性格类型与消费行为表现

性格是个性最鲜明的表现，是个性的核心特征，因此，消费者的性格也就成为在购买行为中起核心作用的个性心理特征。而消费者之间不同的性格特点，同样会体现在各自的消费活动中，从而形成千差万别的消费行为。性格在消费行为中的具体表现，可从不同角度进行划分。

（一）以心理机能优势分类

根据知、情、意三者在性格中何者占优势，把人们的性格划分为理智型、情绪型和意志型。

理智型消费者在购买中往往经过周密思考，反复权衡商品各种利弊因素，在未对商品各方面认识之前，不轻易购买。他们对商家开展的各种促销活动进行理智的分析，即使是对十分热销的商品也不盲目购买，一般这种消费者购买时间相对较长，挑选商品仔细。

情绪型消费者在购买商品时，一般对商品及购买现场的气氛较敏感，容易受购物现场各种因素的影响，对店堂布置、商品广告、商品陈列及营业员的服务态度和方式比较看重。购买商品一般是在喜欢、赞美等各种情感的支配下进行，买与不买的决定常会受到现场情绪支配，稍有不满意会在短时间内改变购买决定。

意志型消费者购买目标明确，识别商品行为积极主动，按照自己的意图购买商品。购买决定不易受广告和他人影响，即使遇到困难也会坚定购买决策，购买行为果断迅速。

（二）以心理活动的倾向分类

根据人的心理活动倾向于外部还是内部，我们把人们的性格分为外向型和内向型。

外向型消费者判断事物是依靠他人的标准，在购买商品时，热情活泼，喜欢与营业人员交换意见，能很快适应各种购物环境，比较容易和销售人员交流，会主动询问有关商品的质量、品种、使用方法等方面的问题，易受商品广告的感染，言语、动作、表情外露，这类消费者的购买决定比较果断，买与不买比较爽快。

内向型消费者判断事物是依靠自己“内在”的价值或标准，在购买商品时，稳重、沉静、沉默寡言，动作反应缓慢，不明显，面部表情变化不大，内心活动丰富而不露声色，不善于与营业员交谈，挑选商品时不希望他人帮助，对商品广告冷淡，喜欢自己观察体验，分析判断，不轻信他人。尽管沟通和交流都不主动和充分，但是他们往往有自己的见解和主张。(www.xing528.com)

（三）以个体独立性程度分类

根据个体独立性程度，我们把人们的性格划分为独立型和顺从型。

独立型消费者在购买活动中，能独立地挑选商品，有个人信念，判断坚定，购买经验丰富，行动果断，在购买活动中处于主动地位，不易受商品广告和营业员的商品介绍影响，能积极提出问题、思考问题，谨慎行事，从不盲从，遇到了认准的商品时，会迅速购买，但难免带有一定的主观性和片面性。

顺从型消费者往往缺乏个人主见和独立决策的能力。在购买活动中，常常注意其他消费者对商品的购买态度和购买方式，会主动听取营销人员的商品分析和他人的购买意见，从众心理比较明显，人买亦买，人不买亦不买。这类消费者消费态度比较随和，消费观念属于大众型，随时尚的变化而变化，易受同事、邻居、朋友等社会群体因素的影响，也较易接受广告与其他促销手段的宣传。

（四）以消费的态度分类

从消费态度角度，可以分为节俭型、保守型、自由型。

节俭型消费者在消费观念和态度上崇尚节俭，讲究实用。选择商品的过程中，比较注重商品的质量、性能、实用性，以物美价廉为选择标准，对商品的价格较为敏感，对商品的外观造型、色彩、包装、品牌及消费时尚等不太在意，不喜欢过分奢华、高档昂贵、无实用价值的商品。

保守型消费者的消费态度较为严谨，生活方式刻板，性格内向，怀旧心理明显。习惯于传统的消费方式，对新产品、新观念接受较慢，而且常常带有怀疑和抵制的态度，喜欢选购有多次使用经验的商品，而不愿冒险尝试新产品。

自由型消费者的消费态度比较随意，没有长久稳定的看法，生活方式自由而无固定模式，想象力丰富，在选择商品方面表现出较大的随意性，且选择商品的标准也往往多样化，经常根据实际需要和不同商品种类而采取不同的选择标准和要求，同时受外界环境及广告宣传的影响较大。