消费者购买行为的特征分析

企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场，必须掌握消费者购买行为的基本特征。消费者的购买行为具备以下特征。

（一）购买者多而分散

消费购买涉及每个人和家庭，购买者多而分散。由于消费者所处的地理位置、闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。

（二）购买量少，多次购买

消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者往往小批量、多批次购买。

（三）购买的差异性大

消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等因素影响，其需求有很大的差异性。

（四）大多属于非专家购买(www.xing528.com)

绝大多数消费者缺乏相应的购买专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作较复杂的商品。在多数情况下，消费者购买时往往受感情的影响较大。

（五）购买的流动性大

在市场经济较发达的今天，人口在地区间的流动性较大，因而导致消费购买的流动性很大。消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。

（六）购买具有周期性

有些生活必需品如牛奶、蔬菜等，消费者需要经常购买、均衡消费；有些商品如时令服装、节日消费品等，消费者需要季节购买或节日购买；而有些商品如家用电器等，消费者则需要等商品的使用价值基本消费完毕才重新购买。这些都表现为消费者购买的周期性。

（七）购买的时代特征和发展性

消费者购买常常受到时代精神、社会风尚及生活习俗的影响，而随着社会的发展和人们消费水平、生活质量的提高，消费需求也在不断向前推进和发展。例如，随着网络技术的普及，网络电视的消费逐渐流行起来。