用以下方法。

1.开发适合老年人需求的各类商品

老年消费市场广，消费潜力大，目前市场上真正适合老年人的商品品种仍显单调，大有潜力可挖。如图5-1所示的专为那些行动不方便，但是又要拿东西的老年人生产的可以折叠的拾物夹，如图5-2所示的用于安排老年人每天要吃的药物的小药盒，简单又可靠。小药盒颜色每天都不一样，这对视力不好的老年人来说，很方便识别。

图5-1　拾物夹

图5-2　小药盒

2.重视全方位的良好服务

在销售老年人用品时，应提供良好的专门服务场所，以满足老年人心理上所要求的方便、舒适的购物环境，并提供亲切、体贴的服务。营业员要满足老年人自尊的心理要求，耐心、热情地服务。

3.开展对老年人及其子女的双重促销

促销活动不但要针对老年人，还可以针对老人的子女开展。有些商品，如老年人健身用品、营养品等，不但可以面向老年人设计广告，还可以面向青年人，提倡尊老敬老的社会风尚，激发青年人孝敬老人的心理，从而产生购买行为。