个性作为人稳定的心理特征,影响着消费者的消费需求,从而影响了消费者的消费行为。其作用表现为以下几个方面。
(一)消费者个性的独特性决定消费者需求的多样性
消费者个性具有独特性,即个体之间存在差异,这决定了消费者在购买动机、购买方式及购买习惯等方面的差异,从而使他们的消费行为复杂多样。例如,有的人怀旧心理浓厚,对日新月异的新产品难以接受;而有的人喜欢追逐潮流,喜欢标新立异,对新产品总是跃跃欲试,抢先消费,甚至超前消费。消费者需求的多样性是企业进行市场细分和选择目标市场的基础,从而使自己的产品有正确的市场定位。
(二)消费者个性的稳定性决定消费需求的稳定性
消费者个性的稳定性决定了消费者对某些商品和服务的需求在一定时间内的依恋、忠诚,有的甚至一生不变其钟爱。例如,约有五成的烟民吸烟品牌不变,有的甚至十几年总是吸一种品牌。因此,企业应重视对市场的培育,培养忠诚客户,有目的、有计划地提供满足消费者稳定需要的商品。(www.xing528.com)
(三)消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性
消费者个性在外部环境诱因和内部主观激励的刺激下具有一定的可塑性,从而决定了消费者的需求具有一定的可诱导性,为企业提供了巨大的市场潜力和市场机会。企业通过卓有成效的营销策略,变无需求为有需求,潜在需求为现实需求,未来需求为当前需求,促成消费者的消费行为,从而使企业由被动适应消费者需求转化成积极地引导、激发和创造需求。
(四)消费者个性的社会性决定了消费者需求的可接受性
人在一定的社会关系中逐渐掌握一定的社会风俗习惯、行为方式,这就是消费者个性的社会性,这决定了消费者消费的过程中必须顾及周围生活环境中他人的评价,并力求使自己的消费需求在社会关系中被接受。例如,一个人购买的一件衣服,如果其周围的人都持一种否定评价,他穿这件衣服的概率就会大大降低,从而也降低了他人购买的可能性。这也就要求企业在推出新产品和进行产品更新时应考虑到社会环境、社会文化对其的接受程度。
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