(一)购买原因决策
购买原因决策是指因为什么要购买产品的决策。购买原因决策就是要权衡购买动机和购买的目的。例如,1996年,四川一些地区的农民投诉说海尔集团的洗衣机容易堵塞。经过调查发现,这些地区盛产地瓜,本地农民经常用洗衣机洗地瓜,故而导致下水口堵塞。于是,海尔为了满足农民需求研发了“洗地瓜洗衣机”,并于1998年4月批量生产,型号XPB40-DS,除了洗地瓜外还能洗水果甚至蛤蜊,价格848元,首批生产1万台,很快售罄。
(二)购买对象决策
购买对象决策是指买什么产品的决策。消费者购买某种产品的决策受很多因素的影响,如产品自身的特性(质量、款式、色彩等)、消费者个人的原因(个性特点、个人收入等)、市场行情、服务、价格等。消费者做出购买决策需要平衡诸种因素,实现自己的最终目的。
(三)购买时间决策
购买时间决策是指决定什么时候购买的决策。如产品本身的季节性、种类、存货状况、营业时间,消费者的生活习惯、工作性质、空闲时间等都决定了购买的时间。
精明的商家往往很了解购买者急于兑现优惠的心理,会敦促其结束犹豫、快速决策,常见的方式如下。
“现在,市场非常不景气,经济衰退,房地产市场处于低位,正好入手,根据年度行情规律,房产价格就要上涨了!”
“对不起,这个地段,这个户型,非常抢手,每天有十几个客户看房,我不能保证您几天后还能买到……”(www.xing528.com)
“我们这种型号的平板电视,只剩下4台,而且节假日优惠明天就结束了……”
“本型号产品将每天限量发售仅500部……”
(四)购买地点决策
购买地点决策是指决定去什么地方购买的决策。根据自己所掌握的信息,消费者可对购买地点做出决策。如:贵重商品或选择性较强的消费品,人们可能去品牌商店和商业繁华区购买;特殊产品,人们通常喜欢去专业性较强的商店购买;日常生活用品,人们一般以购买便利为原则,习惯就近购买。
(五)购买数量决策
购买数量决策是指买多少产品的决策。消费者一次购买多少产品往往取决于自己的购买习惯、使用频率、生活方式、支付能力及市场供求状况。如大型耐用消费品,消费者购买的数量较少、频次较低,而日常用品可能购买数量较多且购买频繁。
(六)购买方式决策
购买方式决策是指决定如何购买的决策。在购买产品前,消费者要决定采用什么方式购买。如:选择网上购物或者托人购买,还是亲临实体店购买;是分期付款还是一次付清;等等。
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