消费者购买决策的原则详解

在决策过程中，消费者总是依据一定的尺度、标准，对各种可行的方案进行比较、选择，从中确定最佳的方案。消费者要从一定的原则出发来拟定选择标准。贯穿决策过程始终、起着指导消费者决策作用的原则通常可分为以下两种。

（一）满意原则

1.预期满意原则

有些消费者预先形成对所要购买产品的质量、款式、颜色等方面的心理预期，在对多种备选方案进行选择比较时，再与个人的心理预期进行比较，从中选择与预期标准相符合的方案作为最终决策方案，这类消费者所运用的就是预期满意原则。

2.相对满意原则

消费者可能会花费大量的精力、金钱和时间去搜集并分析最佳决策所需的全部信息，但做到这一点并不现实，因为他们所面对的是变化无穷的市场信息和种类繁多的产品。正如下棋时的博弈，棋局瞬息万变，很难说哪一步是最佳决策。所以，消费者在制定购买决策时，只需做出相对合理的选择，达到相对满意就可以了。(www.xing528.com)

3.最大满意原则

通过选择、实施决策方案，使消费者某方面的需要得到最大限度的满足，这是一种理想化的原则。在现实中，因为各方面的约束因素，消费者往往难以达到完美的满意状态。

（二）遗憾最小原则

任何决策方案的后果都不可能使消费者完全满意，或多或少都有不同程度的遗憾，消费者通常要对所选择的方案进行评估，分析其可能产生的不良后果，比较其严重程度，从中选出最轻微的作为最终方案，以便使购买后的遗憾减小到最低程度。如当消费者因各类红茶的价格高低不一、品质无从判断，不知道该买哪一种时，可能会选购价格最低的一种以保证购买成本最低，也有可能选择价格最高的一种，以此来保证所购产品的品质最高。